مقایسهٔ نرم‌افزارهای تاکسی: 12 معیار
کدام نرم‌افزار برای شرکت تاکسی‌رانی شما مناسب است؟ این چک‌لیست دوازده نکته را برمی‌شمارد که می‌توانید هر پیشنهادی را با آن بسنجید – و بی‌پرده می‌گوید TaxiAgentur در هر مورد چه چیزی ارائه می‌دهد و چه چیزی نه.
تاریخ به‌روزرسانی: · ناشر: TaxiAgentur.de، آژانس تبلیغاتی Focustrend، Günzburg
کسی که نرم‌افزارهای تاکسی را مقایسه می‌کند، باید دوازده نکته را بررسی کند: پاسخ به تماس‌ها، توزیع سفارش با نقشهٔ زنده، اپلیکیشن راننده، پیش‌رزروها و سفرهای تکرارشونده، صورت‌حساب، مدیریت کارکنان، پیام به رانندگان، حفاظت از داده‌ها و محل سرور، کار بدون نصب، چند شرکت، هزینه‌ها و مهلت لغو، و نیز قابلیت گسترش. نکتهٔ تعیین‌کننده این است که آیا این اجزا در یک سامانه قرار دارند – وگرنه هر سفر چند بار تایپ می‌شود.
چه انواعی از نرم‌افزار تاکسی وجود دارد
زیر عنوان «نرم‌افزار تاکسی» چیزهای بسیار متفاوتی قرار می‌گیرد. پیش از مقایسهٔ پیشنهادها، می‌ارزد بپرسید اصلاً دنبال کدام نوع هستید:
سامانه‌های واسطه‌گری برای مراکز بی‌سیم
ساخته‌شده برای مراکز بزرگ با تعداد زیادی کارفرمای متصل. تمرکز اصلی بر واسطه‌گری سفارش‌هاست.
برنامه‌های صورت‌حساب
تمرکز اصلی بر فاکتورها و تسویهٔ شیفت است. پاسخ به تماس‌ها و توزیع سفارش معمولاً جزو آن نیست.
اپلیکیشن‌ها و پلتفرم‌های سفارش
مسافران از طریق یک پلتفرم بیرونی سفارش می‌دهند. سفرها به شرکت واگذار می‌شود و رابطه با مشتری در دست پلتفرم است.
راهکارهای جامع ابری
پاسخ به تماس‌ها، توزیع سفارش، اپلیکیشن راننده و صورت‌حساب در یک سامانه که در مرورگر اجرا می‌شود. TaxiAgentur از همین دسته است.
دوازده معیار
| معیار | به چه چیزی باید توجه کنید | وضعیت در TaxiAgentur |
|---|---|---|
| 1. پاسخ به تماس‌ها | وقتی همهٔ رانندگان در راه‌اند – شب‌ها، آخر هفته‌ها – چه کسی پاسخ می‌دهد؟ | پاسخ‌گویی تلفنی هوش مصنوعی شبانه‌روزی، برای هر شرکت قابل روشن و خاموش کردن. ضبط، متن کامل و خلاصهٔ هر تماس. |
| 2. توزیع سفارش | نقشهٔ زنده، وضعیت هر سفر، چند هماهنگ‌کننده هم‌زمان؟ | توزیع سفارش با نقشهٔ زنده و چهار ستون؛ چند هماهنگ‌کننده یک تصویر را می‌بینند. |
| 3. اپلیکیشن راننده | برای iPhone و Android؟ سفارش با اعلان فوری؟ به اندازهٔ کافی ساده برای شیفت؟ | اپلیکیشن راننده برای iPhone و Android، اعلان فوری، ورود با PIN، گزارش شیفت به‌صورت PDF. |
| 4. پیش‌رزروها و سری‌ها | تقویم، سفرهای تکرارشونده، انتقال قرارهای موجود؟ | تقویم با نمای ماه، هفته، روز و فهرست؛ سری‌ها دوازده ماه جلوتر؛ تقویم Google، Apple و Outlook از طریق اشتراک. |
| 5. صورت‌حساب | فاکتور، یادآوری پرداخت، ابطال، هر دو نرخ مالیات؟ | فاکتورها، پیشنهادهای قیمت، یادآوری‌های پرداخت و ابطال‌ها؛ 7 %، 19 % یا نرخ دلخواه؛ PDF با لوگوی خودتان. |
