Preluare telefonică cu IA pentru taxi
Inteligența artificială răspunde atunci când dumneavoastră nu puteți: poartă convorbirea, înțelege locul de preluare, destinația și ora, înregistrează cursa și o trimite șoferului. Non-stop.
Actualizat la: · Editor: TaxiAgentur.de, agenția de publicitate Focustrend, Günzburg
Cel mai scump apel este cel la care nu răspunde nimeni
Orice proprietar de firmă de taxi cunoaște situația: telefonul sună tocmai când clientul urcă, când valiza este pusă în portbagaj sau când mașina traversează intersecția. Nu se poate răspunde. Apelantul nu așteaptă – formează următorul număr.
Noaptea și în weekend este la fel, doar la scară mai mare. Cine nu are un dispecerat cu personal permanent este de negăsit tocmai atunci când se circulă cel mai mult. O mesagerie vocală nu ajută: aproape nimeni nu lasă un mesaj înregistrat unui dispecerat de taxi.
Preluarea telefonică cu IA acoperă exact acest gol. Răspunde atunci când nimeni altcineva nu poate – fără muzică de așteptare, fără meniu cu taste, fără ca cineva dintre dumneavoastră să trebuiască să fie treaz.
Ce se întâmplă în timpul convorbirii
Apelantul vorbește absolut normal. IA ascultă, întreabă ce lipsește și repetă la final ce a înțeles. Recunoaște numele, adresa de preluare, destinația, data și ora din fluxul frazei – chiar și atunci când adresa este spusă pe parcurs, și nu ca răspuns la întrebarea respectivă.
Fără dată înseamnă astăzi
Dacă cineva spune doar „la opt și jumătate”, se înțelege ziua apelului. Nu se creează nicio programare în săptămâna greșită.
Adresele sunt completate
Din „la spital” sau dintr-o jumătate de nume de stradă rezultă, prin Google, o adresă completă cu număr.
Mai multe curse per apel
Dus dimineața, întors după-amiaza: dacă într-o convorbire se discută două curse, se creează două.
Și cu număr ascuns
Apelanții anonimi sunt serviți absolut normal; IA cere numărul de contact în timpul convorbirii.
Iar după aceea totul merge de la sine
Cursa finalizată ajunge imediat în calendar și pe harta dispeceratului. În același timp pleacă la șoferi – ca mesaj pe telefon și, dacă setați astfel, suplimentar prin WhatsApp. Primul care acceptă o primește.
Din fiecare apel rămân trei lucruri: înregistrarea pentru reascultare, transcrierea pentru recitire și un scurt rezumat despre ce a fost vorba. Dacă apare ulterior o întrebare, nu trebuie să vă bazați pe amintiri.
Nu orice apel este o cursă. Apelurile publicitare, numerele greșite și anunțurile de mesagerie vocală sunt recunoscute și nu generează nici rezumat, nici programare. În lista dumneavoastră de apeluri apare doar ceea ce a ținut cu adevărat de taxi.
Păstrați controlul asupra telefonului
IA este dezactivată din fabrică. Dumneavoastră decideți dacă și când răspunde – mereu, doar în afara programului de birou, doar noaptea, doar dacă nimeni nu răspunde într-un anumit interval. Fiecare setare poate fi stabilită separat pentru fiecare firmă.
Dacă tocmai are loc o convorbire și doriți să o purtați personal, dezactivați IA exact pentru acel apel dintr-un clic – atât din Dispecerat, cât și de pe hartă.
Iar dacă, din orice motiv, IA nu răspunde, telefonul sună ca înainte la șoferii dumneavoastră. Această soluție de rezervă este integrată definitiv. Un apel nu rămâne niciodată fără răspuns din cauza unei probleme tehnice.
Numărul dumneavoastră rămâne al dumneavoastră
Primiți un număr de serviciu propriu și redirecționați către el numărul dumneavoastră existent. Pentru clienții dumneavoastră nu se schimbă nimic – formează în continuare numărul scris pe mașină. Cine conduce mai multe firme sau puncte de lucru poate avea mai multe numere, fiecare ajungând în firma corectă.
Se facturează în funcție de durata efectivă a convorbirilor. Cât înseamnă aceasta în cazul dumneavoastră depinde de câte apeluri primiți și cât durează – vă arătăm calculul în prezentare, pe propriile dumneavoastră cifre.
Întrebări frecvente despre preluarea telefonică cu IA
Își dă seama apelantul că vorbește cu o IA?
Aude o voce naturală și poate vorbi absolut normal – fără meniuri cu taste, fără a dicta pe litere. Mesajul de întâmpinare spune de la început cine răspunde. Cine preferă un om este transferat la dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă IA nu înțelege ceva?
Întreabă din nou, așa cum ar face și un om. Dacă o informație rămâne neclară, cursa este creată totuși, iar partea neclară este marcată cu roșu, pentru ca dispeceratul să poată reveni. În plus, sunt disponibile înregistrarea și transcrierea fiecărui apel.
Pot dezactiva IA pentru anumite apeluri?
Da. Puteți dezactiva complet IA, o puteți programa pentru anumite intervale – de exemplu doar noaptea și în weekend – sau puteți prelua personal, dintr-un clic, un apel în curs.
Ce se întâmplă dacă IA nu răspunde la un moment dat?
Atunci telefonul sună ca înainte la șoferii dumneavoastră. Soluția de rezervă este integrată definitiv: nu există nicio situație în care un apel să rămână fără răspuns din cauza unei probleme tehnice.
Am nevoie de un număr de telefon nou?
Nu. Primiți un număr de serviciu propriu, către care vă puteți redirecționa numărul existent. Clienții dumneavoastră formează în continuare numărul pe care îl cunosc.
Preia IA și apelurile de la numere ascunse?
Da. Și în cazul unui număr ascuns, convorbirea are loc și cursa este creată – IA cere atunci numărul de contact în timpul convorbirii.
Ascultați cum răspunde IA
Într-o prezentare gratuită pe Zoom sunăm împreună, ca să auziți personal convorbirea – și să vedeți cum ajunge apoi cursa în calendar și la șofer.