اپلیکیشن تاکسی برای شرکت‌های تاکسی‌رانی
مسافران شما از طریق اپلیکیشن مستقیم از شما سفارش می‌دهند، رانندگان شما سفارش را روی گوشی دریافت می‌کنند و مرکز همه چیز را روی یک نقشه میبیند: اپلیکیشن سفارش HiTaxi و اپلیکیشن راننده از TaxiAgentur – برای iPhone و Android.
تاریخ به‌روزرسانی: · ناشر: TaxiAgentur.de، آژانس تبلیغاتی Focustrend، Günzburg
نرمافزار تاکسی TaxiAgentur دو اپلیکیشن دارد. با HiTaxi مسافران شما مستقیم از شرکت شما تاکسی سفارش می‌دهند – فوری یا به‌صورت پیش‌رزرو –، راننده را روی نقشه دنبال می‌کنند و به او پیام می‌دهند. با اپلیکیشن راننده، رانندگان شما سفارش‌ها را می‌پذیرند و سوار کردن و پیاده کردن مسافر را اعلام می‌کنند. هر دو اپلیکیشن در App Store و Google Play موجودند و هر سفارش مانند هر سفر دیگری به مرکز شما می‌رسد.
دو اپلیکیشن، یک مرکز
کسی که دنبال اپلیکیشن تاکسی برای شرکت‌های تاکسی‌رانی است، معمولاً یکی از این دو را در نظر دارد: اپلیکیشنی که مسافران خودش با آن سفارش بدهند، یا اپلیکیشنی که رانندگان سفارش‌هایشان را با آن دریافت کنند. در TaxiAgentur هر دو بخشی از یک نرم‌افزارند.
سفارش از اپلیکیشن مسافر و سفارش در اپلیکیشن راننده یک سفر واحدند. هیچ‌کس چیزی را دوباره تایپ نمی‌کند و مرکز در همان لحظه میبیند چه چیزی سفارش داده، پذیرفته و انجام شده است.
HiTaxi برای مسافران
سفارش تاکسی، دنبال کردن راننده روی نقشه، پیام به راننده، امتیاز دادن به سفر – با ورود از طریق شمارهٔ موبایل.
اپلیکیشن راننده برای رانندگان
پذیرش سفارش‌ها با اعلان Push، اعلام سوار کردن و پیاده کردن، عکس گرفتن از رسیدها، گزارش شیفت به‌صورت PDF.
مرکز در مرورگر
همهٔ سفارش‌ها و خودروها روی یک نقشهٔ زنده، به‌علاوهٔ تقویم، پروندهٔ مشتریان و فاکتورها.
لینک سفارش و کد QR
لینک و کد QR اختصاصی شما مشتریانتان را در اپلیکیشن مستقیم به شرکت شما می‌رسانند.
مسافران شما در اپلیکیشن تاکسی HiTaxi چه کارهایی می‌توانند بکنند
- سفارش فوری یا برای بعد: محل سوار شدن و مقصد را وارد کنید، همین حالا راه بیفتید یا یک پیش‌رزرو با تاریخ و ساعت ثبت کنید.
- انتخاب سفر مناسب: سفر معمولی، سفر بیمار، سفر با فاکتور، تاکسی ون، فرودگاه یا پیک.
- راننده روی نقشه: به محض اینکه رانندهای سفر را بپذیرد، مسافر خودرو و زمان تقریبی رسیدن را میبیند.
- اعلان روی گوشی: پذیرفته شد، در راه است، رسید – هر مرحله خودبه‌خود اطلاع داده میشود.
- پیام به راننده: «پشت در پشتی ایستاده‌ام» مستقیم به راننده می‌رسد، بدون شمارهٔ شخصی.
- قیمت تقریبی: اگر تعرفهٔ خود را ثبت کرده باشید، مسافر از قبل یک بازهٔ قیمت میبیند. ملاک، تاکسیمتر است.
- ذخیرهٔ خانه و محل کار: نشانی‌های پرکاربرد با یک لمس آماده‌اند و سفرهای قبلی در سابقه ثبت می‌شوند.
- امتیاز دادن و لغو: پس از سفر، مسافر ستاره میدهد؛ سفارش را میتوان با ذکر دلیل پس گرفت.
