Σύγκριση λογισμικών ταξί: 12 κριτήρια
Ποιο λογισμικό ταιριάζει στην επιχείρηση ταξί σας; Αυτή η λίστα ελέγχου αναφέρει δώδεκα σημεία με τα οποία μπορείτε να αξιολογήσετε κάθε προσφορά – και λέει ανοιχτά τι προσφέρει το TaxiAgentur και τι όχι.
Ενημέρωση: · Εκδότης: TaxiAgentur.de, διαφημιστική εταιρεία Focustrend, Günzburg
Όποιος συγκρίνει λογισμικά ταξί θα πρέπει να ελέγξει δώδεκα σημεία: απάντηση κλήσεων, συντονισμό διαδρομών με ζωντανό χάρτη, εφαρμογή οδηγού, προκρατήσεις και επαναλαμβανόμενες διαδρομές, τιμολόγηση, διαχείριση προσωπικού, μηνύματα προς τους οδηγούς, προστασία δεδομένων και τοποθεσία διακομιστών, λειτουργία χωρίς εγκατάσταση, περισσότερες επιχειρήσεις, κόστος και προθεσμία καταγγελίας, καθώς και δυνατότητα επέκτασης. Καθοριστικό είναι αν αυτά τα μέρη βρίσκονται σε ένα σύστημα – διαφορετικά κάθε διαδρομή πληκτρολογείται πολλές φορές.
Τι είδη λογισμικού ταξί υπάρχουν
Κάτω από τη λέξη «λογισμικό ταξί» κρύβονται πολύ διαφορετικά πράγματα. Πριν συγκρίνετε προσφορές, αξίζει να αναρωτηθείτε ποιο είδος αναζητάτε:
Συστήματα διαμεσολάβησης για κέντρα ραδιοταξί
Κατασκευασμένα για μεγάλα κέντρα με πολλούς συνδεδεμένους επιχειρηματίες. Έμφαση δίνεται στη διαμεσολάβηση παραγγελιών.
Προγράμματα τιμολόγησης και εκκαθάρισης
Έμφαση δίνεται στα τιμολόγια και στην εκκαθάριση βαρδιών. Η απάντηση κλήσεων και ο συντονισμός συνήθως δεν περιλαμβάνονται.
Εφαρμογές κράτησης και πλατφόρμες
Οι επιβάτες κάνουν κράτηση μέσω ξένης πλατφόρμας. Στην επιχείρηση ανατίθενται διαδρομές, ενώ η σχέση με τον πελάτη ανήκει στην πλατφόρμα.
Ολοκληρωμένες λύσεις από το cloud
Απάντηση κλήσεων, συντονισμός, εφαρμογή οδηγού και τιμολόγηση σε ένα σύστημα που λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Σε αυτές ανήκει το TaxiAgentur.
Τα δώδεκα κριτήρια
| Κριτήριο | Τι πρέπει να προσέξετε | Τι ισχύει στο TaxiAgentur |
|---|---|---|
| 1. Απάντηση κλήσεων | Ποιος σηκώνει το τηλέφωνο όταν όλοι οι οδηγοί είναι στον δρόμο – τη νύχτα, το Σαββατοκύριακο; | Απάντηση κλήσεων από ΤΝ όλο το εικοσιτετράωρο, με ενεργοποίηση και απενεργοποίηση ανά επιχείρηση. Ηχογράφηση, ακριβές κείμενο και σύνοψη κάθε κλήσης. |
| 2. Συντονισμός | Ζωντανός χάρτης, κατάσταση κάθε διαδρομής, πολλοί συντονιστές ταυτόχρονα; | Συντονισμός με ζωντανό χάρτη και τέσσερις στήλες· πολλοί συντονιστές βλέπουν την ίδια εικόνα. |
| 3. Εφαρμογή οδηγού | Για iPhone και Android; Παραγγελίες με push; Αρκετά απλή για τη βάρδια; | Εφαρμογή οδηγού για iPhone και Android, push, σύνδεση με PIN, αναφορά βάρδιας ως PDF. |
| 4. Προκρατήσεις και σειρές | Ημερολόγιο, επαναλαμβανόμενες διαδρομές, μεταφορά υπαρχόντων ραντεβού; | Ημερολόγιο με μήνα, εβδομάδα, ημέρα και λίστα· σειρές δώδεκα μήνες μπροστά· ημερολόγια Google, Apple και Outlook με συνδρομή. |
| 5. Τιμολόγηση | Τιμολόγιο, υπενθύμιση πληρωμής, ακύρωση, και οι δύο συντελεστές ΦΠΑ; | Τιμολόγια, προσφορές, υπενθυμίσεις πληρωμής και ακυρώσεις· 7 %, 19 % ή ελεύθερος συντελεστής· PDF με δικό σας λογότυπο. |
