Prijava za klijente
Bosanski · Hrvatski · Srpski
TAXIAGENTUR KI-DISPATCHER SOFTWARE

Česta pitanja o softveru TaxiAgentur

Odgovori na ono što vlasnici taksi firmi žele znati prije odluke: troškovi, otkaz, AI prijem poziva, tehnika i zaštita podataka – kratko i bez okolišanja.

Stanje: · Izdavač: TaxiAgentur.de, reklamna agencija Focustrend, Günzburg

Osnovno

Šta je TaxiAgentur?

TaxiAgentur je softver iz oblaka za firme za taksi, prijevoz s vozačem (Mietwagen) i prijevoz pacijenata (Krankenfahrten). Povezuje AI prijem poziva, dispečiranje s mapom uživo, aplikaciju za vozače za iPhone i Android, kalendar, račune, e-mail sandučić i upravljanje osobljem u jednom sistemu – više od 100 funkcija u osam područja.

Kome je TaxiAgentur namijenjen?

Firmama za taksi, prijevoz s vozačem (Mietwagen) i prijevoz pacijenata – od samostalnog poduzetnika s jednim vozilom do centrale s više firmi. Ponuda je namijenjena isključivo firmama, a ne privatnim osobama.

Ko stoji iza TaxiAgentura?

TaxiAgentur.de je ponuda reklamne agencije Focustrend sa sjedištem u Günzburgu (Bavarska). Ona razvija softver i upravlja njime, a dostupna je e-mailom na info@taxiagentur.de.

Po čemu se TaxiAgentur razlikuje od drugih softvera za taksi?

Po tri stvari: prvo, dio sistema je AI prijem poziva, koji prima pozive 24 sata dnevno i sam kreira vožnju. Drugo, prijem poziva, dispečiranje, aplikacija za vozače, kalendar, račun, e-mail i osoblje nalaze se u jednom jedinom sistemu umjesto u više programa. Treće, TaxiAgentur po želji programira dodatne funkcije i ugrađuje ih u postojeći sistem.

Troškovi i ugovor

Koliko košta TaxiAgentur?

Uz mjesečno plaćanje TaxiAgentur košta mjesečno 249,00 € (do 10 zaposlenih), 399,00 € (do 25 zaposlenih) ili 899,00 € (do 50 zaposlenih) – uvijek s uključenim PDV-om. Za više od 50 zaposlenih postoji individualna ponuda. Uz godišnje plaćanje je povoljnije.

Koji se troškovi dodaju na cijenu paketa?

Usluge koje zavise od potrošnje: prije svega minute razgovora i telefonski broj za prijem poziva, SMS i AI analiza razgovora. Obračunavaju se prema stvarnoj potrošnji. U besplatnoj Zoom prezentaciji TaxiAgentur izračunava Vaš slučaj na Vašim vlastitim brojkama.

Postoji li minimalno trajanje ugovora i kako da otkažem?

Uz mjesečno plaćanje nema minimalnog trajanja ugovora: pretplata se može otkazati s rokom od mjesec dana do kraja obračunskog mjeseca. Uz godišnje plaćanje ugovor traje godinu dana i produžava se za još jednu godinu ako se ne otkaže mjesec dana prije isteka. Za otkaz je dovoljan e-mail.

Mogu li TaxiAgentur prethodno pogledati?

Da. TaxiAgentur pokazuje softver u besplatnoj Zoom prezentaciji od oko 30 minuta, po želji i subotom i nedjeljom. Osim toga, 20-minutni video na početnoj stranici objašnjava sva područja.

Šta se dešava s mojim podacima ako otkažem?

Svoje podatke sami izvozite i čuvate prije kraja ugovora. 30 kalendarskih dana nakon kraja ugovora brišu se svi podaci o klijentima i korištenju, osim ako zakonske obaveze čuvanja nalažu drugačije.

AI prijem poziva

Kako funkcioniše AI prijem poziva u TaxiAgenturu?

AI se javlja na poziv kada niko drugi ne može. Razgovor vodi običnim jezikom, prepoznaje ime, adresu preuzimanja, odredište, datum i vrijeme, unosi vožnju u kalendar i šalje je vozačima. Od svakog poziva ostaju snimak, doslovni tekst i kratak sažetak.

Primijeti li osoba koja zove da razgovara s AI-jem?

Da, najava to kaže na početku razgovora. Osoba koja zove čuje prirodan glas i govori sasvim normalno – bez menija s tipkama i bez sricanja. Ko radije želi razgovarati s čovjekom, bit će spojen.

Treba li mi za AI prijem poziva novi broj telefona?

Ne. Dobijate vlastiti servisni broj i na njega preusmjeravate svoj postojeći broj. Vaši klijenti i dalje biraju broj koji poznaju.

