Częste pytania o oprogramowanie TaxiAgentur
Odpowiedzi na to, co przedsiębiorcy taksówkowi chcą wiedzieć przed podjęciem decyzji: koszty, wypowiedzenie, odbieranie telefonów przez AI, technika i ochrona danych – krótko i bez owijania.
Stan: · Wydawca: TaxiAgentur.de, agencja reklamowa Focustrend, Günzburg
Ogólne
Czym jest TaxiAgentur?
TaxiAgentur to oprogramowanie z chmury dla firm taksówkarskich, firm przewozu osób z kierowcą (Mietwagen) i przewozów pacjentów (Krankenfahrten). Łączy odbieranie telefonów przez AI, dyspozycję z mapą na żywo, aplikację kierowcy na iPhone i Android, kalendarz, faktury, skrzynkę e-mail i zarządzanie personelem w jednym systemie – ponad 100 funkcji w ośmiu obszarach.
Dla kogo przeznaczone jest TaxiAgentur?
Dla firm taksówkarskich, firm przewozu osób z kierowcą i przewozów pacjentów – od jednoosobowej działalności z jednym samochodem po centralę z kilkoma firmami. Oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorstw, a nie do osób prywatnych.
Kto stoi za TaxiAgentur?
TaxiAgentur.de to oferta agencji reklamowej Focustrend z siedzibą w Günzburgu (Bawaria). Agencja rozwija i prowadzi oprogramowanie i jest dostępna e-mailowo pod adresem info@taxiagentur.de.
Czym TaxiAgentur różni się od innego oprogramowania dla taxi?
Trzema rzeczami: po pierwsze, częścią systemu jest AI odbierająca telefony, która przyjmuje połączenia przez całą dobę i sama zakłada kurs. Po drugie, odbieranie połączeń, dyspozycja, aplikacja kierowcy, kalendarz, faktury, e-mail i personel są w jednym systemie, a nie w kilku programach. Po trzecie, TaxiAgentur na życzenie programuje dodatkowe funkcje i włącza je do istniejącego systemu.
Koszty i umowa
Ile kosztuje TaxiAgentur?
Przy płatności miesięcznej TaxiAgentur kosztuje miesięcznie 249,00 € (do 10 pracowników), 399,00 € (do 25 pracowników) lub 899,00 € (do 50 pracowników) – każdorazowo z podatkiem VAT. Dla ponad 50 pracowników przygotowujemy indywidualną ofertę. Przy płatności rocznej jest taniej.
Jakie koszty dochodzą do ceny pakietu?
Świadczenia zależne od zużycia: przede wszystkim minuty rozmów i numer telefonu do odbierania połączeń, SMS-y oraz analiza rozmów przez AI. Są rozliczane według rzeczywistego zużycia. Podczas bezpłatnej prezentacji przez Zoom TaxiAgentur przelicza konkretny przypadek na liczbach danej firmy.
Czy obowiązuje minimalny okres umowy i jak ją wypowiedzieć?
Przy płatności miesięcznej nie ma minimalnego okresu umowy: abonament można wypowiedzieć z miesięcznym terminem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Przy płatności rocznej umowa trwa rok i przedłuża się o kolejny rok, jeśli nie zostanie wypowiedziana na miesiąc przed upływem. Do wypowiedzenia wystarczy e-mail.
Czy mogę wcześniej obejrzeć TaxiAgentur?
Tak. TaxiAgentur pokazuje oprogramowanie podczas bezpłatnej prezentacji przez Zoom trwającej około 30 minut, na życzenie także w soboty i niedziele. Dodatkowo 20-minutowe wideo na stronie głównej objaśnia wszystkie obszary.
Co dzieje się z moimi danymi, gdy wypowiem umowę?
Przed końcem umowy sami Państwo eksportują i zabezpieczają swoje dane. Po 30 dniach kalendarzowych od zakończenia umowy wszystkie dane klientów i dane o korzystaniu zostają usunięte, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.
Odbieranie telefonów przez AI
Jak działa odbieranie telefonów przez AI w TaxiAgentur?
Sztuczna inteligencja odbiera połączenie, gdy nikt inny nie może. Prowadzi rozmowę zwykłym językiem, rozpoznaje nazwisko, adres odbioru, cel, datę i godzinę, wpisuje kurs do kalendarza i wysyła go do kierowców. Po każdym połączeniu zostają nagranie, dosłowny zapis i krótkie podsumowanie.
Czy dzwoniący zauważa, że rozmawia z AI?
