تطبيق تاكسي لشركات سيارات الأجرة
يطلب ركابكم عبر التطبيق مباشرةً منكم، ويتلقى سائقوكم الطلب على هواتفهم، ويرى مركز التشغيل كل شيء على خريطة واحدة: تطبيق الطلب HiTaxi وتطبيق السائق من TaxiAgentur – لهواتف iPhone و Android.
آخر تحديث: · الناشر: TaxiAgentur.de، وكالة الإعلان Focustrend، Günzburg
يتضمن برنامج سيارات الأجرة من TaxiAgentur تطبيقين. مع HiTaxi يطلب ركابكم سيارة أجرة مباشرةً من شركتكم – فورًا أو كحجز مسبق –، ويتابعون السائق على الخريطة ويراسلونه. ومع تطبيق السائق يقبل سائقوكم الطلبات ويُبلغون عن صعود الراكب ونزوله. كلا التطبيقين متوفر في App Store وعلى Google Play، وكل طلب يصل إلى مركز التشغيل لديكم مثل أي رحلة أخرى.
تطبيقان، مركز تشغيل واحد
من يبحث عن تطبيق تاكسي لشركات سيارات الأجرة يقصد غالبًا أحد أمرين: تطبيقًا يطلب به ركابه، أو تطبيقًا يتلقى به السائقون طلباتهم. في TaxiAgentur يجتمع الاثنان في البرنامج نفسه.
الطلب الوارد من تطبيق الركاب والطلب في تطبيق السائق هما الرحلة نفسها. لا أحد يعيد كتابة أي شيء، ويرى مركز التشغيل في اللحظة نفسها ما طُلب وما قُبل وما نُفّذ.
HiTaxi للركاب
اطلبوا سيارة أجرة، تابعوا السائق على الخريطة، راسلوا السائق، قيّموا الرحلة – مع تسجيل الدخول برقم الجوال.
تطبيق السائق للسائقين
قبول الطلبات عبر إشعار Push، الإبلاغ عن صعود الراكب ونزوله، تصوير الإيصالات، تقرير الوردية كملف PDF.
مركز التشغيل في المتصفح
جميع الطلبات والسيارات على خريطة مباشرة واحدة، إلى جانب التقويم وسجل العملاء والفواتير.
رابط الطلب ورمز QR
رابطكم ورمز QR الخاصان بكم يوصلان عملاءكم مباشرةً إلى شركتكم داخل التطبيق.
ما يمكن لركابكم فعله في تطبيق التاكسي HiTaxi
- الطلب الآن أو لاحقًا: إدخال مكان الانطلاق والوجهة، والانطلاق فورًا أو تقديم حجز مسبق بتاريخ ووقت.
- اختيار نوع الرحلة المناسب: رحلة عادية، رحلة نقل مرضى، رحلة بفاتورة، تاكسي كبير السعة، المطار أو التوصيل.
- السائق على الخريطة: بمجرد أن يقبل السائق الرحلة، يرى الراكب السيارة ووقت الوصول المتوقع.
- إشعارات على الجوال: تم القبول، في الطريق، وصل – كل خطوة تُرسَل تلقائيًا.
- مراسلة السائق: رسالة مثل «أنا عند المدخل الخلفي» تصل مباشرةً إلى السائق، دون رقم خاص.
- سعر تقديري: إذا أدخلتم تعرفتكم، يرى الراكب مسبقًا نطاقًا سعريًا. المعتمد هو عدّاد الأجرة.
- حفظ المنزل والعمل: العناوين المتكررة جاهزة بلمسة واحدة، والرحلات السابقة محفوظة في السجل.
- التقييم والإلغاء: بعد الرحلة يمنح الراكب نجومًا؛ ويمكن سحب الطلب مع ذكر السبب.
هكذا يصل عملاؤكم إلى التطبيق
- رابط الطلب ورمز QR: تحصل كل شركة على رابط خاص بها ورمز QR للطباعة – لبطاقة العمل أو الموقع الإلكتروني أو ملصق السيارة أو الإيصال. من يفتحه يطلب منكم مباشرةً.
- حامل طاولة بمكان انطلاق ثابت: للفندق أو المطعم أو العيادة تطبعون رمز QR بعنوان محفوظ. يمسح الضيف الرمز ويطلب دون أن يعرف العنوان.
- تسجيل الدخول برقم الجوال: رمز عبر SMS أو WhatsApp، دون كلمة مرور. ويتعرف التطبيق على العملاء المعروفين من رقمهم.
- الطلب: تظهر الرحلة في مركز التشغيل لديكم وعند سائقيكم – تمامًا مثل طلب عبر الهاتف.
ما يبقى تحت سيطرة مركز التشغيل لديكم
- مفتاح واحد للتطبيق: تشغيل الطلب عبر التطبيق أو إيقافه – بنقرة واحدة في نافذة «تطبيق العملاء» (Kunden App).
- جدول زمني لكل يوم من أيام الأسبوع: مثلًا ليلًا فقط أو في عطلة نهاية الأسبوع فقط. خارج هذه الأوقات يرى الراكب متى يمكنه الطلب مجددًا، ويمكنه الاتصال مباشرةً.
- جميع ركاب التطبيق في قائمة واحدة: مع رقم الهاتف وعدد الرحلات وآخر استخدام؛ ويمكن حظر ركاب بعينهم ثم إلغاء الحظر.
- الركاب الجدد في سجل العملاء: من يسجّل الدخول لأول مرة يُضاف بعدها إلى سجلكم. والاسم الذي أدخله مركز التشغيل لديكم لا يستبدله التطبيق أبدًا.
- لا يبقى أي طلب معلّقًا: إذا لم يقبل أي سائق خلال خمس دقائق، يتلقى الراكب ومركز التشغيل إشعارًا.
