Taksi için yapay zekâ çağrı karşılama
Siz bakamadığınızda telefonu yapay zekâ açar: görüşmeyi yürütür; alış yerini, varış noktasını ve saati anlar, seferi kaydeder ve sürücüye gönderir. Günün her saatinde.
Güncelleme: · Yayıncı: TaxiAgentur.de, Werbeagentur Focustrend, Günzburg
En pahalı arama, kimsenin açmadığı aramadır
Her taksi işletmecisi bu durumu bilir: yolcu tam binerken, valiz bagaja yerleştirilirken ya da araç kavşaktan geçerken telefon çalar. Açmak mümkün değildir. Arayan beklemez – sıradaki numarayı çevirir.
Gece ve hafta sonu aynı şey daha büyük ölçekte yaşanır. Sürekli görevli bulunan bir merkezi olmayan, tam da en çok iş olduğu anda ulaşılamaz olur. Telesekreter işe yaramaz: bir taksi merkezinin telesekreterine neredeyse kimse mesaj bırakmaz.
Yapay zekâ çağrı karşılama tam da bu boşluğu kapatır. Başka kimse bakamadığında telefonu açar – bekleme müziği yok, tuşlu menü yok, sizden birinin uyanık olması gerekmez.
Görüşmede neler olur
Arayan kişi gayet normal konuşur. Yapay zekâ dinler, eksik olanı sorar ve sonunda anladığını tekrar eder. Adı, alış adresini, varış yerini, tarihi ve saati cümlenin akışı içinde tanır – adres kendisine sorulduğunda değil de konuşmanın ortasında söylense bile.
Tarih yoksa bugün geçerlidir
Biri yalnızca “sekiz buçukta” derse aramanın yapıldığı gün kastedilir. Yanlış haftada randevu oluşmaz.
Adresler tamamlanır
“Hastaneye” ifadesi ya da yarım bir sokak adı, Google üzerinden kapı numaralı tam bir adrese dönüşür.
Tek aramada birden fazla sefer
Sabah gidiş, öğleden sonra dönüş: tek görüşmede iki sefer konuşulursa iki sefer oluşur.
Gizli numarada da
Numarasını gizleyen arayanlara da normal biçimde hizmet verilir; geri arama numarasını yapay zekâ görüşme sırasında sorar.
Sonrası kendiliğinden devam eder
Hazır sefer anında takvime ve Merkez’in haritasına geçer. Aynı anda sürücülere gider – telefona bildirim olarak ve öyle ayarlarsanız ayrıca WhatsApp ile. İlk kabul eden alır.
Her aramadan geriye üç şey kalır: dinlemek için ses kaydı, okumak için görüşme metni ve neyin konuşulduğunu anlatan kısa bir özet. Sonradan bir soru çıkarsa hafızanıza güvenmek zorunda kalmazsınız.
Her arama bir sefer değildir. Reklam aramaları, yanlış numaralar ve telesekreter anonsları tanınır; bunlar için ne özet ne de randevu oluşturulur. Arama listenizde gerçekten taksiyle ilgili olanlar yer alır.
Kontrol sizde kalır
Yapay zekâ başlangıçta kapalı gelir. Telefonu açıp açmayacağına ve ne zaman açacağına siz karar verirsiniz – her zaman, yalnızca mesai saatleri dışında, yalnızca gece ya da yalnızca belirli bir süre içinde kimse açmazsa. Her ayar her işletme için ayrı ayrı belirlenebilir.
Bir görüşme sürerken onu kendiniz yürütmek isterseniz yapay zekâyı yalnızca o arama için tek tıkla kapatırsınız – Merkez’den olduğu gibi haritadan da.
Yapay zekâ herhangi bir nedenle açmazsa telefon eskisi gibi sürücülerinizde çalar. Bu yedek yol sisteme sabit olarak yerleştirilmiştir. Teknik bir aksaklık yüzünden hiçbir arama boşa gitmez.
Numaranız sizin numaranız olarak kalır
Size özel bir hizmet numarası alırsınız ve mevcut numaranızı ona yönlendirirsiniz. Müşterileriniz için hiçbir şey değişmez – aracın üzerinde yazan numarayı aramaya devam ederler. Birden fazla işletme veya şube yönetenler, her biri doğru işletmeye ulaşan birden fazla numara kullanabilir.
Faturalandırma gerçek görüşme süresine göre yapılır. Sizin durumunuzda bunun ne kadar tutacağı, kaç arama aldığınıza ve aramaların ne kadar sürdüğüne bağlıdır – bunu sunumda kendi rakamlarınız üzerinden birlikte hesaplarız.
Yapay zekâ çağrı karşılama hakkında sık sorulan sorular
Arayan kişi bir yapay zekâyla konuştuğunu fark eder mi?
Doğal bir ses duyar ve gayet normal konuşabilir – tuşlu menü yok, harf harf kodlama yok. Anons, başta kimin yanıt verdiğini söyler. Bir insanla konuşmayı tercih eden kişi size aktarılır.
Yapay zekâ bir şeyi anlamazsa ne olur?
Tıpkı bir insan gibi yeniden sorar. Bir bilgi yine de belirsiz kalırsa sefer oluşturulur ve Merkez’in ilgilenebilmesi için belirsiz kısım kırmızıyla işaretlenir. Ayrıca her aramanın ses kaydı ve görüşme metni elinizin altındadır.
Yapay zekâyı tek tek aramalar için kapatabilir miyim?
Evet. Yapay zekâyı tamamen kapatabilir, belirli zamanlar için ayarlayabilir – örneğin yalnızca gece ve hafta sonu – veya süren bir aramayı tek tıkla kendiniz devralabilirsiniz.
Yapay zekâ bir kez telefonu açmazsa ne olur?
O zaman telefon eskisi gibi sürücülerinizde çalar. Bu yedek yol sisteme sabit olarak yerleştirilmiştir: teknik bir aksaklık yüzünden bir aramanın boşa gittiği bir durum yoktur.
Yeni bir telefon numarasına ihtiyacım var mı?
Hayır. Mevcut numaranızı yönlendirebileceğiniz, size özel bir hizmet numarası alırsınız. Müşterileriniz bildikleri numarayı aramaya devam eder.
Yapay zekâ gizli numaralardan gelen aramaları da yanıtlar mı?
Evet. Numara gizli olsa da görüşme yapılır ve sefer oluşturulur – geri arama numarasını yapay zekâ görüşme sırasında sorar.
Yapay zekânın telefonu nasıl açtığını dinleyin
Ücretsiz bir Zoom sunumunda birlikte ararız; böylece görüşmeyi kendiniz duyar ve seferin ardından takvime ve sürücüye nasıl ulaştığını görürsünüz.