Häufige Fragen zur TaxiAgentur-Software
Die Antworten auf das, was Taxiunternehmer vor der Entscheidung wissen wollen: Kosten, Kündigung, KI-Telefonannahme, Technik und Datenschutz – kurz und ohne Umschweife.
Stand: · Herausgeber: TaxiAgentur.de, Werbeagentur Focustrend, Günzburg
Allgemein
Was ist TaxiAgentur?
TaxiAgentur ist eine Software aus der Cloud für Taxi-, Mietwagen- und Krankenfahrtenunternehmen. Sie verbindet KI-Telefonannahme, Disposition mit Live-Karte, Fahrer-App für iPhone und Android, Kalender, Rechnungen, E-Mail-Postfach und Personalverwaltung in einem System – über 100 Funktionen in acht Bereichen.
Für wen ist TaxiAgentur gedacht?
Für Taxi-, Mietwagen- und Krankenfahrtenunternehmen – vom Einzelunternehmer mit einem Wagen bis zur Zentrale mit mehreren Betrieben. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Privatpersonen.
Wer steckt hinter TaxiAgentur?
TaxiAgentur.de ist ein Angebot der Werbeagentur Focustrend mit Sitz in Günzburg (Bayern). Sie entwickelt und betreibt die Software und ist per E-Mail unter info@taxiagentur.de erreichbar.
Was unterscheidet TaxiAgentur von anderer Taxisoftware?
Drei Dinge: Erstens gehört eine KI-Telefonannahme zum System, die Anrufe rund um die Uhr annimmt und die Fahrt selbst anlegt. Zweitens liegen Anrufannahme, Disposition, Fahrer-App, Kalender, Rechnung, E-Mail und Personal in einem einzigen System statt in mehreren Programmen. Drittens programmiert TaxiAgentur auf Wunsch zusätzliche Funktionen und pflegt sie in das bestehende System ein.
Kosten und Vertrag
Was kostet TaxiAgentur?
Bei monatlicher Zahlung kostet TaxiAgentur pro Monat 249,00 € (bis 10 Mitarbeiter), 399,00 € (bis 25 Mitarbeiter) oder 899,00 € (bis 50 Mitarbeiter) – jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Für mehr als 50 Mitarbeiter gibt es ein individuelles Angebot. Bei jährlicher Zahlung ist es günstiger.
Welche Kosten kommen zum Paketpreis hinzu?
Verbrauchsabhängige Leistungen: vor allem die Gesprächsminuten und die Rufnummer der Telefonannahme, SMS und die KI-Auswertung der Gespräche. Sie werden nach tatsächlichem Verbrauch abgerechnet. In der kostenlosen Zoom-Präsentation rechnet TaxiAgentur den eigenen Fall an den eigenen Zahlen vor.
Gibt es eine Mindestlaufzeit, und wie kündige ich?
Bei monatlicher Zahlung gibt es keine Mindestlaufzeit: Das Abonnement ist mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar. Bei jährlicher Zahlung läuft der Vertrag ein Jahr und verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn er nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. Für die Kündigung genügt eine E-Mail.
Kann ich mir TaxiAgentur vorher ansehen?
Ja. TaxiAgentur zeigt die Software in einer kostenlosen Zoom-Präsentation von etwa 30 Minuten, auf Wunsch auch samstags und sonntags. Zusätzlich erklärt ein 20-minütiges Video auf der Startseite alle Bereiche.
Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Sie exportieren und sichern Ihre Daten vor dem Vertragsende selbst. 30 Kalendertage nach Vertragsende werden sämtliche Kunden- und Nutzungsdaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
KI-Telefonannahme
Wie funktioniert die KI-Telefonannahme von TaxiAgentur?
Eine künstliche Intelligenz nimmt den Anruf an, wenn niemand sonst kann. Sie führt das Gespräch in normaler Sprache, erkennt Name, Abholadresse, Ziel, Datum und Uhrzeit, trägt die Fahrt in den Kalender ein und schickt sie an die Fahrer. Von jedem Anruf bleiben Aufzeichnung, Wortlaut und eine kurze Zusammenfassung.
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja, die Ansage sagt es zu Beginn des Gesprächs. Der Anrufer hört eine natürliche Stimme und spricht ganz normal – ohne Tastenmenü und ohne Buchstabieren. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird durchgestellt.
