پرسشهای متداول دربارهٔ نرمافزار TaxiAgentur
پاسخ به آنچه صاحبان شرکتهای تاکسیرانی پیش از تصمیمگیری میخواهند بدانند: هزینهها، لغو قرارداد، پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی، فناوری و حفاظت از دادهها – کوتاه و بیحاشیه.
تاریخ بهروزرسانی: · ناشر: TaxiAgentur.de، آژانس تبلیغاتی Focustrend، Günzburg
عمومی
TaxiAgentur چیست؟
TaxiAgentur نرمافزاری ابری برای شرکتهای تاکسیرانی، خودروی کرایهای با راننده (Mietwagen) و سفرهای بیماران (Krankenfahrten) است. پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی، توزیع سفارش با نقشهٔ زنده، اپلیکیشن راننده برای iPhone و Android، تقویم، فاکتورها، صندوق ایمیل و مدیریت کارکنان را در یک سامانه گرد هم میآورد – بیش از 100 قابلیت در هشت بخش.
TaxiAgentur برای چه کسانی طراحی شده است؟
برای شرکتهای تاکسیرانی، خودروی کرایهای با راننده و سفرهای بیماران – از مالک تکنفره با یک خودرو تا مرکزی با چند شرکت. این خدمات فقط برای شرکتها و فعالان اقتصادی ارائه میشود، نه برای اشخاص عادی.
چه کسی پشت TaxiAgentur است؟
TaxiAgentur.de خدمتی از آژانس تبلیغاتی Focustrend مستقر در Günzburg (ایالت بایرن) است. این آژانس نرمافزار را توسعه میدهد و اداره میکند و از طریق ایمیل info@taxiagentur.de در دسترس است.
تفاوت TaxiAgentur با دیگر نرمافزارهای تاکسی چیست؟
سه چیز: نخست، پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی جزو سامانه است که شبانهروز به تماسها پاسخ میدهد و خودش سفر را ثبت میکند. دوم، پاسخ به تماسها، توزیع سفارش، اپلیکیشن راننده، تقویم، فاکتور، ایمیل و کارکنان بهجای چند برنامه در یک سامانهٔ واحد قرار دارند. سوم، TaxiAgentur در صورت تمایل قابلیتهای اضافی برنامهنویسی میکند و در سامانهٔ موجود جای میدهد.
هزینهها و قرارداد
هزینهٔ TaxiAgentur چقدر است؟
در پرداخت ماهانه، هزینهٔ TaxiAgentur در ماه 249,00 € (تا 10 نفر از کارکنان)، 399,00 € (تا 25 نفر از کارکنان) یا 899,00 € (تا 50 نفر از کارکنان) است – هر کدام با احتساب مالیات بر ارزش افزوده. برای بیش از 50 نفر از کارکنان پیشنهاد قیمت اختصاصی وجود دارد. در پرداخت سالانه هزینه کمتر است.
چه هزینههایی به قیمت بسته اضافه میشود؟
خدمات وابسته به میزان مصرف: بهویژه دقیقههای مکالمه و شمارهٔ تلفنِ پاسخگویی تلفنی، SMS و تحلیل مکالمهها با هوش مصنوعی. این موارد بر اساس مصرف واقعی صورتحساب میشوند. در ارائهٔ رایگان Zoom، TaxiAgentur وضعیت شما را با ارقام خودتان محاسبه میکند.
آیا حداقل مدت قرارداد وجود دارد و چگونه لغو کنم؟
در پرداخت ماهانه حداقل مدت قرارداد وجود ندارد: اشتراک با مهلت یکماهه تا پایان ماهِ صورتحساب قابل لغو است. در پرداخت سالانه قرارداد یکساله است و اگر یک ماه پیش از پایان لغو نشود، یک سال دیگر تمدید میشود. برای لغو، یک ایمیل کافی است.
آیا میتوانم TaxiAgentur را از پیش ببینم؟
بله. TaxiAgentur نرمافزار را در یک ارائهٔ رایگان در Zoom به مدت حدود 30 دقیقه نشان میدهد، در صورت تمایل شنبهها و یکشنبهها هم. افزون بر این، یک ویدیوی 20 دقیقهای در صفحهٔ اصلی همهٔ بخشها را توضیح میدهد.
اگر قرارداد را لغو کنم، با دادههایم چه میشود؟
پیش از پایان قرارداد، خودتان از دادههایتان خروجی و نسخهٔ پشتیبان میگیرید. 30 روز تقویمی پس از پایان قرارداد، همهٔ دادههای مشتری و دادههای استفاده حذف میشوند، مگر آنکه الزامات قانونیِ نگهداری مانع باشد.
پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی
پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی TaxiAgentur چگونه کار میکند؟
وقتی کس دیگری نمیتواند پاسخ دهد، هوش مصنوعی تماس را جواب میدهد. گفتوگو را به زبان عادی پیش میبرد، نام، نشانی محل سوار شدن، مقصد، تاریخ و ساعت را تشخیص میدهد، سفر را در تقویم ثبت میکند و برای رانندگان میفرستد. از هر تماس، فایل ضبطشده، متن کامل و خلاصهای کوتاه باقی میماند.
