مقارنة برامج سيارات الأجرة: 12 معيارًا
أي برنامج يناسب شركة سيارات الأجرة لديكم؟ قائمة التحقق هذه تذكر اثنتي عشرة نقطة تقيسون بها أي عرض – وتقول بصراحة ما الذي يقدّمه TaxiAgentur فيها وما الذي لا يقدّمه.
آخر تحديث: · الناشر: TaxiAgentur.de، وكالة الإعلان Focustrend، Günzburg
من يقارن برامج سيارات الأجرة عليه أن يفحص اثنتي عشرة نقطة: استقبال المكالمات، توزيع الرحلات مع خريطة مباشرة، تطبيق السائق، الحجوزات المسبقة والرحلات المتكررة، الفوترة، إدارة شؤون الموظفين، الرسائل إلى السائقين، حماية البيانات وموقع الخوادم، العمل دون تثبيت، تعدد الشركات، التكاليف ومهلة الإلغاء، وكذلك قابلية التوسعة. والحاسم هو هل تقع هذه الأجزاء في نظام واحد – وإلا كُتبت كل رحلة عدة مرات.
ما أنواع برامج سيارات الأجرة الموجودة
تحت عبارة «برنامج سيارات الأجرة» تندرج أشياء مختلفة جدًا. وقبل أن تقارنوا العروض، يجدر أن تسألوا أي نوع تبحثون عنه أصلًا:
أنظمة الوساطة لمراكز اللاسلكي
مصمَّمة للمراكز الكبيرة التي يرتبط بها كثير من أصحاب السيارات. وتركيزها على توزيع الطلبات بين المشتركين.
برامج المحاسبة والفوترة
تركيزها على الفواتير ومحاسبة الورديات. واستقبال المكالمات وتوزيع الرحلات لا يدخلان فيها غالبًا.
تطبيقات الطلب والمنصات
يطلب الركاب عبر منصة خارجية. تُسنَد الرحلات إلى الشركة، أما العلاقة مع العميل فتبقى لدى المنصة.
الحلول المتكاملة من السحابة
استقبال المكالمات، توزيع الرحلات، تطبيق السائق والفوترة في نظام واحد يعمل في المتصفح. ومن هذا النوع TaxiAgentur.
المعايير الاثنا عشر
| المعيار | ما الذي يجب الانتباه إليه | هكذا هو الحال في TaxiAgentur |
|---|---|---|
| 1. استقبال المكالمات | من يردّ عندما يكون جميع السائقين في الطريق – ليلًا وفي عطلة نهاية الأسبوع؟ | الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، يمكن تشغيله وإيقافه لكل شركة. تسجيل ونص حرفي وملخّص لكل مكالمة. |
| 2. توزيع الرحلات | خريطة مباشرة، حالة كل رحلة، عدة موظفي توزيع في الوقت نفسه؟ | توزيع الرحلات مع خريطة مباشرة وأربعة أعمدة؛ عدة موظفي توزيع يرون الصورة نفسها. |
| 3. تطبيق السائق | لهواتف iPhone و Android؟ الطلبات بإشعار فوري؟ بسيط بما يكفي للوردية؟ | تطبيق السائق لهواتف iPhone و Android، إشعارات فورية، تسجيل الدخول برمز PIN، تقرير الوردية كملف PDF. |
| 4. الحجوزات المسبقة والسلاسل | تقويم، رحلات متكررة، نقل المواعيد الموجودة؟ | تقويم بعرض الشهر والأسبوع واليوم والقائمة؛ سلاسل لاثني عشر شهرًا مقدمًا؛ تقاويم Google و Apple و Outlook عبر الاشتراك. |
| 5. الفوترة | فاتورة، تذكير بالدفع، إلغاء، النسبتان الضريبيتان؟ | فواتير، عروض أسعار، تذكيرات بالدفع وفواتير إلغاء؛ 7 % أو 19 % أو نسبة حرة؛ PDF بشعاركم الخاص. |
| 6. الموظفون | وقت العمل، الإجازات، المواعيد النهائية لرخصة القيادة ورخصة نقل الركاب (P-Schein)؟ | إدارة شؤون الموظفين مع ملف الموظف، وقت العمل من الورديات ومراقبة المواعيد النهائية. |
| 7. الرسائل | كيف يتواصل مركز التشغيل والسائقون – دون الهاتف الشخصي؟ | رسائل في الاتجاهين، إشعارات فورية، وعند الرغبة WhatsApp إلى السائق. |
| 8. حماية البيانات | أين توجد الخوادم؟ هل يوجد عقد لمعالجة البيانات؟ ماذا يحدث لتسجيلات المكالمات؟ | خوادم في ألمانيا؛ عقد معالجة البيانات وسياسة الذكاء الاصطناعي متاحان للاطلاع العام؛ التسجيلات لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. |
| 9. التقنية | هل يجب تثبيت شيء؟ هل الوصول ممكن أثناء التنقل؟ | يعمل في المتصفح على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف؛ يمكن وضعه كتطبيق على الشاشة الرئيسية؛ مظهر فاتح ومظهر داكن. |
| 10. عدة شركات | هل يمكن إدارة عدة شركات تحت سقف واحد؟ | عدة شركات بتسجيل دخول واحد؛ ويمكن إدراج الموظف في عدة شركات. |
| 11. التكاليف ومدة العقد | هل الأسعار معروضة بوضوح؟ كم مهلة الإلغاء؟ ما الذي يُضاف؟ | أسعار باقات معلنة، قابلة للإلغاء شهريًا؛ وتُضاف تكاليف الاتصالات الهاتفية المرتبطة بالاستهلاك. |
| 12. قابلية التوسعة | ماذا لو كانت شركتكم تعمل بطريقة غير المتوقَّعة؟ | تطوير حسب الطلب: الوظائف التي تريدونها تُبرمَج وتُدمج في النظام الحالي. |
ما الذي يناسب أي حجم من الشركات
بالنسبة إلى صاحب العمل الفردي الذي لديه سيارة إلى ثلاث سيارات أهم معيار هو استقبال المكالمات. لا يوجد من يستطيع الجلوس عند الهاتف باستمرار، وكل مكالمة فائتة رحلة ضائعة.
