Pranim thirrjesh me IA për taksi
Inteligjenca artificiale e hap telefonin kur ju nuk mundeni: e zhvillon bisedën, e kupton vendin e marrjes, destinacionin dhe orën, e shënon udhëtimin dhe ia dërgon shoferit. 24 orë në ditë.
Gjendja: · Botues: TaxiAgentur.de, Werbeagentur Focustrend, Günzburg
Thirrja më e shtrenjtë është ajo që nuk e pranon askush
Çdo sipërmarrës taksish e njeh situatën: telefoni bie pikërisht kur klienti po hip, kur valixhja po vendoset në bagazh ose kur po kaloni kryqëzimin. Nuk mund të përgjigjeni. Telefonuesi nuk pret – ai formon numrin tjetër.
Natën dhe në fundjavë është e njëjta gjë, por më në të madhe. Kush nuk mban një qendër me personel, nuk është i arritshëm pikërisht atëherë kur ka më shumë punë. Sekretaria telefonike nuk ndihmon: pothuajse askush nuk i lë mesazh zanor një qendre taksish.
Pranimi i thirrjeve me IA e mbyll pikërisht këtë boshllëk. Ai përgjigjet kur askush tjetër nuk mundet – pa muzikë pritjeje, pa meny me taste, pa pasur nevojë që dikush prej jush të jetë zgjuar.
Çfarë ndodh gjatë bisedës
Telefonuesi flet krejt normalisht. IA dëgjon, pyet për atë që mungon dhe në fund përsërit atë që ka kuptuar. Ajo e dallon emrin, adresën e marrjes, destinacionin, datën dhe orën brenda fjalisë – edhe kur adresa përmendet në mes të bisedës dhe jo si përgjigje ndaj pyetjes për të.
Pa datë nënkuptohet sot
Nëse dikush thotë vetëm „në tetë e gjysmë“, nënkuptohet dita e thirrjes. Nuk krijohet termin në javën e gabuar.
Adresat plotësohen
Nga „te spitali“ ose nga gjysma e emrit të një rruge, përmes Google del një adresë e plotë me numër shtëpie.
Disa udhëtime në një thirrje
Vajtja paradite, kthimi pasdite: nëse në një bisedë diskutohen dy udhëtime, krijohen edhe dy.
Edhe me numër të fshehur
Telefonuesit anonimë shërbehen krejt normalisht; numrin për kthim thirrjeje IA e kërkon gjatë bisedës.
Dhe më pas gjithçka vazhdon vetë
Udhëtimi i gatshëm kalon menjëherë në kalendar dhe në hartën e Qendrës. Njëkohësisht u dërgohet shoferëve – si mesazh në celular dhe, nëse e caktoni kështu, edhe me WhatsApp. I pari që e pranon, e merr.
Nga çdo thirrje mbeten tri gjëra: regjistrimi për ta dëgjuar sërish, teksti i plotë për ta lexuar dhe një përmbledhje e shkurtër se për çfarë u fol. Nëse më vonë ka ndonjë pyetje, nuk keni pse të mbështeteni te kujtesa.
Jo çdo thirrje është një udhëtim. Thirrjet reklamuese, numrat e gabuar dhe mesazhet e sekretarive telefonike njihen dhe nuk krijojnë as përmbledhje, as termin. Në listën tuaj të thirrjeve shfaqet vetëm ajo që kishte vërtet të bënte me taksinë.
Ju e mbani kontrollin në dorë
IA është e çaktivizuar si parazgjedhje. Ju vendosni nëse dhe kur përgjigjet – gjithmonë, vetëm jashtë orarit të zyrës, vetëm natën, vetëm kur askush nuk përgjigjet brenda një kohe të caktuar. Çdo cilësim mund të caktohet veçmas për çdo biznes.
Nëse po zhvillohet një bisedë dhe doni ta bëni vetë, e çaktivizoni IA-në pikërisht për atë thirrje me një klik – si nga Qendra, ashtu edhe nga harta.
Dhe nëse IA për çfarëdo arsye nuk përgjigjet, telefoni bie si më parë te shoferët tuaj. Kjo rrugë rezervë është e integruar në mënyrë të përhershme. Asnjë thirrje nuk mbetet pa përgjigje për shkak të një problemi teknik.
Numri juaj mbetet numri juaj
Ju merrni një numër shërbimi të vetin dhe e ridrejtoni numrin tuaj ekzistues tek ai. Për klientët tuaj nuk ndryshon asgjë – ata vazhdojnë të formojnë numrin që shkruhet mbi veturë. Kush drejton disa biznese ose lokacione, mund të ketë disa numra, secili prej të cilëve shkon te biznesi i duhur.
Faturimi bëhet sipas kohës reale të bisedës. Sa del kjo në rastin tuaj, varet nga numri i thirrjeve që merrni dhe nga kohëzgjatja e tyre – këtë jua llogarisim në prezantim me shifrat tuaja.
Pyetje të shpeshta për pranimin e thirrjeve me IA
A e vëren telefonuesi se po flet me një IA?
Ai dëgjon një zë të natyrshëm dhe mund të flasë krejt normalisht – pa meny me taste, pa shqiptuar shkronjë për shkronjë. Njoftimi në fillim tregon se kush po përgjigjet. Kush preferon një njeri, kalohet te ju.
Çfarë ndodh nëse IA nuk kupton diçka?
Ajo pyet sërish, ashtu siç do të bënte edhe një njeri. Nëse një e dhënë mbetet e paqartë, udhëtimi krijohet gjithsesi dhe pjesa e paqartë shënohet me të kuqe, që Qendra ta sqarojë. Përveç kësaj, për çdo thirrje janë në dispozicion regjistrimi dhe teksti i plotë.
A mund ta çaktivizoj IA-në për thirrje të veçanta?
Po. Mund ta çaktivizoni IA-në plotësisht, ta caktoni për orare të caktuara – për shembull vetëm natën dhe në fundjavë – ose ta merrni vetë një thirrje në vazhdim me një klik.
Po nëse IA ndonjëherë nuk përgjigjet?
Atëherë telefoni bie si më parë te shoferët tuaj. Rruga rezervë është e integruar në mënyrë të përhershme: nuk ekziston asnjë gjendje ku një thirrje mbetet pa përgjigje për shkak të një problemi teknik.
A më duhet një numër i ri telefoni?
Jo. Ju merrni një numër shërbimi të vetin, tek i cili mund ta ridrejtoni numrin tuaj ekzistues. Klientët tuaj vazhdojnë të formojnë numrin që e njohin.
A i pranon IA edhe thirrjet nga numra të fshehur?
Po. Edhe me numër të fshehur biseda zhvillohet dhe udhëtimi krijohet – numrin për kthim thirrjeje IA e kërkon gjatë bisedës.
Dëgjoni se si përgjigjet IA
Në një prezantim falas në Zoom telefonojmë së bashku, që ta dëgjoni vetë bisedën – dhe të shihni se si udhëtimi mbërrin më pas në kalendar dhe te shoferi.