مشتریان شما چگونه به اپلیکیشن می‌رسند
- لینک سفارش و کد QR: هر شرکت یک لینک اختصاصی و یک کد QR قابل چاپ دریافت میکند – برای کارت ویزیت، وب‌سایت، برچسب تاکسی یا رسید. هر کس آن را باز کند، مستقیم از شما سفارش میدهد.
- استند رومیزی با محل سوار شدن ثابت: برای هتل، رستوران یا مطب، کد QR با نشانی ثبتشده چاپ میکنید. مهمان اسکن میکند و سفارش میدهد، بی‌آنکه نشانی را بداند.
- ورود با شمارهٔ موبایل: کد از طریق SMS یا WhatsApp، بدون رمز عبور. اپلیکیشن مشتریان شناخته‌شده را از روی شماره تشخیص میدهد.
- سفارش: سفر در مرکز شما و نزد رانندگانتان نمایش داده میشود – درست مثل سفارشی که تلفنی ثبت شده است.
چه چیزهایی در اختیار مرکز شما می‌ماند
- یک کلید برای اپلیکیشن: سفارش از طریق اپلیکیشن را با یک کلیک در پنجرهٔ «اپلیکیشن مشتری» (Kunden App) روشن یا خاموش کنید.
- برنامهٔ زمانی برای هر روز هفته: مثلاً فقط شب‌ها یا فقط آخر هفته. خارج از این ساعتها مسافر میبیند از چه زمانی دوباره میتواند سفارش دهد و میتواند مستقیم با شما تماس بگیرد.
- همهٔ مسافران اپلیکیشن در یک فهرست: با شماره تلفن، تعداد سفرها و آخرین استفاده؛ مسافران را میتوان تک‌تک مسدود و دوباره آزاد کرد.
- مسافران جدید در پروندهٔ مشتریان: کسی که برای اولین بار وارد میشود، پس از آن در پروندهٔ مشتریان شما ثبت است. اپلیکیشن هرگز نامی را که مرکز شما ثبت کرده است بازنویسی نمی‌کند.
- هیچ سفارشی بی‌پاسخ نمی‌ماند: اگر پس از پنج دقیقه هیچ رانندهای نپذیرد، مسافر و مرکز یک اعلان دریافت می‌کنند.
- شرکت شما، مشتریان شما: بدون موافقت شما، شرکتتان در هیچ فهرست عمومی قرار نمی‌گیرد و سفارش به هیچ‌کس دیگری نمی‌رود.
اپلیکیشن راننده: سفارش روی گوشی راننده
نیمهٔ دوم هر سفر در اپلیکیشن راننده انجام میشود. سفارشی از HiTaxi آنجا به‌صورت اعلان Push ظاهر میشود، حتی وقتی اپلیکیشن بسته است. راننده می‌پذیرد، راه می‌افتد و هنگام سوار کردن و پیاده کردن مسافر هر بار یک دکمه را می‌زند – مسافر این را فوراً در اپلیکیشن خود میبیند و مرکز روی نقشه.
وقتی مسافر پیام میدهد، پیام در سفارش نزد راننده نمایش داده میشود و او مستقیم از همان‌جا پاسخ میدهد. در پایان شیفت، اپلیکیشن راننده شیفت را در یک PDF خلاصه میکند.
اپلیکیشن‌ها در یک نگاه
| پرسش | HiTaxi (مسافران) | اپلیکیشن راننده (رانندگان) |
|---|---|---|
| برای چه کسی؟ | مسافران و مشتریان ثابت شما | رانندگان زن و مرد شما |
| از کجا دانلود کنیم؟ | App Store و Google Play | App Store و Google Play |
| ورود | شمارهٔ موبایل و کد از طریق SMS یا WhatsApp | کد PIN، دستگاه وارد شده باقی می‌ماند |
| کار اصلی | سفارش تاکسی و دنبال کردن راننده | پذیرش و انجام سفارش‌ها |
| اعلان‌ها | وضعیت سفر روی گوشی | Push برای هر سفارش جدید |
| ارتباط | پیام به رانندهٔ همان سفر | پیام با مرکز و مسافر |
اپلیکیشن تاکسی برای چه شرکت‌هایی به‌صرفه است
برای شرکت تاکسی کوچک، اپلیکیشن راه دومی در کنار تلفن است: مشتریان ثابت سفارش می‌دهند، حتی وقتی کسی نمی‌تواند گوشی را بردارد. برای شرکتی که با هتل‌ها، مطب‌ها و رستوران‌ها کار میکند، استندهای رومیزی با محل سوار شدن ثابت اهمیت دارند. و برای شرکت خودروی کرایه‌ای با راننده و سرویس‌های حمل‌ونقل، پیش‌رزروهایی که بدون تماس تلفنی وارد تقویم می‌شوند.
