Domande frequenti sul software TaxiAgentur
Le risposte a ciò che i titolari di aziende di taxi vogliono sapere prima di decidere: costi, disdetta, risposta telefonica con IA, tecnica e protezione dei dati – in breve e senza giri di parole.
Aggiornato al: · Editore: TaxiAgentur.de, agenzia pubblicitaria Focustrend, Günzburg
In generale
Che cos’è TaxiAgentur?
TaxiAgentur è un software nel cloud per aziende di taxi, di noleggio con conducente e di trasporto pazienti. Riunisce risposta telefonica con IA, smistamento con mappa in tempo reale, app autisti per iPhone e Android, calendario, fatture, casella e-mail e gestione del personale in un unico sistema – oltre 100 funzioni in otto aree.
A chi è destinato TaxiAgentur?
Ad aziende di taxi, di noleggio con conducente e di trasporto pazienti – dall’imprenditore individuale con una sola vettura alla centrale con più aziende. L’offerta è rivolta esclusivamente alle imprese, non ai privati.
Chi c’è dietro TaxiAgentur?
TaxiAgentur.de è un’offerta dell’agenzia pubblicitaria Focustrend con sede a Günzburg (Baviera). L’agenzia sviluppa e gestisce il software ed è raggiungibile via e-mail all’indirizzo info@taxiagentur.de.
Che cosa distingue TaxiAgentur dagli altri software per taxi?
Tre cose. Primo: del sistema fa parte una risposta telefonica con IA, che riceve le chiamate 24 ore su 24 e crea da sola la corsa. Secondo: risposta alle chiamate, smistamento, app autisti, calendario, fatturazione, e-mail e personale si trovano in un unico sistema invece che in più programmi. Terzo: su richiesta TaxiAgentur programma funzioni aggiuntive e le integra nel sistema esistente.
Costi e contratto
Quanto costa TaxiAgentur?
Con pagamento mensile TaxiAgentur costa al mese 249,00 € (fino a 10 dipendenti), 399,00 € (fino a 25 dipendenti) oppure 899,00 € (fino a 50 dipendenti) – sempre IVA inclusa. Per più di 50 dipendenti è previsto un preventivo personalizzato. Con il pagamento annuale il prezzo è più conveniente.
Quali costi si aggiungono al prezzo del pacchetto?
Servizi a consumo: soprattutto i minuti di conversazione e il numero telefonico della risposta telefonica, gli SMS e l’analisi delle conversazioni con IA. Vengono fatturati in base al consumo effettivo. Nella presentazione gratuita via Zoom TaxiAgentur calcola il caso concreto sui numeri dell’azienda.
È prevista una durata minima, e come si disdice?
Con pagamento mensile non c’è durata minima: l’abbonamento può essere disdetto con un preavviso di un mese alla fine del mese di fatturazione. Con pagamento annuale il contratto dura un anno e si rinnova per un altro anno se non viene disdetto un mese prima della scadenza. Per la disdetta basta un’e-mail.
Posso vedere TaxiAgentur prima?
Sì. TaxiAgentur mostra il software in una presentazione gratuita via Zoom di circa 30 minuti, su richiesta anche di sabato e di domenica. Inoltre un video di 20 minuti nella pagina iniziale spiega tutte le aree.
Che cosa succede ai miei dati se disdico?
Lei esporta e salva da sé i Suoi dati prima della fine del contratto. 30 giorni di calendario dopo la fine del contratto tutti i dati dei clienti e di utilizzo vengono cancellati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Risposta telefonica con IA
Come funziona la risposta telefonica con IA di TaxiAgentur?
Un’intelligenza artificiale risponde alla chiamata quando nessun altro può farlo. Conduce la conversazione in linguaggio naturale, riconosce nome, indirizzo di prelievo, destinazione, data e orario, inserisce la corsa nel calendario e la invia agli autisti. Di ogni chiamata restano registrazione, trascrizione e un breve riepilogo.
Chi chiama si accorge di parlare con un’IA?
