Συχνές ερωτήσεις για το λογισμικό TaxiAgentur
Οι απαντήσεις σε όσα θέλουν να γνωρίζουν οι επιχειρηματίες ταξί πριν αποφασίσουν: κόστος, καταγγελία, απάντηση κλήσεων από ΤΝ, τεχνολογία και προστασία δεδομένων – σύντομα και χωρίς περιστροφές.
Ενημέρωση: · Εκδότης: TaxiAgentur.de, διαφημιστική εταιρεία Focustrend, Günzburg
Γενικά
Τι είναι το TaxiAgentur;
Το TaxiAgentur είναι λογισμικό από το cloud για επιχειρήσεις ταξί, οχημάτων με οδηγό (Mietwagen) και μεταφοράς ασθενών (Krankenfahrten). Συνδυάζει απάντηση κλήσεων από ΤΝ, συντονισμό διαδρομών με ζωντανό χάρτη, εφαρμογή οδηγού για iPhone και Android, ημερολόγιο, τιμολόγια, γραμματοκιβώτιο e-mail και διαχείριση προσωπικού σε ένα σύστημα – πάνω από 100 λειτουργίες σε οκτώ τομείς.
Για ποιους προορίζεται το TaxiAgentur;
Για επιχειρήσεις ταξί, οχημάτων με οδηγό και μεταφοράς ασθενών – από τον ατομικό επιχειρηματία με ένα όχημα έως το κέντρο με περισσότερες επιχειρήσεις. Η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις, όχι σε ιδιώτες.
Ποιος βρίσκεται πίσω από το TaxiAgentur;
Το TaxiAgentur.de είναι υπηρεσία της διαφημιστικής εταιρείας Focustrend με έδρα το Günzburg (Βαυαρία). Αυτή αναπτύσσει και λειτουργεί το λογισμικό και είναι διαθέσιμη μέσω e-mail στο info@taxiagentur.de.
Σε τι διαφέρει το TaxiAgentur από άλλα λογισμικά ταξί;
Σε τρία πράγματα: πρώτον, το σύστημα περιλαμβάνει απάντηση κλήσεων από ΤΝ, που δέχεται κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο και δημιουργεί μόνη της τη διαδρομή. Δεύτερον, η απάντηση κλήσεων, ο συντονισμός, η εφαρμογή οδηγού, το ημερολόγιο, το τιμολόγιο, το e-mail και το προσωπικό βρίσκονται σε ένα μόνο σύστημα αντί σε περισσότερα προγράμματα. Τρίτον, το TaxiAgentur προγραμματίζει κατόπιν αιτήματος πρόσθετες λειτουργίες και τις ενσωματώνει στο υπάρχον σύστημα.
Κόστος και σύμβαση
Πόσο κοστίζει το TaxiAgentur;
Με μηνιαία πληρωμή το TaxiAgentur κοστίζει ανά μήνα 249,00 € (έως 10 εργαζόμενοι), 399,00 € (έως 25 εργαζόμενοι) ή 899,00 € (έως 50 εργαζόμενοι) – σε κάθε περίπτωση με ΦΠΑ. Για περισσότερους από 50 εργαζομένους υπάρχει εξατομικευμένη προσφορά. Με ετήσια πληρωμή το κόστος είναι χαμηλότερο.
Ποια κόστη προστίθενται στην τιμή του πακέτου;
Υπηρεσίες που εξαρτώνται από τη χρήση: κυρίως τα λεπτά ομιλίας και ο αριθμός κλήσης της απάντησης κλήσεων, τα SMS και η ανάλυση των συνομιλιών από την ΤΝ. Χρεώνονται με βάση την πραγματική χρήση. Στη δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom το TaxiAgentur υπολογίζει τη δική σας περίπτωση με τα δικά σας νούμερα.
Υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης και πώς την καταγγέλλω;
Με μηνιαία πληρωμή δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια: η συνδρομή μπορεί να καταγγελθεί με προθεσμία ενός μήνα έως το τέλος του μήνα χρέωσης. Με ετήσια πληρωμή η σύμβαση διαρκεί ένα έτος και παρατείνεται για ένα ακόμη έτος, αν δεν καταγγελθεί έναν μήνα πριν από τη λήξη της. Για την καταγγελία αρκεί ένα e-mail.
Μπορώ να δω το TaxiAgentur εκ των προτέρων;
Ναι. Το TaxiAgentur παρουσιάζει το λογισμικό σε μια δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom διάρκειας περίπου 30 λεπτών, αν θέλετε και Σάββατο και Κυριακή. Επιπλέον, ένα 20λεπτο βίντεο στην αρχική σελίδα εξηγεί όλους τους τομείς.
Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν καταγγείλω τη σύμβαση;
Εξάγετε και αποθηκεύετε μόνοι σας τα δεδομένα σας πριν από τη λήξη της σύμβασης. 30 ημερολογιακές ημέρες μετά τη λήξη της σύμβασης διαγράφονται όλα τα δεδομένα πελατών και χρήσης, εφόσον δεν υπάρχουν αντίθετες νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
Απάντηση κλήσεων από ΤΝ
Πώς λειτουργεί η απάντηση κλήσεων από ΤΝ του TaxiAgentur;
Μια τεχνητή νοημοσύνη απαντά στην κλήση όταν δεν μπορεί κανείς άλλος. Διεξάγει τη συνομιλία σε φυσική γλώσσα, αναγνωρίζει όνομα, διεύθυνση παραλαβής, προορισμό, ημερομηνία και ώρα, καταχωρίζει τη διαδρομή στο ημερολόγιο και τη στέλνει στους οδηγούς. Από κάθε κλήση μένουν η ηχογράφηση, το ακριβές κείμενο και μια σύντομη σύνοψη.
Αντιλαμβάνεται ο καλών ότι μιλά με ΤΝ;
Ναι, το μήνυμα υποδοχής το αναφέρει στην αρχή της συνομιλίας. Ο καλών ακούει μια φυσική φωνή και μιλά εντελώς φυσιολογικά – χωρίς μενού με πλήκτρα και χωρίς συλλαβισμό. Όποιος προτιμά να μιλήσει με άνθρωπο συνδέεται με κάποιον.
Χρειάζομαι νέο αριθμό τηλεφώνου για την απάντηση κλήσεων από ΤΝ;
Όχι. Λαμβάνετε δικό σας αριθμό εξυπηρέτησης και εκτρέπετε σε αυτόν τον υπάρχοντα αριθμό σας. Οι πελάτες σας συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που γνωρίζουν.
Τι συμβαίνει αν η ΤΝ κάποια φορά δεν απαντήσει;
Τότε το τηλέφωνο χτυπά όπως πριν στους εργαζομένους σας. Αυτή η εφεδρική λύση είναι μόνιμα ενσωματωμένη, ώστε καμία κλήση να μη μένει στο κενό. Επιπλέον, η ΤΝ απενεργοποιείται ανά πάσα στιγμή – εντελώς, για συγκεκριμένες ώρες ή για μία μεμονωμένη κλήση.
Ηχογραφούνται οι συνομιλίες;
Ναι. Κάθε συνομιλία ηχογραφείται και μεταγράφεται σε κείμενο· οι καλούντες ενημερώνονται γι’ αυτό πριν από την ηχογράφηση. Οι ηχογραφήσεις και οι μεταγραφές δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ.
Τεχνολογία και ρύθμιση
Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάτι για το TaxiAgentur;
Όχι. Το TaxiAgentur λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης – σε υπολογιστή, tablet και κινητό – και μπορεί επιπλέον να τοποθετηθεί ως εφαρμογή στην αρχική οθόνη. Μόνο οι οδηγοί εγκαθιστούν την εφαρμογή οδηγού από το App Store ή το Google Play Store.