Brauche ich für die KI-Telefonannahme eine neue Telefonnummer?
Nein. Sie bekommen eine eigene Servicenummer und leiten Ihre bestehende Rufnummer darauf um. Ihre Kunden wählen weiter die Nummer, die sie kennen.
Was passiert, wenn die KI einmal nicht abhebt?
Dann klingelt es wie vorher bei Ihren Mitarbeitern. Dieser Rückfall ist fest eingebaut, sodass kein Anruf ins Leere läuft. Außerdem lässt sich die KI jederzeit ausschalten – ganz, zu bestimmten Zeiten oder für einen einzelnen Anruf.
Werden die Gespräche aufgezeichnet?
Ja. Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und als Text mitgeschrieben; Anrufer erfahren das vor der Aufzeichnung. Aufzeichnungen und Abschriften werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Technik und Einrichtung
Muss ich für TaxiAgentur etwas installieren?
Nein. TaxiAgentur läuft im Browser – am Rechner, am Tablet und am Handy – und lässt sich zusätzlich als App auf den Startbildschirm legen. Nur die Fahrer installieren die Fahrer-App aus dem App Store oder dem Google Play Store.
Kann ich mehrere Betriebe mit einem Zugang verwalten?
Ja. Wer mehrere Firmen führt, meldet sich einmal an und wechselt mit einem Klick zwischen den Betrieben. Ein Mitarbeiter kann in mehreren Betrieben geführt werden, ohne doppelt angelegt zu werden.
Kann ich meine bestehende E-Mail-Adresse weiter nutzen?
Ja. Bestehende Postfächer werden per IMAP eingebunden, der Versand läuft über Ihren eigenen SMTP-Server, und der Absender bleibt Ihre Adresse. Mehrere Postfächer lassen sich nebeneinander führen.
Lassen sich Google-, Apple- oder Outlook-Kalender einbinden?
Ja. Externe Kalender von Google, Apple oder Outlook lassen sich per Abo einbinden; fremde Termine erscheinen dann automatisch im Kalender von TaxiAgentur.
Wie starte ich mit TaxiAgentur?
In drei Schritten: die Software in der kostenlosen Zoom-Präsentation ansehen, auf der Startseite ein Paket wählen und das Konto erstellen, dann Mitarbeiter anlegen, die Fahrer-App auf die Handys der Fahrer bringen und die eigene Rufnummer auf die Servicenummer umleiten.
Baut TaxiAgentur Funktionen nach meinen Wünschen?
Ja. Zusätzliche Funktionen werden auf Wunsch programmiert und in das bestehende System eingepflegt. Solche Sonderentwicklungen werden gesondert vereinbart und vergütet.
Datenschutz und Sicherheit
Wo liegen die Daten von TaxiAgentur?
Auf Servern in Deutschland, im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH. Der Zugang läuft ausschließlich verschlüsselt, und ein Wachdienst überwacht das System rund um die Uhr.
Ist TaxiAgentur auf die DSGVO ausgelegt?
Ja. Die Server stehen in Deutschland, und TaxiAgentur stellt einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und eine KI-Richtlinie bereit. Diese Unterlagen sind auf der Seite „Datenschutz & KI“ öffentlich einsehbar.
Welche weiteren Dienstleister sind beteiligt?
Für Telefonie, Spracherkennung, Push-Nachrichten, Zahlungsabwicklung und WhatsApp-Benachrichtigungen bindet TaxiAgentur weitere Anbieter ein. Die vollständige Liste mit Ort und Rechtsgrundlage steht auf der Seite „Datenschutz & KI“.
Weiterlesen
- Preise: die Pakete, was sie kosten und was dazukommt.
- KI-Telefonannahme: wie die künstliche Intelligenz Anrufe annimmt.
- Taxisoftware-Vergleich: zwölf Kriterien als Checkliste.
- Datenschutz & KI: Auftragsverarbeitung, Dienstleister und KI-Richtlinie.
Ihre Frage war nicht dabei?
In einer kostenlosen Zoom-Präsentation beantworten wir alles, was hier offen geblieben ist – an Ihrem Betrieb und mit Ihren Zahlen.