| 6. کارکنان | ساعات کار، مرخصی، مهلت‌های گواهینامه و P-Schein؟ | مدیریت کارکنان با پروندهٔ پرسنلی، ساعات کار از شیفت‌ها و پایش مهلت‌ها. |
| 7. پیام‌ها | مرکز و رانندگان چگونه با هم در ارتباط‌اند – بدون گوشی شخصی؟ | پیام‌رسانی دوطرفه، اعلان‌های فوری، در صورت تمایل WhatsApp به راننده. |
| 8. حفاظت از داده‌ها | سرورها کجا قرار دارند؟ آیا قرارداد پردازش داده به سفارش وجود دارد؟ با مکالمه‌های ضبط‌شده چه می‌شود؟ | سرور در آلمان؛ قرارداد پردازش داده به سفارش و خط‌مشی هوش مصنوعی برای عموم قابل مشاهده؛ از فایل‌های ضبط‌شده برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود. |
| 9. فناوری | آیا باید چیزی نصب شود؟ دسترسی در حال حرکت؟ | در مرورگر روی رایانه، تبلت و گوشی اجرا می‌شود؛ به‌صورت اپلیکیشن روی صفحهٔ اصلی قرار می‌گیرد؛ حالت نمایش روشن و تیره. |
| 10. چند شرکت | آیا می‌توان چند شرکت را زیر یک سقف اداره کرد؟ | چند شرکت با یک ورود؛ یک کارمند می‌تواند در چند شرکت ثبت باشد. |
| 11. هزینه‌ها و مدت قرارداد | آیا قیمت‌ها آشکارا اعلام شده‌اند؟ مهلت لغو چقدر است؟ چه چیزی اضافه می‌شود؟ | قیمت بسته‌ها آشکار است، قابل لغو به‌صورت ماهانه؛ هزینه‌های تلفنِ وابسته به مصرف به آن اضافه می‌شود. |
| 12. قابلیت گسترش | اگر شرکت شما متفاوت از آنچه پیش‌بینی شده کار کند چه؟ | توسعهٔ سفارشی: قابلیت‌های دلخواه برنامه‌نویسی و در سامانهٔ موجود جای داده می‌شوند. |
چه چیزی برای کدام اندازهٔ شرکت مناسب است
برای مالک تک‌نفره با یک تا سه خودرو پاسخ به تماس‌ها مهم‌ترین معیار است. کسی نیست که بتواند مدام پای تلفن بنشیند و هر تماس بی‌پاسخ یعنی یک سفر ازدست‌رفته.
برای شرکتی با پنج تا بیست خودرو توزیع سفارش مهم‌ترین است. از این اندازه به بعد، دیگر کسی در ذهنش ندارد چه کسی کجاست و چه کسی کی آزاد می‌شود.
برای مرکزی با چند شرکت مهم این است که همه‌چیز زیر یک ورود قرار دارد و چند هماهنگ‌کننده می‌توانند هم‌زمان کار کنند.
چه زمانی TaxiAgentur انتخاب درستی نیست
هیچ برنامه‌ای برای همه مناسب نیست. TaxiAgentur انتخاب درستی نیست، اگر شما …
- … دنبال نرم‌افزاری هستید که به‌طور ثابت روی رایانه‌ای در دفتر خودتان نصب شود. TaxiAgentur فقط از فضای ابری اجرا می‌شود.
- … دنبال پلتفرمی هستید که برایتان مسافر بیاورد. TaxiAgentur ابزار کار شرکت خود شماست و خودش سفری واسطه‌گری نمی‌کند.
- … دنبال تاکسی‌متر هستید. TaxiAgentur نرم‌افزاری برای مرکز، رانندگان و دفتر است، نه دستگاه اندازه‌گیریِ کالیبره‌شده در خودرو.
- … می‌خواهید به‌عنوان شخص حقیقیِ غیرتجاری سفارش دهید. این خدمات فقط برای شرکت‌ها و فعالان اقتصادی ارائه می‌شود.
