Λογισμικό ταξί: το λογισμικό για επιχειρήσεις ταξί
Ένα λογισμικό για ό,τι προκύπτει σε μια επιχείρηση ταξί και οχημάτων με οδηγό: απάντηση κλήσεων, προγραμματισμός διαδρομών, καθοδήγηση οδηγών, τιμολόγηση. Χωρίς εγκατάσταση, χωρίς ασύρματο, σε διακομιστές στη Γερμανία.
Ενημέρωση: · Εκδότης: TaxiAgentur.de, διαφημιστική εταιρεία Focustrend, Günzburg
Τι πρέπει να προσφέρει ένα λογισμικό για ταξί και οχήματα με οδηγό
Στην επιχείρηση ταξί όλα εξαρτώνται από το τηλέφωνο. Αν χτυπήσει την ώρα που ο οδηγός επιβιβάζει έναν πελάτη, η διαδρομή χάθηκε – και μαζί της ο πελάτης, που την επόμενη φορά θα καλέσει κάποιον άλλον. Όποιος μεγαλώνει την επιχείρησή του το διαπιστώνει γρήγορα: χαρτάκια, εφαρμογή ημερολογίου και ασύρματος δεν αρκούν πια, μόλις κυκλοφορούν περισσότερα από δύο οχήματα.
Ένα λογισμικό ταξί δεν είναι λοιπόν λογιστήριο με χάρτη, αλλά ο συνδυασμός τεσσάρων πραγμάτων που στην καθημερινότητα μπλέκονται συνεχώς μεταξύ τους: απάντηση κλήσεων, συντονισμός διαδρομών, εφαρμογή οδηγού και τιμολόγηση. Αν πρόκειται για τέσσερα ξεχωριστά προγράμματα, κάθε διαδρομή πληκτρολογείται τρεις φορές. Σε εμάς είναι ένα σύστημα.
Τα τέσσερα δομικά στοιχεία
Απάντηση κλήσεων
Μια τεχνητή νοημοσύνη σηκώνει το τηλέφωνο όταν δεν μπορεί κανείς. Κατανοεί σημείο παραλαβής, προορισμό, ώρα και όνομα μέσα σε μια φυσιολογική συνομιλία και δημιουργεί μόνη της τη διαδρομή.
Συντονισμός
Όλα τα οχήματα σε έναν ζωντανό χάρτη. Η παραγγελία πηγαίνει στους οδηγούς με τη μικρότερη παράκαμψη – ακόμη και στους κατειλημμένους, με υπολογισμό από τον προορισμό τους.
Καθοδήγηση οδηγών
Η εφαρμογή οδηγού δείχνει την παραγγελία, καθοδηγεί στην παραλαβή και την αποβίβαση, εντοπίζει συνεχώς τη θέση και στο τέλος της βάρδιας στέλνει την αναφορά ως PDF.
Τιμολόγηση
Τιμολόγια, προσφορές, υπενθυμίσεις πληρωμής και ακυρώσεις από τις ίδιες διαδρομές. Με 7 %, 19 % ή ελεύθερο συντελεστή, και για την Αυστρία και την Ελβετία.
Η ημέρα με αυτό το λογισμικό ταξί
Έρχεται μια κλήση. Αν το Κέντρο είναι απασχολημένο, απαντά η απάντηση κλήσεων από ΤΝ, διεξάγει τη συνομιλία και καταχωρίζει τη διαδρομή στο ημερολόγιο. Αν σε μία κλήση συζητήθηκαν περισσότερες διαδρομές – μετάβαση το πρωί, επιστροφή το απόγευμα – δημιουργεί και τις δύο.
Η διαδρομή εμφανίζεται αμέσως στον χάρτη και στα κινητά των οδηγών. Όποιος την αποδεχθεί πρώτος την παίρνει· στους υπόλοιπους η κάρτα εξαφανίζεται. Ο συντονιστής βλέπει σε τέσσερις στήλες τι είναι ανοιχτό, αποδεκτό, σε εξέλιξη και ολοκληρωμένο, και μπορεί να παρέμβει ανά πάσα στιγμή. Όταν ο οδηγός φτάσει, η εφαρμογή το αναφέρει αυτόματα.
