أسئلة شائعة عن برنامج TaxiAgentur
الإجابات عمّا يريد أصحاب شركات سيارات الأجرة معرفته قبل اتخاذ القرار: التكاليف، الإلغاء، الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي، التقنية وحماية البيانات – باختصار ودون مواربة.
آخر تحديث: · الناشر: TaxiAgentur.de، وكالة الإعلان Focustrend، Günzburg
عام
ما هو TaxiAgentur؟
TaxiAgentur برنامج سحابي لشركات سيارات الأجرة والسيارات الخاصة مع سائق (Mietwagen) ونقل المرضى (Krankenfahrten). يجمع الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي، توزيع الرحلات مع خريطة مباشرة، تطبيق السائق لهواتف iPhone و Android، التقويم، الفواتير، صندوق البريد الإلكتروني وإدارة شؤون الموظفين في نظام واحد – أكثر من 100 وظيفة في ثمانية أقسام.
لمن صُمِّم TaxiAgentur؟
لشركات سيارات الأجرة والسيارات الخاصة مع سائق ونقل المرضى – من صاحب العمل الفردي بسيارة واحدة إلى مركز التشغيل الذي يضم عدة شركات. العرض موجَّه حصريًا إلى الشركات، لا إلى الأفراد.
من يقف وراء TaxiAgentur؟
TaxiAgentur.de خدمة تقدّمها وكالة الإعلان Focustrend ومقرها Günzburg (بافاريا). وهي تطوّر البرنامج وتشغّله ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني info@taxiagentur.de.
ما الذي يميّز TaxiAgentur عن برامج سيارات الأجرة الأخرى؟
ثلاثة أمور: أولًا، يتضمن النظام ردًّا هاتفيًا بالذكاء الاصطناعي يستقبل المكالمات على مدار الساعة وينشئ الرحلة بنفسه. ثانيًا، استقبال المكالمات وتوزيع الرحلات وتطبيق السائق والتقويم والفواتير والبريد الإلكتروني وشؤون الموظفين كلها في نظام واحد بدل عدة برامج. ثالثًا، يبرمج TaxiAgentur عند الرغبة وظائف إضافية ويدمجها في النظام الحالي.
التكاليف والعقد
كم تبلغ تكلفة TaxiAgentur؟
عند الدفع الشهري تبلغ تكلفة TaxiAgentur شهريًا 249,00 € (حتى 10 موظفين)، 399,00 € (حتى 25 موظفًا) أو 899,00 € (حتى 50 موظفًا) – شاملةً ضريبة القيمة المضافة في كل الحالات. ولأكثر من 50 موظفًا يوجد عرض سعر خاص. والدفع السنوي أقل تكلفة.
ما التكاليف التي تُضاف إلى سعر الباقة؟
خدمات مرتبطة بالاستهلاك: وفي مقدمتها دقائق المكالمات ورقم الهاتف الخاص بالرد الهاتفي، والرسائل النصية القصيرة SMS وتحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي. وتُحتسب حسب الاستهلاك الفعلي. وفي العرض التوضيحي المجاني عبر Zoom يحسب TaxiAgentur حالتكم بأرقامكم أنتم.
هل توجد مدة تعاقد دنيا، وكيف ألغي الاشتراك؟
عند الدفع الشهري لا توجد مدة تعاقد دنيا: يمكن إلغاء الاشتراك بمهلة شهر واحد حتى نهاية شهر الفوترة. وعند الدفع السنوي مدة العقد سنة واحدة ويتجدّد سنة أخرى إذا لم يُلغَ قبل شهر من انتهائه. ويكفي للإلغاء بريد إلكتروني.
هل يمكنني مشاهدة TaxiAgentur قبل ذلك؟
نعم. يعرض TaxiAgentur البرنامج في عرض توضيحي مجاني عبر Zoom مدته نحو 30 دقيقة، وعند الرغبة أيام السبت والأحد أيضًا. وإضافةً إلى ذلك يشرح فيديو مدته 20 دقيقة في الصفحة الرئيسية جميع الأقسام.
ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيتُ الاشتراك؟
تصدّرون بياناتكم وتحفظونها بأنفسكم قبل انتهاء العقد. وبعد 30 يومًا تقويميًا من انتهاء العقد تُحذف جميع بيانات العملاء وبيانات الاستخدام، ما لم تمنع ذلك التزامات قانونية بالحفظ.
الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي
كيف يعمل الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي من TaxiAgentur؟
يستقبل الذكاء الاصطناعي المكالمة عندما لا يستطيع أحد غيره الرد. يُجري المحادثة بلغة طبيعية، ويتعرّف على الاسم وعنوان الانطلاق والوجهة والتاريخ والوقت، ويدرج الرحلة في التقويم ويرسلها إلى السائقين. ومن كل مكالمة يبقى التسجيل والنص الحرفي وملخّص قصير.
