Întrebări frecvente despre software-ul TaxiAgentur
Răspunsurile la ceea ce vor să știe proprietarii de firme de taxi înainte de a decide: costuri, reziliere, preluare telefonică cu IA, tehnică și protecția datelor – pe scurt și fără ocolișuri.
Actualizat la: · Editor: TaxiAgentur.de, agenția de publicitate Focustrend, Günzburg
General
Ce este TaxiAgentur?
TaxiAgentur este un software din cloud pentru firme de taxi, de mașini cu șofer (Mietwagen) și de transport de pacienți (Krankenfahrten). Reunește preluarea telefonică cu IA, dispecerizarea cu hartă live, aplicația pentru șoferi pentru iPhone și Android, calendarul, facturile, căsuța de e-mail și gestionarea personalului într-un singur sistem – peste 100 de funcții în opt domenii.
Cui îi este destinat TaxiAgentur?
Firmelor de taxi, de mașini cu șofer (Mietwagen) și de transport de pacienți – de la întreprinzătorul individual cu o singură mașină până la dispeceratul cu mai multe firme. Oferta se adresează exclusiv firmelor, nu persoanelor fizice.
Cine se află în spatele TaxiAgentur?
TaxiAgentur.de este o ofertă a agenției de publicitate Focustrend, cu sediul în Günzburg (Bavaria). Aceasta dezvoltă și operează software-ul și poate fi contactată prin e-mail la info@taxiagentur.de.
Prin ce se deosebește TaxiAgentur de alte software-uri de taxi?
Prin trei lucruri: în primul rând, din sistem face parte o preluare telefonică cu IA, care răspunde la apeluri non-stop și creează singură cursa. În al doilea rând, preluarea apelurilor, dispecerizarea, aplicația pentru șoferi, calendarul, factura, e-mailul și personalul se află într-un singur sistem, în loc de mai multe programe. În al treilea rând, TaxiAgentur programează la cerere funcții suplimentare și le integrează în sistemul existent.
Costuri și contract
Cât costă TaxiAgentur?
La plata lunară, TaxiAgentur costă pe lună 249,00 € (până la 10 angajați), 399,00 € (până la 25 de angajați) sau 899,00 € (până la 50 de angajați) – de fiecare dată cu TVA inclus. Pentru peste 50 de angajați există o ofertă individuală. La plata anuală este mai avantajos.
Ce costuri se adaugă la prețul pachetului?
Servicii în funcție de consum: în primul rând minutele de convorbire și numărul de telefon al preluării telefonice, SMS-urile și analiza convorbirilor cu IA. Acestea se facturează în funcție de consumul efectiv. În prezentarea gratuită pe Zoom, TaxiAgentur face calculul pentru cazul dumneavoastră, pe propriile dumneavoastră cifre.
Există o durată minimă a contractului și cum reziliez?
La plata lunară nu există o durată minimă: abonamentul poate fi reziliat cu un preaviz de o lună, la sfârșitul lunii de facturare. La plata anuală, contractul are o durată de un an și se prelungește cu încă un an dacă nu este reziliat cu o lună înainte de expirare. Pentru reziliere este suficient un e-mail.
Pot vedea TaxiAgentur înainte?
Da. TaxiAgentur prezintă software-ul într-o prezentare gratuită pe Zoom de aproximativ 30 de minute, la cerere și sâmbăta și duminica. În plus, un videoclip de 20 de minute de pe pagina de pornire explică toate domeniile.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă reziliez?
Vă exportați și vă salvați singuri datele înainte de încetarea contractului. La 30 de zile calendaristice după încetarea contractului, toate datele de client și de utilizare sunt șterse, în măsura în care nu există obligații legale de păstrare care să se opună.
Preluare telefonică cu IA
Cum funcționează preluarea telefonică cu IA de la TaxiAgentur?
O inteligență artificială preia apelul atunci când nimeni altcineva nu poate. Poartă convorbirea în limbaj obișnuit, recunoaște numele, adresa de preluare, destinația, data și ora, trece cursa în calendar și o trimite șoferilor. Din fiecare apel rămân înregistrarea, transcrierea și un scurt rezumat.
Își dă seama apelantul că vorbește cu o IA?