آیا تماسگیرنده متوجه میشود که با هوش مصنوعی صحبت میکند؟
بله، پیام آغازین این را در ابتدای گفتوگو میگوید. تماسگیرنده صدایی طبیعی میشنود و کاملاً عادی صحبت میکند – بدون منوی عددی و بدون هجی کردن. هر کس ترجیح دهد با یک انسان صحبت کند، وصل میشود.
آیا برای پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی به شماره تلفن جدید نیاز دارم؟
خیر. یک شمارهٔ خدمات اختصاصی میگیرید و شماره تلفن فعلیتان را به آن هدایت میکنید. مشتریان شما همچنان همان شمارهای را میگیرند که میشناسند.
اگر هوش مصنوعی یک بار پاسخ ندهد چه میشود؟
در این صورت تلفن مثل قبل نزد کارکنان شما زنگ میزند. این مسیر پشتیبان بهطور ثابت تعبیه شده است تا هیچ تماسی بیپاسخ نماند. افزون بر این، هوش مصنوعی را هر زمان میتوان خاموش کرد – کاملاً، در زمانهای مشخص یا برای یک تماس تکی.
آیا مکالمهها ضبط میشوند؟
بله. هر مکالمه ضبط و به متن تبدیل میشود؛ تماسگیرندگان پیش از ضبط از این موضوع باخبر میشوند. از فایلهای ضبطشده و متنها برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیشود.
فناوری و راهاندازی
آیا برای TaxiAgentur باید چیزی نصب کنم؟
خیر. TaxiAgentur در مرورگر اجرا میشود – روی رایانه، تبلت و گوشی – و افزون بر این میتوان آن را بهصورت اپلیکیشن روی صفحهٔ اصلی گذاشت. فقط رانندگان اپلیکیشن راننده را از App Store یا Google Play Store نصب میکنند.
آیا میتوانم چند شرکت را با یک حساب مدیریت کنم؟
بله. کسی که چند شرکت را اداره میکند، یک بار وارد میشود و با یک کلیک میان شرکتها جابهجا میشود. یک کارمند میتواند در چند شرکت ثبت باشد، بدون آنکه دو بار تعریف شود.
آیا میتوانم همچنان از نشانی ایمیل فعلیام استفاده کنم؟
بله. صندوقهای ایمیل موجود با IMAP متصل میشوند، ارسال از طریق سرور SMTP خود شما انجام میشود و فرستنده همان نشانی شما میماند. چند صندوق ایمیل را میتوان کنار هم داشت.
آیا میتوان تقویمهای Google، Apple یا Outlook را متصل کرد؟
بله. تقویمهای بیرونی Google، Apple یا Outlook را میتوان از طریق اشتراک متصل کرد؛ از آن پس قرارهای بیرونی خودکار در تقویم TaxiAgentur نمایش داده میشوند.
چگونه با TaxiAgentur شروع کنم؟
در سه گام: نرمافزار را در ارائهٔ رایگان Zoom ببینید، در صفحهٔ اصلی یک بسته انتخاب کنید و حساب بسازید، سپس کارکنان را اضافه کنید، اپلیکیشن راننده را روی گوشی رانندگان نصب کنید و شماره تلفن خودتان را به شمارهٔ خدمات هدایت کنید.
آیا TaxiAgentur قابلیتهایی مطابق خواست من میسازد؟
بله. قابلیتهای اضافی در صورت تمایل برنامهنویسی و در سامانهٔ موجود جای داده میشوند. دربارهٔ این توسعههای ویژه جداگانه توافق میشود و هزینهٔ آنها جداگانه پرداخت میشود.
حفاظت از دادهها و امنیت
دادههای TaxiAgentur کجا نگهداری میشوند؟
روی سرورهایی در آلمان، در مرکز دادهٔ Hetzner Online GmbH. دسترسی فقط بهصورت رمزگذاریشده انجام میشود و یک سرویس پایش، سامانه را شبانهروز زیر نظر دارد.
آیا TaxiAgentur مطابق با DSGVO طراحی شده است؟
بله. سرورها در آلمان قرار دارند و TaxiAgentur قرارداد پردازش داده به سفارش (Auftragsverarbeitung)، فهرست فعالیتهای پردازش و خطمشی هوش مصنوعی را در اختیار میگذارد. این مدارک در صفحهٔ «حفاظت از دادهها & هوش مصنوعی» برای عموم قابل مشاهده است.
چه ارائهدهندگان خدمات دیگری دخیل هستند؟
TaxiAgentur برای تلفن، تشخیص گفتار، اعلانهای فوری، پردازش پرداخت و اطلاعرسانی با WhatsApp از ارائهدهندگان دیگری هم استفاده میکند. فهرست کامل همراه با محل و مبنای قانونی در صفحهٔ «حفاظت از دادهها & هوش مصنوعی» آمده است.
ادامهٔ مطلب
- قیمتها: بستهها، هزینهٔ آنها و آنچه اضافه میشود.
- پاسخگویی تلفنی هوش مصنوعی: هوش مصنوعی چگونه به تماسها پاسخ میدهد.
- مقایسهٔ نرمافزارهای تاکسی: دوازده معیار بهصورت چکلیست.
- حفاظت از دادهها & هوش مصنوعی: پردازش داده به سفارش، ارائهدهندگان خدمات و خطمشی هوش مصنوعی.
پرسش شما در میان اینها نبود؟
در یک ارائهٔ رایگان در Zoom به هر آنچه اینجا بیپاسخ مانده پاسخ میدهیم – بر اساس شرکت شما و با ارقام خودتان.