هل يلاحظ المتصل أنه يتحدث مع ذكاء اصطناعي؟
نعم، الرسالة الترحيبية تذكر ذلك في بداية المكالمة. يسمع المتصل صوتًا طبيعيًا ويتحدث بشكل عادي تمامًا – دون قائمة أزرار ودون تهجئة. ومن يفضّل التحدث مع إنسان يُحوَّل.
هل أحتاج للرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي إلى رقم هاتف جديد؟
لا. تحصلون على رقم خدمة خاص وتحوّلون إليه رقم هاتفكم الحالي. وعملاؤكم يواصلون الاتصال بالرقم الذي يعرفونه.
ماذا يحدث إذا لم يردّ الذكاء الاصطناعي مرةً؟
عندها يرنّ الهاتف عند موظفيكم كما في السابق. هذا البديل الاحتياطي مدمج بشكل ثابت، فلا تضيع أي مكالمة. وفضلًا عن ذلك يمكن إيقاف الذكاء الاصطناعي في أي وقت – كليًا، في أوقات معيّنة أو لمكالمة واحدة.
هل تُسجَّل المكالمات؟
نعم. تُسجَّل كل مكالمة وتُدوَّن نصًّا؛ ويُبلَّغ المتصلون بذلك قبل التسجيل. والتسجيلات والنصوص المدوَّنة لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
التقنية والإعداد
هل عليّ تثبيت شيء من أجل TaxiAgentur؟
لا. TaxiAgentur يعمل في المتصفح – على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف – ويمكن إضافةً إلى ذلك وضعه كتطبيق على الشاشة الرئيسية. السائقون فقط يثبّتون تطبيق السائق من App Store أو Google Play Store.
هل يمكنني إدارة عدة شركات بحساب دخول واحد؟
نعم. من يدير عدة شركات يسجّل الدخول مرة واحدة وينتقل بين الشركات بنقرة. ويمكن إدراج الموظف في عدة شركات دون إنشائه مرتين.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام عنوان بريدي الإلكتروني الحالي؟
نعم. صناديق البريد الموجودة تُربط عبر IMAP، والإرسال يمرّ عبر خادم SMTP الخاص بكم، ويبقى المرسِل عنوانكم. ويمكن استخدام عدة صناديق بريد جنبًا إلى جنب.
هل يمكن ربط تقاويم Google أو Apple أو Outlook؟
نعم. التقاويم الخارجية من Google أو Apple أو Outlook يمكن ربطها عبر الاشتراك؛ فتظهر المواعيد الخارجية تلقائيًا في تقويم TaxiAgentur.
كيف أبدأ مع TaxiAgentur؟
في ثلاث خطوات: مشاهدة البرنامج في العرض التوضيحي المجاني عبر Zoom، ثم اختيار باقة في الصفحة الرئيسية وإنشاء الحساب، ثم إضافة الموظفين وتثبيت تطبيق السائق على هواتف السائقين وتحويل رقم هاتفكم إلى رقم الخدمة.
هل يبني TaxiAgentur وظائف حسب رغباتي؟
نعم. الوظائف الإضافية تُبرمَج عند الرغبة وتُدمج في النظام الحالي. وهذه التطويرات الخاصة يُتَّفق عليها وتُدفع أتعابها بشكل منفصل.
حماية البيانات والأمان
أين تُحفظ بيانات TaxiAgentur؟
على خوادم في ألمانيا، في مركز بيانات شركة Hetzner Online GmbH. الدخول يتم عبر اتصال مشفَّر حصريًا، وخدمة مراقبة تتابع النظام على مدار الساعة.
هل TaxiAgentur مصمَّم وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؟
نعم. الخوادم موجودة في ألمانيا، ويوفّر TaxiAgentur عقدًا لمعالجة البيانات، وسجلًّا لأنشطة المعالجة وسياسة للذكاء الاصطناعي. وهذه المستندات متاحة للاطلاع العام في صفحة «حماية البيانات & الذكاء الاصطناعي».
ما الجهات الأخرى المزوّدة للخدمات المشاركة؟
للاتصالات الهاتفية، التعرّف على الكلام، الإشعارات الفورية، معالجة المدفوعات وإشعارات WhatsApp يستعين TaxiAgentur بمزوّدين آخرين. والقائمة الكاملة مع المكان والأساس القانوني موجودة في صفحة «حماية البيانات & الذكاء الاصطناعي».
متابعة القراءة
- الأسعار: الباقات، تكلفتها وما يُضاف إليها.
- الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي: كيف يستقبل الذكاء الاصطناعي المكالمات.
- مقارنة برامج سيارات الأجرة: اثنا عشر معيارًا كقائمة تحقق.
- حماية البيانات & الذكاء الاصطناعي: معالجة البيانات، مزوّدو الخدمات وسياسة الذكاء الاصطناعي.
لم تجدوا سؤالكم هنا؟
في عرض توضيحي مجاني عبر Zoom نجيب عن كل ما بقي مفتوحًا هنا – على شركتكم وبأرقامكم.