| 6. Προσωπικό | Χρόνος εργασίας, άδειες, προθεσμίες για δίπλωμα οδήγησης και P-Schein; | Διαχείριση προσωπικού με φάκελο προσωπικού, χρόνο εργασίας από τις βάρδιες και παρακολούθηση προθεσμιών. |
| 7. Μηνύματα | Πώς επικοινωνούν το Κέντρο και οι οδηγοί μεταξύ τους – χωρίς προσωπικό κινητό; | Μηνύματα και προς τις δύο κατευθύνσεις, ειδοποιήσεις push, αν θέλετε WhatsApp στον οδηγό. |
| 8. Προστασία δεδομένων | Πού βρίσκονται οι διακομιστές; Υπάρχει σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων; Τι γίνεται με τις ηχογραφήσεις των συνομιλιών; | Διακομιστές στη Γερμανία· σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας και πολιτική ΤΝ δημόσια διαθέσιμες· οι ηχογραφήσεις δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ. |
| 9. Τεχνολογία | Χρειάζεται εγκατάσταση; Πρόσβαση εν κινήσει; | Λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης σε υπολογιστή, tablet και κινητό· τοποθετείται ως εφαρμογή στην αρχική οθόνη· φωτεινή και σκούρα εμφάνιση. |
| 10. Περισσότερες επιχειρήσεις | Μπορούν περισσότερες εταιρείες να λειτουργούν κάτω από την ίδια στέγη; | Περισσότερες εταιρείες με μία σύνδεση· ένας εργαζόμενος μπορεί να τηρείται σε περισσότερες επιχειρήσεις. |
| 11. Κόστος και διάρκεια | Αναγράφονται οι τιμές ανοιχτά; Πόση είναι η προθεσμία καταγγελίας; Τι προστίθεται; | Ανοιχτές τιμές πακέτων, ακύρωση κάθε μήνα· προστίθενται τα κόστη τηλεφωνίας που εξαρτώνται από τη χρήση. |
| 12. Δυνατότητα επέκτασης | Τι γίνεται αν η επιχείρησή σας δουλεύει διαφορετικά από το προβλεπόμενο; | Ανάπτυξη κατά παραγγελία: οι λειτουργίες που ζητάτε προγραμματίζονται και ενσωματώνονται στο υπάρχον σύστημα. |
Τι ταιριάζει σε κάθε μέγεθος επιχείρησης
Για τον ατομικό επιχειρηματία με ένα έως τρία οχήματα η απάντηση κλήσεων είναι το σημαντικότερο κριτήριο. Δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να κάθεται συνεχώς στο τηλέφωνο, και κάθε αναπάντητη κλήση είναι μια χαμένη διαδρομή.
Για την επιχείρηση με πέντε έως είκοσι οχήματα είναι ο συντονισμός. Από αυτό το μέγεθος και πάνω κανείς δεν θυμάται πια απέξω ποιος βρίσκεται πού και ποιος ελευθερώνεται πότε.
Για το κέντρο με περισσότερες επιχειρήσεις μετράει ότι όλα βρίσκονται κάτω από μία σύνδεση και ότι πολλοί συντονιστές μπορούν να εργάζονται ταυτόχρονα.
Πότε το TaxiAgentur δεν είναι η σωστή επιλογή
Κανένα πρόγραμμα δεν ταιριάζει σε όλους. Το TaxiAgentur δεν είναι η σωστή επιλογή αν …
- … αναζητάτε λογισμικό που εγκαθίσταται μόνιμα σε δικό σας υπολογιστή στο γραφείο. Το TaxiAgentur λειτουργεί αποκλειστικά από το cloud.
- … αναζητάτε πλατφόρμα που σας φέρνει επιβάτες. Το TaxiAgentur είναι το εργαλείο για τη δική σας επιχείρηση και δεν διαμεσολαβεί το ίδιο σε διαδρομές.
- … αναζητάτε ταξίμετρο. Το TaxiAgentur είναι το λογισμικό για το Κέντρο, τους οδηγούς και το γραφείο, όχι διακριβωμένο όργανο μέτρησης μέσα στο όχημα.
- … θέλετε να κάνετε κράτηση ως ιδιώτης. Η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις.