- شركتكم، عملاؤكم: دون موافقتكم لا تظهر شركتكم في أي قائمة عامة، ولا يذهب الطلب إلى أي جهة أخرى.
تطبيق السائق: الطلب على جوال السائق
النصف الثاني من كل رحلة يجري في تطبيق السائق. يظهر الطلب القادم من HiTaxi هناك كإشعار Push، حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا. يقبل السائق وينطلق، ويضغط زرًا عند صعود الراكب وآخر عند نزوله – فيرى الراكب ذلك فورًا في تطبيقه، ويراه مركز التشغيل على الخريطة.
إذا كتب الراكب رسالة، تظهر عند السائق داخل الطلب، فيرد مباشرةً من هناك. وفي نهاية الوردية يلخّص تطبيق السائق الوردية في ملف PDF.
التطبيقان في لمحة
| السؤال | HiTaxi (الركاب) | تطبيق السائق (السائقون) |
|---|---|---|
| لمن؟ | ركابكم وعملاؤكم الدائمون | سائقاتكم وسائقوكم |
| من أين يُحمَّل؟ | App Store و Google Play | App Store و Google Play |
| تسجيل الدخول | رقم الجوال ورمز عبر SMS أو WhatsApp | رمز PIN، ويبقى الجهاز مسجَّل الدخول |
| المهمة الأساسية | طلب سيارة أجرة ومتابعة السائق | قبول الطلبات وتنفيذها |
| الإشعارات | حالة الرحلة على الجوال | إشعار Push مع كل طلب جديد |
| التواصل | رسالة إلى سائق الرحلة | رسائل مع مركز التشغيل والراكب |
لأي شركات يستحق تطبيق التاكسي
بالنسبة إلى شركة التاكسي الصغيرة يكون التطبيق طريقًا ثانيًا إلى جانب الهاتف: يطلب العملاء الدائمون حتى عندما لا يستطيع أحد الرد. وبالنسبة إلى الشركة التي تعمل مع الفنادق والعيادات والمطاعم تبرز حوامل الطاولة بمكان انطلاق ثابت. أما شركة السيارات الخاصة مع سائق وخدمات النقل فتستفيد من الحجوزات المسبقة التي تدخل التقويم دون اتصال.
التطبيقان جزء من برنامج لشركات سيارات الأجرة من TaxiAgentur. عند الرغبة يتولى الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي المكالمات، ويوزّع توزيع الرحلات الرحلات، وتتم المحاسبة في برنامج الفواتير – كل ذلك في النظام نفسه. وتقدم صفحة الوظائف نظرة عامة على كل شيء.
الأسئلة الشائعة حول تطبيق التاكسي
ما تطبيق التاكسي المتاح لشركات سيارات الأجرة؟
في TaxiAgentur هناك تطبيقان: HiTaxi، تطبيق الطلب لركابكم، وتطبيق السائق لسائقاتكم وسائقيكم. كلاهما متوفر لهواتف iPhone و Android، وكلاهما يعمل مع مركز التشغيل نفسه في المتصفح.
أين يجد ركابي التطبيق؟
في Apple App Store وفي Google Play Store باسم «HiTaxi – Taxi bestellen». وأسرع طريق هو رابط الطلب الخاص بكم أو رمز QR لشركتكم – فتكون شركتكم مختارة تلقائيًا.
كيف يسجّل الركاب الدخول؟
برقم جوالهم. يتلقون رمزًا عبر SMS أو WhatsApp ويصبحون مسجَّلين به – دون كلمة مرور. ومن هو موجود مسبقًا في سجل عملائكم يُتعرَّف عليه من رقمه.
هل يذهب الطلب إلى شركتي أم إلى منصة وساطة؟
إلى شركتكم. يظهر الطلب في مركز التشغيل لديكم وعند سائقيكم مثل أي رحلة أخرى. ودون موافقتكم لا تظهر شركتكم في أي قائمة عامة.
هل يرى الراكب أين توجد سيارة الأجرة الآن؟
نعم. بمجرد أن يقبل السائق الرحلة، يعرض التطبيق السيارة على الخريطة ووقت الوصول المتوقع. وكل تغيير – تم القبول، في الطريق، وصل – يصل إشعارًا إلى جوال الراكب.
هل يعرض التطبيق أجرة الرحلة؟
فقط إذا أدخلتم تعرفتكم في البرنامج. عندها يرى الراكب نطاقًا سعريًا تقديريًا؛ والمعتمد هو عدّاد الأجرة. ودون تعرفة محفوظة لا يعرض التطبيق أي سعر.
ماذا يحدث إذا لم يقبل أي سائق الطلب؟
إذا لم يقبل أحد خلال خمس دقائق، يتلقى الراكب تنبيهًا بأن يتصل سريعًا، ويتلقى مركز التشغيل لديكم إشعارًا. وفي الحجوزات المسبقة يصل الإشعار قبل موعد الانطلاق بعشر دقائق.
هل يمكنني إيقاف الطلب عبر التطبيق مؤقتًا؟
نعم. في نافذة «تطبيق العملاء» (Kunden App) في مركز التشغيل تشغّلون الطلب وتوقفونه بمفتاح واحد، أو تحددون جدولًا زمنيًا لكل يوم من أيام الأسبوع. خارج هذه الأوقات يرى الراكب متى يمكن الطلب مجددًا، ويمكنه الاتصال بكم مباشرةً.
جرّبوا التطبيقين بأنفسكم
في عرض توضيحي مجاني عبر Zoom نطلب معًا رحلة في HiTaxi، ونقبلها في تطبيق السائق ونتابعها في مركز التشغيل – من اللمسة الأولى حتى نزول الراكب.