این اپلیکیشن‌ها بخشی از نرمافزار برای شرکت‌های تاکسی‌رانی از TaxiAgentur هستند. تماس‌ها را در صورت تمایل پاسخ‌گویی تلفنی هوش مصنوعی پاسخ میدهد، سفرها را توزیع سفارش تقسیم میکند و صورت‌حساب در برنامهٔ صدور فاکتور انجام میشود – همه در یک سیستم. نمای کلی همه چیز را صفحهٔ قابلیت‌ها ارائه میدهد.
پرسش‌های متداول دربارهٔ اپلیکیشن تاکسی
چه اپلیکیشن تاکسی‌ای برای شرکت‌های تاکسی‌رانی وجود دارد؟
در TaxiAgentur دو اپلیکیشن: HiTaxi، اپلیکیشن سفارش برای مسافران شما، و اپلیکیشن راننده برای رانندگان زن و مرد شما. هر دو برای iPhone و Android موجودند و هر دو با همان مرکز در مرورگر کار می‌کنند.
مسافران من اپلیکیشن را کجا پیدا می‌کنند؟
در Apple App Store و Google Play Store با نام «HiTaxi – Taxi bestellen». سریع‌ترین راه، لینک سفارش اختصاصی شما یا کد QR شرکتتان است – در این صورت شرکت شما از همان ابتدا انتخاب شده است.
مسافران چگونه وارد می‌شوند؟
با شمارهٔ موبایل خود. یک کد از طریق SMS یا WhatsApp دریافت می‌کنند و با آن وارد می‌شوند – بدون رمز عبور. کسی که از قبل در پروندهٔ مشتریان شما ثبت است، از روی شماره شناخته میشود.
سفارش به شرکت من می‌رود یا به یک واسطه؟
به شرکت شما. سفارش مانند هر سفر دیگری در مرکز شما و نزد رانندگانتان نمایش داده میشود. بدون موافقت شما، شرکتتان در هیچ فهرست عمومی قرار نمی‌گیرد.
آیا مسافر میبیند تاکسی همین الان کجاست؟
بله. به محض اینکه رانندهای سفر را بپذیرد، اپلیکیشن خودرو را روی نقشه و زمان تقریبی رسیدن را نشان میدهد. هر تغییر – پذیرفته شد، در راه است، رسید – روی گوشی مسافر اعلام میشود.
آیا اپلیکیشن کرایهٔ سفر را نشان میدهد؟
فقط اگر تعرفهٔ خود را در نرمافزار ثبت کرده باشید. در این صورت مسافر یک بازهٔ قیمت تقریبی میبیند؛ ملاک، تاکسیمتر است. بدون تعرفهٔ ثبتشده، اپلیکیشن هیچ قیمتی نشان نمیدهد.
اگر هیچ رانندهای سفارش را نپذیرد چه میشود؟
اگر پس از پنج دقیقه کسی نپذیرفته باشد، به مسافر پیشنهاد میشود کوتاه تماس بگیرد و مرکز شما یک اعلان دریافت میکند. در پیشرزروها، اعلان ده دقیقه پیش از زمان سوار شدن میآید.
آیا میتوانم سفارش از طریق اپلیکیشن را موقتاً خاموش کنم؟
بله. در پنجرهٔ «اپلیکیشن مشتری» (Kunden App) در مرکز، سفارشگیری را با یک کلید روشن و خاموش میکنید یا برای هر روز هفته یک برنامهٔ زمانی تعیین میکنید. خارج از این ساعتها مسافر میبیند از چه زمانی دوباره میتوان سفارش داد و میتواند مستقیم با شما تماس بگیرد.
هر دو اپلیکیشن را از نزدیک ببینید
در یک ارائهٔ رایگان در Zoom با هم یک سفر در HiTaxi سفارش می‌دهیم، آن را در اپلیکیشن راننده می‌پذیریم و در مرکز دنبال می‌کنیم – از اولین لمس تا پیاده شدن مسافر.