Tak, zapowiedź informuje o tym na początku rozmowy. Dzwoniący słyszy naturalny głos i mówi całkiem zwyczajnie – bez menu klawiszowego i bez literowania. Kto woli rozmawiać z człowiekiem, zostaje przełączony.
Czy do odbierania telefonów przez AI potrzebuję nowego numeru telefonu?
Nie. Otrzymują Państwo własny numer serwisowy i przekierowują na niego swój dotychczasowy numer. Państwa klienci nadal wybierają numer, który znają.
Co się dzieje, gdy AI kiedyś nie odbierze?
Wtedy telefon dzwoni jak dawniej u Państwa pracowników. To zabezpieczenie jest wbudowane na stałe, więc żadne połączenie nie trafia w próżnię. Ponadto AI można w każdej chwili wyłączyć – całkowicie, w określonych porach albo dla pojedynczego połączenia.
Czy rozmowy są nagrywane?
Tak. Każda rozmowa jest nagrywana i zapisywana jako tekst; dzwoniący dowiadują się o tym przed rozpoczęciem nagrywania. Nagrania i transkrypcje nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.
Technika i konfiguracja
Czy do korzystania z TaxiAgentur muszę coś instalować?
Nie. TaxiAgentur działa w przeglądarce – na komputerze, tablecie i telefonie – i dodatkowo można je umieścić jako aplikację na ekranie głównym. Tylko kierowcy instalują aplikację kierowcy z App Store lub Google Play Store.
Czy mogę zarządzać kilkoma firmami z jednego konta?
Tak. Kto prowadzi kilka firm, loguje się raz i jednym kliknięciem przełącza się między nimi. Pracownik może być prowadzony w kilku firmach bez zakładania go dwa razy.
Czy mogę dalej korzystać ze swojego dotychczasowego adresu e-mail?
Tak. Istniejące skrzynki są podłączane przez IMAP, wysyłka idzie przez Państwa własny serwer SMTP, a nadawcą pozostaje Państwa adres. Można prowadzić kilka skrzynek obok siebie.
Czy można podłączyć kalendarze Google, Apple lub Outlook?
Tak. Zewnętrzne kalendarze Google, Apple lub Outlook można podłączyć w subskrypcji; zewnętrzne terminy pojawiają się wtedy automatycznie w kalendarzu TaxiAgentur.
Jak zacząć z TaxiAgentur?
W trzech krokach: obejrzeć oprogramowanie podczas bezpłatnej prezentacji przez Zoom, wybrać pakiet na stronie głównej i założyć konto, a następnie dodać pracowników, zainstalować aplikację kierowcy na telefonach kierowców i przekierować własny numer na numer serwisowy.
Czy TaxiAgentur buduje funkcje według moich życzeń?
Tak. Dodatkowe funkcje są na życzenie programowane i włączane do istniejącego systemu. Takie prace na zamówienie są uzgadniane i wynagradzane osobno.
Ochrona danych i bezpieczeństwo
Gdzie znajdują się dane TaxiAgentur?
Na serwerach w Niemczech, w centrum danych Hetzner Online GmbH. Dostęp odbywa się wyłącznie w formie szyfrowanej, a monitoring czuwa nad systemem przez całą dobę.
Czy TaxiAgentur jest dostosowane do RODO?
Tak. Serwery stoją w Niemczech, a TaxiAgentur udostępnia umowę powierzenia przetwarzania danych, rejestr czynności przetwarzania i wytyczne dotyczące AI. Dokumenty te są publicznie dostępne na stronie „Ochrona danych & AI”.
Jacy inni usługodawcy biorą udział?
Do telefonii, rozpoznawania mowy, powiadomień push, obsługi płatności i powiadomień WhatsApp TaxiAgentur angażuje innych dostawców. Pełna lista z miejscem i podstawą prawną znajduje się na stronie „Ochrona danych & AI”.
Czytaj dalej
- Ceny: pakiety, ile kosztują i co dochodzi dodatkowo.
- Odbieranie telefonów przez AI: jak sztuczna inteligencja przyjmuje połączenia.
- Porównanie oprogramowania dla taxi: dwanaście kryteriów jako lista kontrolna.
- Ochrona danych & AI: powierzenie przetwarzania, usługodawcy i wytyczne dotyczące AI.
Nie było Państwa pytania?
Podczas bezpłatnej prezentacji przez Zoom odpowiemy na wszystko, co pozostało tu bez odpowiedzi – na przykładzie Państwa firmy i na Państwa liczbach.