Da, mesajul de întâmpinare o spune la începutul convorbirii. Apelantul aude o voce naturală și vorbește absolut normal – fără meniu cu taste și fără a dicta pe litere. Cine preferă să vorbească cu un om este transferat.
Am nevoie de un număr de telefon nou pentru preluarea telefonică cu IA?
Nu. Primiți un număr de serviciu propriu și redirecționați către el numărul dumneavoastră existent. Clienții dumneavoastră formează în continuare numărul pe care îl cunosc.
Ce se întâmplă dacă IA nu răspunde la un moment dat?
Atunci telefonul sună ca înainte la angajații dumneavoastră. Această soluție de rezervă este integrată definitiv, astfel încât niciun apel nu rămâne fără răspuns. În plus, IA poate fi dezactivată oricând – complet, în anumite intervale sau pentru un singur apel.
Sunt înregistrate convorbirile?
Da. Fiecare convorbire este înregistrată și transcrisă ca text; apelanții sunt informați despre aceasta înainte de înregistrare. Înregistrările și transcrierile nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de IA.
Tehnică și configurare
Trebuie să instalez ceva pentru TaxiAgentur?
Nu. TaxiAgentur rulează în browser – pe calculator, pe tabletă și pe telefon – și poate fi adăugat, în plus, ca aplicație pe ecranul de pornire. Doar șoferii instalează aplicația pentru șoferi din App Store sau din Google Play Store.
Pot administra mai multe firme cu un singur acces?
Da. Cine conduce mai multe firme se autentifică o singură dată și comută dintr-un clic între firme. Un angajat poate fi evidențiat în mai multe firme fără a fi creat de două ori.
Îmi pot folosi în continuare adresa de e-mail existentă?
Da. Căsuțele poștale existente sunt integrate prin IMAP, trimiterea se face prin propriul dumneavoastră server SMTP, iar expeditorul rămâne adresa dumneavoastră. Mai multe căsuțe poștale pot fi folosite în paralel.
Pot fi integrate calendarele Google, Apple sau Outlook?
Da. Calendarele externe de la Google, Apple sau Outlook pot fi integrate prin abonare; programările externe apar apoi automat în calendarul TaxiAgentur.
Cum încep cu TaxiAgentur?
În trei pași: vedeți software-ul în prezentarea gratuită pe Zoom, alegeți un pachet pe pagina de pornire și creați contul, apoi adăugați angajații, instalați aplicația pentru șoferi pe telefoanele șoferilor și redirecționați propriul număr către numărul de serviciu.
Construiește TaxiAgentur funcții după dorințele mele?
Da. Funcțiile suplimentare sunt programate la cerere și integrate în sistemul existent. Astfel de dezvoltări speciale se convin și se remunerează separat.
Protecția datelor și securitate
Unde se află datele TaxiAgentur?
Pe servere din Germania, în centrul de date al Hetzner Online GmbH. Accesul se face exclusiv criptat, iar un serviciu de monitorizare supraveghează sistemul non-stop.
Este TaxiAgentur conceput conform GDPR (DSGVO)?
Da. Serverele se află în Germania, iar TaxiAgentur pune la dispoziție un contract de prelucrare a datelor, un registru al activităților de prelucrare și o politică privind IA. Aceste documente pot fi consultate public pe pagina „Protecția datelor & IA”.
Ce alți furnizori de servicii sunt implicați?
Pentru telefonie, recunoașterea vorbirii, notificări push, procesarea plăților și notificări prin WhatsApp, TaxiAgentur integrează și alți furnizori. Lista completă, cu locația și temeiul juridic, se găsește pe pagina „Protecția datelor & IA”.
Citiți mai departe
- Prețuri: pachetele, cât costă și ce se mai adaugă.
- Preluare telefonică cu IA: cum preia inteligența artificială apelurile.
- Comparație de software de taxi: douăsprezece criterii ca listă de verificare.
- Protecția datelor & IA: prelucrarea datelor, furnizorii de servicii și politica privind IA.
Întrebarea dumneavoastră nu s-a regăsit aici?
Într-o prezentare gratuită pe Zoom răspundem la tot ce a rămas neclar aici – pe exemplul firmei dumneavoastră și cu cifrele dumneavoastră.