بالنسبة إلى الشركة التي لديها خمس إلى عشرين سيارة أهم معيار هو توزيع الرحلات. فابتداءً من هذا الحجم لا يستطيع أحد أن يحفظ في ذهنه من يقف أين ومن سيصبح متاحًا ومتى.
بالنسبة إلى مركز التشغيل الذي يضم عدة شركات المهم أن كل شيء تحت تسجيل دخول واحد، وأن عدة موظفي توزيع يستطيعون العمل في الوقت نفسه.
متى لا يكون TaxiAgentur الخيار المناسب
لا يوجد برنامج يناسب الجميع. TaxiAgentur ليس الخيار الصحيح إذا كنتم …
- … تبحثون عن برنامج يُثبَّت بشكل ثابت على حاسوب خاص في المكتب. TaxiAgentur يعمل من السحابة حصريًا.
- … تبحثون عن منصة تجلب لكم الركاب. TaxiAgentur هو الأداة لشركتكم أنتم ولا يتوسّط بنفسه في الرحلات.
- … تبحثون عن عدّاد أجرة (Taxameter). TaxiAgentur هو البرنامج لمركز التشغيل والسائقين والمكتب، وليس جهاز قياس معايَرًا رسميًا في السيارة.
- … تريدون الحجز بصفتكم أفرادًا. العرض موجَّه حصريًا إلى الشركات.
عشرة أسئلة للحديث مع أي مزوّد
- من يستقبل المكالمات عندما لا يكون أحد في المكتب – وكم يكلّف ذلك؟
- هل أرى جميع السيارات في الوقت الفعلي على خريطة؟
- هل يتوفر تطبيق السائق لهواتف iPhone و Android؟
- كيف أنشئ رحلة تتكرر كل أسبوع؟
- هل يمكنني إصدار الفواتير بضريبة قيمة مضافة 7 % وكذلك 19 %؟
- أين توجد الخوادم، وهل أحصل على عقد لمعالجة البيانات؟
- كم يكلّف البرنامج شهريًا، وما التكاليف التي تُضاف؟
- كم مهلة الإلغاء؟
- كيف تنتقل مواعيدي الحالية إلى النظام الجديد؟
- ماذا يحدث إذا احتاجت شركتي إلى وظيفة غير موجودة بعد؟
أسئلة شائعة عن مقارنة برامج سيارات الأجرة
أي برنامج تحتاج إليه شركة سيارات الأجرة؟
في الأساس أربعة أمور تتداخل باستمرار في العمل اليومي: استقبال المكالمات، توزيع الرحلات، تطبيق السائق والفوترة. وحسب الشركة يُضاف تقويم للحجوزات المسبقة والرحلات المتكررة، وإدارة لشؤون الموظفين وصندوق بريد إلكتروني. الحلول المتكاملة مثل TaxiAgentur تجمع ذلك في نظام واحد؛ ومن يجمع بين برامج منفردة يسجّل كل رحلة عدة مرات.
ما الفرق بين تطبيق وساطة وبرنامج سيارات الأجرة؟
تطبيق الوساطة يجمع الركاب والسائقين عبر منصة خارجية. أما برنامج سيارات الأجرة فهو أداة الشركة الخاصة: يستقبل مكالمات عملائها، يوزّع الطلبات على سائقيها ويصدر الفواتير. TaxiAgentur برنامج سيارات أجرة من هذا النوع ولا يتوسّط بنفسه في الرحلات.
هل برنامج سيارات الأجرة من السحابة آمن؟
الحاسم هو موقع الخوادم، ونقل مشفَّر للبيانات، وعقد لمعالجة البيانات. في TaxiAgentur توجد الخوادم في ألمانيا، والدخول يتم عبر اتصال مشفَّر حصريًا، ومستندات حماية البيانات متاحة للاطلاع العام.
هل عليّ عند الانتقال إعادة كتابة جميع المواعيد الجارية؟
في TaxiAgentur لا: يمكن نقل التقويم من تقويم موجود، والمواعيد المتكررة تُنشأ دفعة واحدة.
هل يناسب TaxiAgentur شركات السيارات الخاصة مع سائق وشركات نقل المرضى أيضًا؟
نعم. العرض موجَّه إلى شركات سيارات الأجرة والسيارات الخاصة مع سائق ونقل المرضى، وكذلك إلى سائر شركات نقل الأشخاص التجارية.
لأي حجم من الشركات يستحق برنامج سيارات الأجرة العناء؟
حتى لصاحب العمل الفردي الذي لديه سيارة إلى ثلاث سيارات – وهناك تكون أكبر فائدة هي الرد التلقائي على المكالمات، لأن أحدًا لا يستطيع الجلوس عند الهاتف باستمرار. وابتداءً من نحو خمس سيارات يصبح توزيع الرحلات حاسمًا، ومراكز التشغيل التي تضم عدة شركات تحتاج إلى كل شيء تحت تسجيل دخول واحد.
راجعوا قائمة التحقق معنا
في عرض توضيحي مجاني عبر Zoom نجيب عن النقاط الاثنتي عشرة على شركتكم – بصراحة، حتى حيث لا يناسبكم شيء ما.