Δέκα ερωτήσεις για τη συζήτηση με κάθε πάροχο
- Ποιος απαντά στις κλήσεις όταν δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο – και πόσο κοστίζει αυτό;
- Βλέπω όλα τα οχήματα σε πραγματικό χρόνο σε έναν χάρτη;
- Υπάρχει η εφαρμογή οδηγού για iPhone και για Android;
- Πώς καταχωρίζω μια διαδρομή που επαναλαμβάνεται κάθε εβδομάδα;
- Μπορώ να τιμολογώ με ΦΠΑ 7 % και με 19 %;
- Πού βρίσκονται οι διακομιστές και θα λάβω σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων;
- Πόσο κοστίζει το λογισμικό τον μήνα και ποια κόστη προστίθενται;
- Πόση είναι η προθεσμία καταγγελίας;
- Πώς περνούν τα υπάρχοντα ραντεβού μου στο νέο σύστημα;
- Τι γίνεται αν η επιχείρησή μου χρειαστεί μια λειτουργία που δεν υπάρχει ακόμη;
Συχνές ερωτήσεις για τη σύγκριση λογισμικών ταξί
Τι λογισμικό χρειάζεται μια επιχείρηση ταξί;
Στην ουσία τέσσερα πράγματα που στην καθημερινότητα μπλέκονται συνεχώς μεταξύ τους: απάντηση κλήσεων, συντονισμό διαδρομών, εφαρμογή οδηγού και τιμολόγηση. Ανάλογα με την επιχείρηση προστίθενται ημερολόγιο για προκρατήσεις και επαναλαμβανόμενες διαδρομές, διαχείριση προσωπικού και γραμματοκιβώτιο e-mail. Οι ολοκληρωμένες λύσεις όπως το TaxiAgentur τα συγκεντρώνουν σε ένα σύστημα· όποιος συνδυάζει μεμονωμένα προγράμματα καταχωρίζει κάθε διαδρομή πολλές φορές.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια εφαρμογή διαμεσολάβησης και ένα λογισμικό ταξί;
Μια εφαρμογή διαμεσολάβησης φέρνει σε επαφή επιβάτες και οδηγούς μέσω ξένης πλατφόρμας. Ένα λογισμικό ταξί είναι το δικό σας εργαλείο της επιχείρησης: απαντά στις κλήσεις των δικών σας πελατών, μοιράζει τις παραγγελίες στους δικούς σας οδηγούς και τιμολογεί. Το TaxiAgentur είναι ένα τέτοιο λογισμικό ταξί και δεν διαμεσολαβεί το ίδιο σε διαδρομές.
Είναι ασφαλές ένα λογισμικό ταξί από το cloud;
Καθοριστικά είναι η τοποθεσία των διακομιστών, η κρυπτογραφημένη μετάδοση και η σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων. Στο TaxiAgentur οι διακομιστές βρίσκονται στη Γερμανία, η πρόσβαση γίνεται αποκλειστικά με κρυπτογράφηση και τα έγγραφα για την προστασία δεδομένων είναι δημόσια διαθέσιμα.
Πρέπει κατά τη μετάβαση να πληκτρολογήσω ξανά όλα τα τρέχοντα ραντεβού;
Στο TaxiAgentur όχι: το ημερολόγιο μεταφέρεται από ένα υπάρχον ημερολόγιο και τα επαναλαμβανόμενα ραντεβού καταχωρίζονται με μία κίνηση.
Είναι το TaxiAgentur κατάλληλο και για επιχειρήσεις οχημάτων με οδηγό (Mietwagen) και μεταφοράς ασθενών (Krankenfahrten);
Ναι. Η προσφορά απευθύνεται σε επιχειρήσεις ταξί, οχημάτων με οδηγό και μεταφοράς ασθενών, καθώς και σε λοιπές επαγγελματικές επιχειρήσεις μεταφοράς προσώπων.
Για ποιο μέγεθος επιχείρησης αξίζει ένα λογισμικό ταξί;
Ήδη για τον ατομικό επιχειρηματία με ένα έως τρία οχήματα – εκεί το μεγαλύτερο κέρδος είναι η αυτόματη απάντηση κλήσεων, επειδή κανείς δεν μπορεί να κάθεται συνεχώς στο τηλέφωνο. Από τα πέντε περίπου οχήματα και πάνω καθοριστικός γίνεται ο συντονισμός, ενώ τα κέντρα με περισσότερες επιχειρήσεις χρειάζονται τα πάντα κάτω από μία σύνδεση.
Δείτε τη λίστα ελέγχου μαζί μας
Σε μια δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom απαντάμε στα δώδεκα σημεία για τη δική σας επιχείρηση – ανοιχτά, ακόμη και εκεί όπου κάτι δεν ταιριάζει.