Софтуер за диспечиране за таксита и таксиметрови централи
Всички автомобили на карта на живо, всички поръчки в четири колони: диспечирането на TaxiAgentur показва кой къде се намира и за секунди изпраща всеки курс на подходящия шофьор.
Актуално към: · Издател: TaxiAgentur.de, рекламна агенция Focustrend, Günzburg
Софтуерът за диспечиране на TaxiAgentur работи в браузъра и показва на карта всички активни автомобили в реално време. Поръчките възникват от обаждания, от календара или ръчно, изпращат се на шофьорите с push известие и по желание по WhatsApp и могат да се проследяват до оставянето на пътника. Няколко диспечери могат да работят едновременно.
Какво върши софтуерът за диспечиране в таксиметровата фирма
Софтуерът за диспечиране за таксиметрови фирми приема поръчките за курсове, разпределя ги между шофьорите и показва състоянието на всеки курс. Той замества радиостанцията, листчетата и веригата от обаждания „Кой е свободен в момента?“.
При около пет автомобила вече никой не помни наизуст кой къде се намира и кой кога ще се освободи. Точно тогава диспечирането решава дали пътникът ще чака пет или петнадесет минути – и дали един автомобил ще пътува празен през целия град, въпреки че друг е бил зад ъгъла.
Пилотската кабина: карта на живо и четири колони
Диспечирането на TaxiAgentur показва всичко на един екран. Горе е картата на живо с всички активни автомобили, под нея са четири колони една до друга: Събития, Отворени, Поръчки и Приключени.
Карта на живо
Всички активни автомобили в реално време, с име и последно съобщение. Едно щракване върху автомобил показва шофьора, поръчката и местоположението.
Незабавно създаване на поръчка
Формулярът стои над картата и е винаги отворен. Не търсите прозорец, когато телефонът звъни.
Четири колони пред очите Ви
Събития, Отворени, Поръчки и Приключени стоят един до друг, вместо един след друг.
Търсене по текст и дата
Поръчката от миналата седмица е отново в списъка на мига. Приключените курсове остават видими 30 дни.
Как поръчката стига до шофьора
- Поръчката възниква: от обаждане – по желание го приема ИИ за приемане на обаждания –, с един бутон от събитие в календара или ръчно във формуляра над картата.
- Тя отива при шофьорите: като push известие в приложението за шофьори и, ако така го настроите, допълнително по WhatsApp. Известяват се шофьорите с най-малко отклонение от пътя – включително заетите, изчислено от тяхната цел.
- Първият я приема: който приеме пръв, получава курса; при останалите той изчезва. Ако шофьор откаже, поръчката се връща веднага в Централата.
- Централата остава господар на поръчката: тя може да създаде курс за определен шофьор или да го оттегли от шофьора – тогава той остава отворен и отива при следващия.
Какво вижда Централата по време на курса
- Взет и оставен: шофьорът натиска два бутона, а Централата вижда състоянието на пътника в същия момент – без да пита.
- Известие при пристигане: Централата научава автоматично, когато целта е достигната.
- Курсът в подробности: карта, маршрут, спирания и местата, на които шофьорът е натиснал бутон.
- Скорост и стил на шофиране: реалната скорост на движение се сравнява с ограничението на скоростта по маршрута.
- Горещи точки: пристигащите влакове и автобуси в района на работа показват къде след малко ще има пътници.
- Съобщения: Централата пише на шофьора, шофьорът отговаря – без личен телефон.
Диспечирането накратко
| Въпрос | Отговор |
|---|---|
| Къде работи диспечирането? | В браузъра – на компютър, таблет и телефон. Без инсталация. |
| Как поръчките стигат до шофьорите? | С push известие в приложението за шофьори, по желание допълнително по WhatsApp. |
| Откъде идват местоположенията? | От GPS проследяването на приложението за шофьори, непрекъснато по време на смяната. |
| Колко диспечери? | Няколко едновременно; всички виждат една и съща картина. |
| Няколко фирми? | Да, под един вход – смяна с едно щракване. |
| Преглед назад | Приключени курсове за 30 дни, с маршрут и спирания. |
За една централа или за няколко фирми
В малката фирма собственикът диспечира сам, често в движение. Затова софтуерът работи и на телефона, и на таблета.
В по-голямата централа едновременно работят няколко диспечери. В таблото Вие определяте при кой служител да звъни телефонът и го променяте по всяко време.
Който ръководи няколко фирми, влиза веднъж и превключва между тях с едно щракване – без излизане и повторно влизане.
Диспечирането е част от таксиметровия софтуер на TaxiAgentur – календарът, фактурите и управлението на персонала използват същите курсове.
Често задавани въпроси за диспечирането на таксита
Трябва ли ми радиостанция или собствен хардуер за диспечирането?
Не. Диспечирането на TaxiAgentur работи в браузъра – на компютър, на таблет и на телефон. Шофьорите използват приложението за шофьори на смартфона. Поръчките и съобщенията минават през приложението, а не през радиостанция.
Вижда ли Централата къде са автомобилите в момента?
Да. Приложението за шофьори проследява автомобила непрекъснато по GPS по време на смяната. Картата на живо показва всички активни автомобили в реално време, с име и последно съобщение.
Могат ли няколко диспечери да работят едновременно?
Да. Няколко работни места виждат една и съща картина, а новото светва при всички. Така никой не отнема поръчка на другия.
Какво става, ако шофьор откаже поръчка?
Поръчката се връща веднага в Централата и остава отворена. Ако шофьор се откаже с обосновка, текстът му е в същия момент в Централата. Централата може и сама да оттегли поръчка – тогава тя отива при следващия шофьор.
Работи ли диспечирането и за предварителни поръчки?
Да. Предварителните поръчки стоят като събития в календара. Един бутон превръща събитието в поръчка – по желание за определен шофьор. Шофьорите виждат предварителните си поръчки в приложението.
Колко време остават видими приключените курсове?
Приключените курсове остават видими в диспечирането 30 дни – с карта, маршрут и местата, на които шофьорът е натиснал „Вземане“ и „Оставяне“.
Вижте диспечирането в реална работа
В безплатна презентация в Zoom създаваме заедно поръчка и я проследяваме на картата – от обаждането до оставянето на пътника.