Στο τέλος της βάρδιας ο οδηγός αθροίζει μετρητά και κάρτα, φωτογραφίζει τις αποδείξεις καυσίμων και κλείνει. Η αναφορά βάρδιας φτάνει ως PDF στο Κέντρο και οι παραγγελίες που εκτελέστηκαν είναι έτοιμες για τιμολόγηση. Ό,τι θα έπρεπε να γίνει στο τέλος του μήνα έχει έτσι ήδη γίνει κατά τη διάρκειά του.
Τι άλλο περιλαμβάνεται
- Ημερολόγιο με μήνα, εβδομάδα, ημέρα και λίστα. Τις επαναλαμβανόμενες διαδρομές τις καταχωρίζετε μία φορά – για παράδειγμα κάθε αιμοκάθαρση Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή – και η σειρά ισχύει για δώδεκα μήνες.
- Εξωτερικά ημερολόγια συνδέονται ως συνδρομή, ώστε τα ραντεβού από άλλη εφαρμογή να έρχονται μόνα τους.
- Γραφείο προσωπικού με φάκελο προσωπικού, χρόνους εργασίας, άδειες και δηλώσεις ασθένειας – οι οδηγοί υποβάλλουν αιτήσεις απευθείας από την εφαρμογή τους.
- Προθεσμίες για δίπλωμα οδήγησης, P-Schein (γερμανική άδεια μεταφοράς επιβατών) και έγγραφα οχημάτων παρακολουθούνται και σας ειδοποιούν έγκαιρα από μόνες τους.
- Μηνύματα ανάμεσα στο Κέντρο και τους οδηγούς, με συνημμένα και επιβεβαίωση ανάγνωσης – ο ασύρματος περιττεύει.
- Γραμματοκιβώτιο e-mail απευθείας στο σύστημα, μέσω του δικού σας διακομιστή, με πολλά γραμματοκιβώτια και αναζήτηση σε όλο το κείμενο.
- Πολλοί συντονιστές μπορούν να εργάζονται ταυτόχρονα, χωρίς να παίρνει ο ένας τις παραγγελίες του άλλου.
Από το cloud αντί από διακομιστή στο γραφείο
Το κλασικό λογισμικό ταξί εγκαθίσταται σε έναν υπολογιστή στο γραφείο. Αν αυτός χαλάσει, η επιχείρηση σταματά· και όποιος θέλει να ελέγξει κάτι από το σπίτι δεν έχει πρόσβαση. Το λογισμικό μας λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης: στον υπολογιστή του Κέντρου, στο tablet και στο κινητό. Μπορεί επιπλέον να τοποθετηθεί ως εφαρμογή στην αρχική οθόνη και τότε μοιάζει με κανονικό πρόγραμμα.
Για τους οδηγούς υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή για Android και iPhone – με σύνδεση με PIN, ώστε να μη χρειάζεται να πληκτρολογείται κωδικός πρόσβασης στη θέση του οδηγού.
Οι διακομιστές βρίσκονται στη Γερμανία, η επεξεργασία είναι σχεδιασμένη σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (DSGVO) και μια υπηρεσία επιτήρησης παρακολουθεί το σύστημα όλο το εικοσιτετράωρο. Τα δεδομένα των επιβατών δεν φεύγουν από το σύστημα.
Για ποιους αξίζει η μετάβαση
Το λογισμικό προορίζεται για επιχειρηματίες ταξί, επιχειρήσεις οχημάτων με οδηγό (Mietwagen), επιχειρήσεις μεταφοράς ασθενών (Krankenfahrten) και κέντρα ταξί – από το ένα όχημα έως το κέντρο με περισσότερες επιχειρήσεις.
Για τον ατομικό επιχειρηματία με ένα έως τρία οχήματα το μεγαλύτερο κέρδος είναι η απάντηση κλήσεων: δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να κάθεται συνεχώς στο τηλέφωνο, και κάθε αναπάντητη κλήση είναι μια χαμένη διαδρομή.