ده پرسش برای گفت‌وگو با هر ارائه‌دهنده
- وقتی کسی در دفتر نیست چه کسی به تماس‌ها پاسخ می‌دهد – و هزینه‌اش چقدر است؟
- آیا همهٔ خودروها را به‌صورت لحظه‌ای روی نقشه می‌بینم؟
- آیا اپلیکیشن راننده برای iPhone و Android موجود است؟
- سفری را که هر هفته تکرار می‌شود چگونه ثبت کنم؟
- آیا می‌توانم با 7 % و با 19 % مالیات بر ارزش افزوده صورت‌حساب صادر کنم؟
- سرورها کجا قرار دارند و آیا قرارداد پردازش داده به سفارش دریافت می‌کنم؟
- هزینهٔ ماهانهٔ نرم‌افزار چقدر است و چه هزینه‌هایی به آن اضافه می‌شود؟
- مهلت لغو چقدر است؟
- قرارهای فعلی‌ام چگونه به سامانهٔ جدید منتقل می‌شوند؟
- اگر شرکت من به قابلیتی نیاز داشته باشد که هنوز وجود ندارد چه می‌شود؟
پرسش‌های متداول دربارهٔ مقایسهٔ نرم‌افزارهای تاکسی
یک شرکت تاکسی‌رانی به چه نرم‌افزاری نیاز دارد؟
در اصل چهار چیز که در کار روزمره مدام در هم تنیده‌اند: پاسخ به تماس‌ها، توزیع سفارش، اپلیکیشن راننده و صورت‌حساب. بسته به شرکت، تقویمی برای پیش‌رزروها و سفرهای تکرارشونده، مدیریت کارکنان و صندوق ایمیل هم اضافه می‌شود. راهکارهای جامعی مانند TaxiAgentur این‌ها را در یک سامانه گرد می‌آورند؛ کسی که برنامه‌های جدا را کنار هم می‌گذارد، هر سفر را چند بار ثبت می‌کند.
تفاوت اپلیکیشن واسطه‌گری سفر با نرم‌افزار تاکسی چیست؟
اپلیکیشن واسطه‌گری، مسافران و رانندگان را از طریق یک پلتفرم بیرونی به هم می‌رساند. نرم‌افزار تاکسی ابزار خودِ شرکت است: به تماس‌های مشتریان خودتان پاسخ می‌دهد، سفارش‌ها را میان رانندگان خودتان پخش می‌کند و صورت‌حساب صادر می‌کند. TaxiAgentur چنین نرم‌افزار تاکسی‌ای است و خودش سفری واسطه‌گری نمی‌کند.
آیا نرم‌افزار تاکسی ابری امن است؟
محل سرورها، انتقال رمزگذاری‌شده و قرارداد پردازش داده به سفارش تعیین‌کننده است. در TaxiAgentur سرورها در آلمان قرار دارند، دسترسی فقط به‌صورت رمزگذاری‌شده انجام می‌شود و مدارک مربوط به حفاظت از داده‌ها برای عموم قابل مشاهده است.
آیا هنگام تغییر نرم‌افزار باید همهٔ قرارهای جاری را دوباره تایپ کنم؟
در TaxiAgentur خیر: تقویم را می‌توان از یک تقویم موجود منتقل کرد و قرارهای سری یک‌جا ثبت می‌شوند.
آیا TaxiAgentur برای شرکت‌های خودروی کرایه‌ای با راننده و سفرهای بیماران هم مناسب است؟
بله. این خدمات برای شرکت‌های تاکسی‌رانی، خودروی کرایه‌ای با راننده (Mietwagen) و سفرهای بیماران (Krankenfahrten) و نیز دیگر شرکت‌های تجاری حمل‌ونقل مسافر ارائه می‌شود.
نرم‌افزار تاکسی برای چه اندازه شرکتی می‌ارزد؟
حتی برای مالک تک‌نفره با یک تا سه خودرو – آنجا بزرگ‌ترین سود، پاسخ‌گویی خودکار به تماس‌هاست، چون کسی نمی‌تواند مدام پای تلفن بنشیند. از حدود پنج خودرو به بالا توزیع سفارش تعیین‌کننده می‌شود و مراکزِ دارای چند شرکت به همه‌چیز زیر یک ورود نیاز دارند.
چک‌لیست را با ما مرور کنید
در یک ارائهٔ رایگان در Zoom به این دوازده نکته بر اساس شرکت شما پاسخ می‌دهیم – بی‌پرده، حتی جایی که چیزی مناسب نباشد.