Softver za dispečiranje za taksi i taksi centrale
Sva vozila na mapi uživo, svi nalozi u četiri kolone: dispečiranje u TaxiAgenturu pokazuje ko se gdje nalazi i svaku vožnju za nekoliko sekundi dovodi do odgovarajućeg vozača.
Stanje: · Izdavač: TaxiAgentur.de, reklamna agencija Focustrend, Günzburg
Softver za dispečiranje TaxiAgentur radi u internet pregledniku i prikazuje sva aktivna vozila u stvarnom vremenu na mapi. Nalozi nastaju iz poziva, iz kalendara ili ručno, šalju se vozačima push porukom i po želji putem WhatsAppa i mogu se pratiti sve do iskrcavanja putnika. Više dispečera može raditi istovremeno.
Šta softver za dispečiranje radi u taksi firmi
Softver za dispečiranje za taksi firme prima naloge za vožnju, raspoređuje ih vozačima i prikazuje stanje svake vožnje. Zamjenjuje radio-stanicu, papiriće i telefonski lanac „Ko je sada slobodan?“.
Od otprilike pet vozila niko više ne zna napamet ko se gdje nalazi i ko kada postaje slobodan. Upravo tada dispečiranje odlučuje o tome hoće li putnik čekati pet ili petnaest minuta – i hoće li jedno vozilo prazno voziti preko cijelog grada, iako je drugo stajalo iza ugla.
Komandna tabla: mapa uživo i četiri kolone
Dispečiranje u TaxiAgenturu prikazuje sve na jednom ekranu. Gore je mapa uživo sa svim aktivnim vozilima, a ispod četiri kolone jedna pored druge: Termini, Otvoreno, Nalozi i Završeno.
Mapa uživo
Sva aktivna vozila u stvarnom vremenu, s imenom i posljednjom dojavom. Klik na vozilo prikazuje vozača, nalog i lokaciju.
Nalog kreiran odmah
Obrazac stoji iznad mape i uvijek je otvoren. Nema traženja prozora kada telefon zazvoni.
Četiri kolone na vidiku
Termini, Otvoreno, Nalozi i Završeno stoje jedno pored drugog umjesto jedno iza drugog.
Pretraga po tekstu i datumu
Nalog od prošle sedmice odmah je ponovo na listi. Završene vožnje ostaju dostupne 30 dana.
Kako nalog stiže do vozača
- Nalog nastaje: iz poziva – po želji ga prima AI prijem poziva –, jednim klikom iz termina u kalendaru ili ručno u obrascu iznad mape.
- Ide vozačima: kao push poruka u aplikaciju za vozače i, ako tako podesite, dodatno putem WhatsAppa. Obavještavaju se vozači s najmanje zaobilaznog puta – i oni koji su zauzeti, računato od njihovog odredišta.
- Prvi prihvata: ko prvi prihvati, dobija vožnju; kod ostalih ona nestaje. Ako vozač odbije, nalog se odmah vraća u Centralu.
- Centrala i dalje upravlja nalogom: može kreirati vožnju za određenog vozača ili je povući od vozača – tada ostaje otvorena i ide sljedećem.
Šta Centrala vidi tokom vožnje
- Preuzet i iskrcan: vozač pritisne dvije tipke, a Centrala istog trenutka vidi status putnika – bez raspitivanja.
- Obavijest pri dolasku: Centrala automatski saznaje kada je odredište dostignuto.
- Detaljan pregled vožnje: mapa, ruta, zaustavljanja i mjesta na kojima je vozač pritisnuo tipku.
- Brzina i način vožnje: vožena brzina provjerava se prema ograničenju brzine na toj dionici.
- Hotspots: dolasci željeznice i autobusa na Vašem području rada pokazuju gdje će uskoro stajati putnici.
- Poruke: Centrala piše vozaču, vozač odgovara – bez privatnog telefona.
Pregled dispečiranja
| Pitanje | Odgovor |
|---|---|
| Gdje radi dispečiranje? | U internet pregledniku – na kompjuteru, tabletu i mobilnom telefonu. Bez instalacije. |
| Kako nalozi stižu do vozača? | Push porukom u aplikaciji za vozače, po želji dodatno putem WhatsAppa. |
| Odakle dolaze lokacije? | Iz GPS praćenja u aplikaciji za vozače, stalno tokom smjene. |
| Koliko dispečera? | Više njih istovremeno; svi vide istu sliku. |
| Više firmi? | Da, pod jednom prijavom – prelazak jednim klikom. |
| Pregled unazad | Završene vožnje 30 dana, s rutom i zaustavljanjima. |
Za jednu centralu ili za više firmi
U maloj firmi dispečiranje obavlja sam vlasnik, često i s puta. Zato softver radi i na mobilnom telefonu i na tabletu.
U većoj centrali istovremeno radi više dispečera. Na kontrolnoj ploči određujete kod kojeg zaposlenog zvoni telefon i to mijenjate u svakom trenutku.
Ko vodi više firmi, prijavljuje se jednom i jednim klikom prelazi iz jedne firme u drugu – bez odjave i ponovne prijave.
Dispečiranje je dio softvera za taksi TaxiAgentur – kalendar, račun i upravljanje osobljem koriste iste vožnje.
Česta pitanja o dispečiranju taksija
Treba li mi za dispečiranje radio-stanica ili posebna oprema?
Ne. Dispečiranje u TaxiAgenturu radi u internet pregledniku – na kompjuteru, tabletu i mobilnom telefonu. Vozači koriste aplikaciju za vozače na pametnom telefonu. Nalozi i poruke idu preko aplikacije umjesto preko radio-veze.
Vidi li Centrala gdje se vozila upravo nalaze?
Da. Aplikacija za vozače tokom smjene stalno prati vozilo putem GPS-a. Mapa uživo prikazuje sva aktivna vozila u stvarnom vremenu, s imenom i posljednjom dojavom.
Može li više dispečera raditi istovremeno?
Da. Više radnih mjesta vidi istu sliku, a novo zasvijetli kod svih. Tako niko nikome ne preuzima nalog.
Šta se dešava ako vozač odbije nalog?
Nalog se odmah vraća u Centralu i ostaje otvoren. Ako vozač otkaže uz obrazloženje, njegov tekst istog trenutka stoji u Centrali. Centrala može i sama povući nalog – tada on ide sljedećem vozaču.
Radi li dispečiranje i za rezervacije unaprijed?
Da. Rezervacije unaprijed stoje kao termini u kalendaru. Jednim klikom termin postaje nalog – po želji za određenog vozača. Vozači vide svoje rezervacije u aplikaciji.
Koliko dugo završene vožnje ostaju vidljive?
Završene vožnje ostaju u dispečiranju dostupne 30 dana – s mapom, rutom i mjestima na kojima je vozač pritisnuo Preuzimanje i Iskrcavanje.
Pogledajte dispečiranje u stvarnom radu
U besplatnoj Zoom prezentaciji zajedno kreiramo nalog i pratimo ga na mapi – od poziva do iskrcavanja putnika.