Sì, l’annuncio lo dice all’inizio della conversazione. Chi chiama sente una voce naturale e parla in modo del tutto normale – senza menu a tasti e senza compitazione. Chi preferisce parlare con una persona viene passato a un operatore.
Per la risposta telefonica con IA mi serve un nuovo numero di telefono?
No. Riceve un numero di servizio dedicato e vi inoltra il Suo numero attuale. I Suoi clienti continuano a comporre il numero che conoscono.
Che cosa succede se una volta l’IA non risponde?
Allora il telefono squilla come prima presso i Suoi dipendenti. Questa soluzione di riserva è integrata in modo fisso, così nessuna chiamata cade nel vuoto. Inoltre l’IA si può disattivare in qualsiasi momento – del tutto, in determinati orari o per una singola chiamata.
Le conversazioni vengono registrate?
Sì. Ogni conversazione viene registrata e trascritta; chi chiama ne viene informato prima della registrazione. Registrazioni e trascrizioni non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA.
Tecnica e configurazione
Devo installare qualcosa per TaxiAgentur?
No. TaxiAgentur funziona nel browser – su computer, tablet e cellulare – e si può inoltre aggiungere come app alla schermata Home. Solo gli autisti installano l’app autisti dall’App Store o dal Google Play Store.
Posso gestire più aziende con un solo accesso?
Sì. Chi gestisce più aziende accede una sola volta e passa dall’una all’altra con un clic. Un dipendente può essere gestito in più aziende senza essere registrato due volte.
Posso continuare a usare il mio indirizzo e-mail attuale?
Sì. Le caselle di posta esistenti vengono integrate via IMAP, l’invio passa dal Suo server SMTP e il mittente resta il Suo indirizzo. Si possono gestire più caselle una accanto all’altra.
Si possono integrare i calendari Google, Apple o Outlook?
Sì. I calendari esterni di Google, Apple o Outlook si possono integrare in abbonamento; gli appuntamenti esterni compaiono allora automaticamente nel calendario di TaxiAgentur.
Come inizio con TaxiAgentur?
In tre passaggi: vedere il software nella presentazione gratuita via Zoom, scegliere un pacchetto nella pagina iniziale e creare l’account, quindi creare i dipendenti, installare l’app autisti sui cellulari degli autisti e inoltrare il proprio numero di telefono al numero di servizio.
TaxiAgentur sviluppa funzioni secondo i miei desideri?
Sì. Su richiesta vengono programmate funzioni aggiuntive e integrate nel sistema esistente. Questi sviluppi speciali vengono concordati e remunerati separatamente.
Protezione dei dati e sicurezza
Dove si trovano i dati di TaxiAgentur?
Su server in Germania, nel centro di calcolo di Hetzner Online GmbH. L’accesso avviene esclusivamente in forma cifrata e un servizio di sorveglianza controlla il sistema 24 ore su 24.
TaxiAgentur è impostato secondo il GDPR?
Sì. I server si trovano in Germania, e TaxiAgentur mette a disposizione un contratto per il trattamento dei dati, un registro delle attività di trattamento e una politica sull’IA. Questi documenti sono consultabili pubblicamente nella pagina “Protezione dei dati & IA”.
Quali altri fornitori di servizi sono coinvolti?
Per telefonia, riconoscimento vocale, notifiche push, gestione dei pagamenti e notifiche WhatsApp TaxiAgentur si avvale di altri fornitori. L’elenco completo con sede e base giuridica si trova nella pagina “Protezione dei dati & IA”.
Per approfondire
- Prezzi: i pacchetti, quanto costano e che cosa si aggiunge.
- Risposta telefonica con IA: come l’intelligenza artificiale risponde alle chiamate.
- Confronto tra software per taxi: dodici criteri in forma di checklist.
- Protezione dei dati & IA: trattamento dei dati, fornitori di servizi e politica sull’IA.
Non ha trovato la Sua domanda?
In una presentazione gratuita via Zoom rispondiamo a tutto ciò che qui è rimasto in sospeso – sulla Sua azienda e con i Suoi numeri.