Software de dispecerizare pentru taxi și dispecerate de taxi
Toate vehiculele pe o hartă live, toate comenzile în patru coloane: dispecerizarea TaxiAgentur arată cine unde se află și duce fiecare cursă, în câteva secunde, la șoferul potrivit.
Actualizat la: · Editor: TaxiAgentur.de, agenția de publicitate Focustrend, Günzburg
Software-ul de dispecerizare TaxiAgentur rulează în browser și afișează pe o hartă, în timp real, toate vehiculele active. Comenzile se creează din apeluri, din calendar sau manual, ajung la șoferi prin notificare push și, la cerere, prin WhatsApp și pot fi urmărite până la debarcarea pasagerului. Mai mulți dispeceri pot lucra în același timp.
Ce face un software de dispecerizare într-o firmă de taxi
Un software de dispecerizare pentru firme de taxi preia comenzile de curse, le distribuie șoferilor și arată stadiul fiecărei curse. Înlocuiește stația radio, bilețelele și lanțul de telefoane „Cine este liber acum?”.
De la aproximativ cinci vehicule în sus, nimeni nu mai ține minte cine unde se află și cine când se eliberează. Tocmai atunci dispecerizarea decide dacă un pasager așteaptă cinci sau cincisprezece minute – și dacă o mașină traversează goală tot orașul, deși alta se afla după colț.
Cabina de comandă: hartă live și patru coloane
Dispecerizarea TaxiAgentur arată totul pe un singur ecran. Sus, harta live cu toate vehiculele active, dedesubt patru coloane una lângă alta: Programări, Deschise, Comenzi și Finalizate.
Hartă live
Toate vehiculele active în timp real, cu nume și ultima raportare. Un clic pe un vehicul afișează șoferul, comanda și poziția.
Creați comanda imediat
Formularul se află deasupra hărții și este mereu deschis. Nu căutați nicio fereastră când sună telefonul.
Patru coloane dintr-o privire
Programări, Deschise, Comenzi și Finalizate stau una lângă alta în loc de una după alta.
Căutare după text și dată
Comanda de săptămâna trecută reapare imediat în listă. Cursele finalizate pot fi consultate timp de 30 de zile.
Cum ajunge o comandă la șofer
- Comanda ia naștere: dintr-un apel – la cerere, îl preia preluarea telefonică cu IA –, printr-un buton dintr-o programare din calendar sau manual, în formularul de deasupra hărții.
- Ajunge la șoferi: ca notificare push în aplicația pentru șoferi și, dacă setați astfel, suplimentar prin WhatsApp. Sunt contactați șoferii cu cel mai mic ocol – inclusiv cei ocupați, calculat de la destinația lor.
- Primul acceptă: cine acceptă primul primește cursa; la ceilalți, aceasta dispare. Dacă un șofer refuză, comanda se întoarce imediat la dispecerat.
- Dispeceratul rămâne stăpân pe comandă: poate crea o cursă pentru un anumit șofer sau o poate retrage de la șofer – aceasta rămâne atunci deschisă și merge la următorul.
Ce vede dispeceratul în timpul cursei
- Preluat și debarcat: șoferul apasă două butoane, iar dispeceratul vede în aceeași clipă starea pasagerului – fără a mai întreba.
- Notificare la sosire: dispeceratul află automat când s-a ajuns la destinație.
- Cursa în detaliu: hartă, traseu, opriri și locurile în care șoferul a apăsat.
- Viteză și stil de condus: viteza de deplasare este comparată cu limita de viteză de pe traseu.
- Puncte fierbinți: sosirile trenurilor și autobuzelor din zona de activitate arată unde vor aștepta în curând pasageri.
- Mesaje: dispeceratul îi scrie șoferului, șoferul răspunde – fără telefonul personal.
Dispecerizarea pe scurt
| Întrebare | Răspuns |
|---|---|
| Unde rulează dispecerizarea? | În browser – pe calculator, tabletă și telefon. Fără instalare. |
| Cum ajung comenzile la șoferi? | Prin notificare push în aplicația pentru șoferi, la cerere suplimentar prin WhatsApp. |
| De unde provin pozițiile? | Din localizarea GPS a aplicației pentru șoferi, continuu pe durata turei. |
| Câți dispeceri? | Mai mulți în același timp; toți văd aceeași imagine. |
| Mai multe firme? | Da, sub o singură autentificare – comutare dintr-un clic. |
| Istoric | Curse finalizate timp de 30 de zile, cu traseu și opriri. |
Pentru un dispecerat sau pentru mai multe firme
Într-o firmă mică, patronul face singur dispecerizarea, adesea de pe drum. De aceea, software-ul rulează și pe telefon și pe tabletă.
Într-un dispecerat mai mare lucrează mai mulți dispeceri în același timp. Stabiliți în tabloul de bord la care angajat sună telefonul și puteți schimba aceasta oricând.
Cine conduce mai multe firme se autentifică o singură dată și comută dintr-un clic între firme – fără deconectare și reconectare.
Dispecerizarea este o parte a software-ului de taxi TaxiAgentur – calendarul, factura și gestionarea personalului folosesc aceleași curse.
Întrebări frecvente despre dispecerizarea taxi
Am nevoie de o stație radio sau de echipamente proprii pentru dispecerizare?
Nu. Dispecerizarea TaxiAgentur rulează în browser – pe calculator, pe tabletă și pe telefon. Șoferii folosesc aplicația pentru șoferi pe smartphone. Comenzile și mesajele circulă prin aplicație, nu prin stație.
Vede dispeceratul unde se află vehiculele în acest moment?
Da. Aplicația pentru șoferi localizează continuu vehiculul prin GPS pe durata turei. Harta live arată toate vehiculele active în timp real, cu nume și ultima raportare.
Pot lucra mai mulți dispeceri în același timp?
Da. Mai multe posturi de lucru văd aceeași imagine, iar noutățile se evidențiază luminos la toți. Astfel, nimeni nu ia comanda altuia.
Ce se întâmplă dacă un șofer refuză o comandă?
Comanda se întoarce imediat la dispecerat și rămâne deschisă. Dacă un șofer anulează cu motivare, textul său apare în aceeași clipă la dispecerat. Dispeceratul poate și el să retragă o comandă – aceasta merge atunci la următorul șofer.
Funcționează dispecerizarea și pentru rezervările în avans?
Da. Rezervările în avans apar ca programări în calendar. Un buton transformă programarea în comandă – opțional pentru un anumit șofer. Șoferii își văd rezervările în avans în aplicație.
Cât timp rămân vizibile cursele finalizate?
Cursele finalizate pot fi consultate în dispecerizare timp de 30 de zile – cu hartă, traseu și locurile în care șoferul a apăsat Preluare și Debarcare.
Vedeți dispecerizarea în plină activitate
Într-o prezentare gratuită pe Zoom creăm împreună o comandă și o urmărim pe hartă – de la apel până la debarcarea pasagerului.