Šta se dešava ako se AI jednom ne javi?

Tada telefon zvoni kao i ranije kod Vaših zaposlenih. Ta rezervna opcija je fiksno ugrađena, tako da nijedan poziv ne propada. Osim toga, AI se može isključiti u svakom trenutku – potpuno, u određeno vrijeme ili za pojedini poziv.

Snimaju li se razgovori?

Da. Svaki razgovor se snima i zapisuje kao tekst; osobe koje zovu o tome se obavještavaju prije snimanja. Snimci i prijepisi ne koriste se za treniranje AI modela.

Tehnika i podešavanje

Moram li za TaxiAgentur nešto instalirati?

Ne. TaxiAgentur radi u internet pregledniku – na kompjuteru, tabletu i mobilnom telefonu – i može se dodatno postaviti kao aplikacija na početni ekran. Samo vozači instaliraju aplikaciju za vozače iz App Storea ili Google Play Storea.

Mogu li upravljati s više firmi preko jednog pristupa?

Da. Ko vodi više firmi, prijavljuje se jednom i jednim klikom prelazi iz jedne firme u drugu. Jedan zaposleni može se voditi u više firmi, a da se ne unosi dva puta.

Mogu li i dalje koristiti svoju postojeću e-mail adresu?

Da. Postojeći sandučići povezuju se putem IMAP-a, slanje ide preko Vašeg vlastitog SMTP servera, a pošiljalac ostaje Vaša adresa. Više sandučića može se voditi jedan pored drugog.

Mogu li se povezati Google, Apple ili Outlook kalendari?

Da. Vanjski kalendari iz Googlea, Applea ili Outlooka mogu se povezati putem pretplate; vanjski termini tada se automatski pojavljuju u kalendaru TaxiAgentura.

Kako da počnem s TaxiAgenturom?

U tri koraka: pogledajte softver u besplatnoj Zoom prezentaciji, na početnoj stranici odaberite paket i kreirajte račun, zatim dodajte zaposlene, instalirajte aplikaciju za vozače na telefone vozača i preusmjerite vlastiti broj na servisni broj.

Pravi li TaxiAgentur funkcije po mojim željama?

Da. Dodatne funkcije programiraju se po želji i ugrađuju u postojeći sistem. Takav poseban razvoj dogovara se i naplaćuje zasebno.

Zaštita podataka i sigurnost

Gdje se nalaze podaci TaxiAgentura?

Na serverima u Njemačkoj, u računskom centru firme Hetzner Online GmbH. Pristup je isključivo šifriran, a dežurna služba nadzire sistem 24 sata dnevno.

Je li TaxiAgentur usklađen s GDPR-om (DSGVO)?

Da. Serveri se nalaze u Njemačkoj, a TaxiAgentur stavlja na raspolaganje ugovor o obradi podataka, evidenciju aktivnosti obrade i AI smjernice. Ti dokumenti javno su dostupni na stranici „Zaštita podataka & AI“.

Koji su još pružaoci usluga uključeni?

Za telefoniju, prepoznavanje govora, push poruke, obradu plaćanja i WhatsApp obavijesti TaxiAgentur uključuje druge pružaoce usluga. Potpuna lista s mjestom i pravnim osnovom nalazi se na stranici „Zaštita podataka & AI“.

Pročitajte više

Vašeg pitanja nije bilo?

U besplatnoj Zoom prezentaciji odgovaramo na sve što je ovdje ostalo otvoreno – na primjeru Vaše firme i s Vašim brojkama.

Dogovorite Zoom prezentaciju Kreirajte račun

Ostale teme

Softver za taksi Šta softver za taksi firme mora moći i kako je naš napravljen. Funkcije Sve funkcije softvera u osam područja – s poljem za pitanje uz svako područje. AI prijem poziva Kako AI prima pozive i unosi vožnje. Dispečiranje Kako se nalozi raspoređuju i prate na mapi uživo. Aplikacija za vozače Šta vozači vide u aplikaciji i šta Centrala ima od toga. Računi Računi, ponude i opomene bez drugog softvera. Prijevoz pacijenata Serijske vožnje, uputnica za prijevoz i račun za prijevoz pacijenata. Osoblje Personalni dosje, radno vrijeme i rokovi vozača na jednom mjestu. Cijene Paketi, koliko koštaju i šta se još dodaje. Poređenje softvera za taksi Dvanaest kriterija prema kojima možete ocijeniti svaki softver za taksi. Reference Koje taksi firme imaju povjerenja u TaxiAgentur – i izbor naših web projekata. Video Softver objašnjen u videu – na njemačkom, turskom i engleskom. O nama Ko upravlja TaxiAgenturom i kako možete doći do nas.