Για την επιχείρηση με πέντε έως είκοσι οχήματα είναι ο συντονισμός. Από αυτό το μέγεθος και πάνω κανείς δεν θυμάται πια απέξω ποιος βρίσκεται πού και ποιος ελευθερώνεται πότε.
Για το κέντρο με περισσότερες επιχειρήσεις μετράει ότι όλα βρίσκονται κάτω από μία σύνδεση και ότι ένας εργαζόμενος μπορεί να τηρείται σε περισσότερες επιχειρήσεις χωρίς να καταχωρίζεται δύο φορές.
Όποιος αλλάζει σήμερα δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσει ξανά τις τρέχουσες διαδρομές του: το ημερολόγιο μεταφέρεται από ένα υπάρχον ημερολόγιο και τα επαναλαμβανόμενα ραντεβού καταχωρίζονται με μία κίνηση.
Συχνές ερωτήσεις για το λογισμικό ταξί
Τι λογισμικό χρειάζεται μια επιχείρηση ταξί;
Ένα που συνδέει τις τέσσερις εργασίες της καθημερινότητας: απάντηση κλήσεων, συντονισμό διαδρομών, καθοδήγηση οδηγών και τιμολόγηση. Αν πρόκειται για ξεχωριστά προγράμματα, κάθε διαδρομή πληκτρολογείται πολλές φορές. Το TaxiAgentur είναι λογισμικό για επιχειρήσεις ταξί, επιχειρήσεις οχημάτων με οδηγό και μεταφορές ασθενών, που τα κάνει όλα σε ένα σύστημα – στο πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς εγκατάσταση.
Πόσο κοστίζει ένα λογισμικό ταξί;
Εξαρτάται από το πόσα οχήματα και πόσους εργαζομένους έχετε και από το αν περιλαμβάνεται η απάντηση κλήσεων από ΤΝ. Η χρέωση γίνεται μηνιαία, χωρίς ελάχιστη διάρκεια πέρα από το έτος χρέωσης. Στη δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom υπολογίζουμε συγκεκριμένα τη δική σας περίπτωση.
Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάτι στον υπολογιστή μου;
Όχι. Το λογισμικό λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης – σε υπολογιστή, tablet και κινητό. Μπορείτε επιπλέον να το τοποθετήσετε ως εφαρμογή στην αρχική οθόνη. Για τους οδηγούς υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή για Android και iPhone.
Πού βρίσκονται τα δεδομένα μου;
Σε διακομιστές στη Γερμανία. Η επεξεργασία είναι σχεδιασμένη σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, η πρόσβαση γίνεται αποκλειστικά με κρυπτογράφηση και μια υπηρεσία επιτήρησης παρακολουθεί το σύστημα όλο το εικοσιτετράωρο.
Μπορώ να διαχειρίζομαι περισσότερες επιχειρήσεις με μία πρόσβαση;
Ναι. Όποιος διευθύνει περισσότερες εταιρείες συνδέεται μία φορά και αλλάζει με ένα κλικ από τη μία επιχείρηση στην άλλη. Ένας εργαζόμενος μπορεί μάλιστα να τηρείται σε περισσότερες επιχειρήσεις χωρίς να καταχωρίζεται δύο φορές.
Αξίζει και για μια μικρή επιχείρηση;
Εκεί ακριβώς αξίζει περισσότερο. Όποιος κινείται με δύο ή τρία οχήματα δεν έχει κάποιον να κάθεται συνεχώς στο τηλέφωνο. Αυτό ακριβώς το κενό καλύπτει η αυτόματη απάντηση κλήσεων – και το ημερολόγιο αντικαθιστά το χαρτάκι στο ταμπλό.
Δείτε το λογισμικό με την ησυχία σας
Σε μια δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom εξετάζουμε μαζί την επιχείρησή σας και σας δείχνουμε το λογισμικό πάνω στις δικές σας διαδικασίες – απάντηση κλήσεων, συντονισμό διαδρομών, εφαρμογή οδηγού και τιμολόγηση. Έπειτα θα ξέρετε αν σας ταιριάζει.