Μπορώ να διαχειρίζομαι περισσότερες επιχειρήσεις με μία πρόσβαση;
Ναι. Όποιος διευθύνει περισσότερες εταιρείες συνδέεται μία φορά και αλλάζει με ένα κλικ από τη μία επιχείρηση στην άλλη. Ένας εργαζόμενος μπορεί να τηρείται σε περισσότερες επιχειρήσεις χωρίς να καταχωρίζεται δύο φορές.
Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την υπάρχουσα διεύθυνση e-mail μου;
Ναι. Τα υπάρχοντα γραμματοκιβώτια συνδέονται μέσω IMAP, η αποστολή γίνεται μέσω του δικού σας διακομιστή SMTP και αποστολέας παραμένει η διεύθυνσή σας. Μπορείτε να έχετε πολλά γραμματοκιβώτια δίπλα δίπλα.
Μπορούν να συνδεθούν ημερολόγια Google, Apple ή Outlook;
Ναι. Τα εξωτερικά ημερολόγια Google, Apple ή Outlook συνδέονται με συνδρομή· τα εξωτερικά ραντεβού εμφανίζονται τότε αυτόματα στο ημερολόγιο του TaxiAgentur.
Πώς ξεκινώ με το TaxiAgentur;
Σε τρία βήματα: βλέπετε το λογισμικό στη δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom, επιλέγετε πακέτο στην αρχική σελίδα και δημιουργείτε τον λογαριασμό, και έπειτα δημιουργείτε εργαζομένους, εγκαθιστάτε την εφαρμογή οδηγού στα κινητά των οδηγών και εκτρέπετε τον αριθμό σας στον αριθμό εξυπηρέτησης.
Κατασκευάζει το TaxiAgentur λειτουργίες σύμφωνα με τις επιθυμίες μου;
Ναι. Πρόσθετες λειτουργίες προγραμματίζονται κατόπιν αιτήματος και ενσωματώνονται στο υπάρχον σύστημα. Τέτοιες ειδικές αναπτύξεις συμφωνούνται και αμείβονται ξεχωριστά.
Προστασία δεδομένων και ασφάλεια
Πού βρίσκονται τα δεδομένα του TaxiAgentur;
Σε διακομιστές στη Γερμανία, στο κέντρο δεδομένων της Hetzner Online GmbH. Η πρόσβαση γίνεται αποκλειστικά με κρυπτογράφηση και μια υπηρεσία επιτήρησης παρακολουθεί το σύστημα όλο το εικοσιτετράωρο.
Είναι το TaxiAgentur σχεδιασμένο σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (DSGVO);
Ναι. Οι διακομιστές βρίσκονται στη Γερμανία και το TaxiAgentur παρέχει σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων, αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας και πολιτική ΤΝ. Τα έγγραφα αυτά είναι δημόσια διαθέσιμα στη σελίδα «Προστασία δεδομένων & ΤΝ».
Ποιοι άλλοι πάροχοι υπηρεσιών συμμετέχουν;
Για τηλεφωνία, αναγνώριση ομιλίας, ειδοποιήσεις push, διεκπεραίωση πληρωμών και ειδοποιήσεις WhatsApp το TaxiAgentur χρησιμοποιεί και άλλους παρόχους. Η πλήρης λίστα με τόπο και νομική βάση βρίσκεται στη σελίδα «Προστασία δεδομένων & ΤΝ».
Διαβάστε περισσότερα
- Τιμές: τα πακέτα, πόσο κοστίζουν και τι προστίθεται.
- Απάντηση κλήσεων από ΤΝ: πώς η τεχνητή νοημοσύνη απαντά στις κλήσεις.
- Σύγκριση λογισμικών ταξί: δώδεκα κριτήρια ως λίστα ελέγχου.
- Προστασία δεδομένων & ΤΝ: ανάθεση επεξεργασίας, πάροχοι υπηρεσιών και πολιτική ΤΝ.
Δεν βρήκατε την ερώτησή σας;
Σε μια δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom απαντάμε σε ό,τι έμεινε ανοιχτό εδώ – πάνω στη δική σας επιχείρηση και με τα δικά σας νούμερα.