Εφαρμογή ταξί για επιχειρήσεις ταξί
Οι επιβάτες σας κλείνουν μέσω εφαρμογής απευθείας σε εσάς, οι οδηγοί σας λαμβάνουν την παραγγελία στο κινητό και το κέντρο βλέπει τα πάντα σε έναν χάρτη: η εφαρμογή κράτησης HiTaxi και η εφαρμογή οδηγού του TaxiAgentur – για iPhone και Android.
Ενημέρωση: · Εκδότης: TaxiAgentur.de, διαφημιστική εταιρεία Focustrend, Günzburg
Το λογισμικό ταξί του TaxiAgentur περιλαμβάνει δύο εφαρμογές. Με το HiTaxi οι επιβάτες σας κλείνουν ταξί απευθείας από την επιχείρησή σας – αμέσως ή ως προκράτηση –, παρακολουθούν τον οδηγό στον χάρτη και του στέλνουν μήνυμα. Με την εφαρμογή οδηγού οι οδηγοί σας αποδέχονται τις παραγγελίες και δηλώνουν την παραλαβή και την αποβίβαση. Και οι δύο εφαρμογές διατίθενται στο App Store και στο Google Play, και κάθε κράτηση φτάνει στο κέντρο σας όπως κάθε άλλη διαδρομή.
Δύο εφαρμογές, ένα κέντρο
Όποιος αναζητά μια εφαρμογή ταξί για επιχειρήσεις ταξί, συνήθως εννοεί ένα από δύο πράγματα: μια εφαρμογή με την οποία οι δικοί του επιβάτες μπορούν να κλείνουν διαδρομές ή μια εφαρμογή με την οποία οι οδηγοί λαμβάνουν τις παραγγελίες τους. Στο TaxiAgentur και τα δύο ανήκουν στο ίδιο λογισμικό.
Η κράτηση από την εφαρμογή επιβατών και η παραγγελία στην εφαρμογή οδηγού είναι η ίδια διαδρομή. Κανείς δεν πληκτρολογεί τίποτα ξανά, και το κέντρο βλέπει την ίδια στιγμή τι κλείστηκε, τι έγινε αποδεκτό και τι εκτελέστηκε.
HiTaxi για επιβάτες
Κράτηση ταξί, παρακολούθηση του οδηγού στον χάρτη, μήνυμα στον οδηγό, αξιολόγηση της διαδρομής – με σύνδεση μέσω αριθμού κινητού.
Εφαρμογή οδηγού για οδηγούς
Αποδοχή παραγγελιών με push, δήλωση παραλαβής και αποβίβασης, φωτογράφηση αποδείξεων, αναφορά βάρδιας ως PDF.
Κέντρο στον browser
Όλες οι κρατήσεις και τα οχήματα σε έναν ζωντανό χάρτη, καθώς και ημερολόγιο, αρχείο πελατών και τιμολόγια.
Σύνδεσμος κράτησης και QR code
Ο δικός σας σύνδεσμος και το δικό σας QR code οδηγούν τους πελάτες σας απευθείας στην επιχείρησή σας μέσα στην εφαρμογή.
Τι μπορούν να κάνουν οι επιβάτες σας στην εφαρμογή ταξί HiTaxi
- Κράτηση για τώρα ή για αργότερα: εισάγουν σημείο παραλαβής και προορισμό και ξεκινούν τώρα ή κάνουν προκράτηση με ημερομηνία και ώρα.
- Επιλογή της κατάλληλης διαδρομής: κανονική διαδρομή, μεταφορά ασθενούς, διαδρομή με τιμολόγιο, ταξί μεγάλης χωρητικότητας, αεροδρόμιο ή κούριερ.
- Ο οδηγός στον χάρτη: μόλις ένας οδηγός αποδεχτεί, ο επιβάτης βλέπει το όχημα και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης.
- Ειδοποιήσεις στο κινητό: αποδεκτή, καθ’ οδόν, έφτασε – κάθε βήμα ειδοποιεί αυτόματα.
- Μήνυμα στον οδηγό: «Είμαι στην πίσω είσοδο» πηγαίνει απευθείας στον οδηγό, χωρίς προσωπικό αριθμό.
- Εκτίμηση τιμής: αν έχετε καταχωρίσει τον τιμοκατάλογό σας, ο επιβάτης βλέπει εκ των προτέρων ένα εύρος τιμής. Ισχύει το ταξίμετρο.
- Αποθήκευση «Σπίτι» και «Δουλειά»: οι συχνές διευθύνσεις είναι διαθέσιμες με ένα άγγιγμα, οι προηγούμενες διαδρομές βρίσκονται στο ιστορικό.
- Αξιολόγηση και ακύρωση: μετά τη διαδρομή ο επιβάτης δίνει αστέρια· μια κράτηση μπορεί να ακυρωθεί με αιτιολογία.
Πώς φτάνουν οι πελάτες σας στην εφαρμογή
- Σύνδεσμος κράτησης και QR code: κάθε επιχείρηση παίρνει δικό της σύνδεσμο και QR code για εκτύπωση – για επαγγελματική κάρτα, ιστότοπο, αυτοκόλλητο ταξί ή απόδειξη. Όποιος τον ανοίξει, κλείνει απευθείας σε εσάς.
- Επιτραπέζια βάση με σταθερό σημείο παραλαβής: για ξενοδοχείο, εστιατόριο ή ιατρείο εκτυπώνετε ένα QR code με αποθηκευμένη διεύθυνση. Ο πελάτης σκανάρει και κλείνει χωρίς να γνωρίζει τη διεύθυνση.
- Σύνδεση με τον αριθμό κινητού: κωδικός μέσω SMS ή WhatsApp, χωρίς συνθηματικό. Η εφαρμογή αναγνωρίζει τους γνωστούς πελάτες από τον αριθμό.
- Κράτηση: η διαδρομή εμφανίζεται στο κέντρο σας και στους οδηγούς σας – ακριβώς όπως μια παραγγελία από το τηλέφωνο.
Τι παραμένει στον έλεγχο του κέντρου σας
- Ένας διακόπτης για την εφαρμογή: ενεργοποιείτε ή απενεργοποιείτε τις κρατήσεις μέσω εφαρμογής – με ένα κλικ στο παράθυρο «Εφαρμογή πελατών» (Kunden App).
- Πρόγραμμα ανά ημέρα της εβδομάδας: για παράδειγμα μόνο τη νύχτα ή μόνο το Σαββατοκύριακο. Εκτός αυτών των ωρών ο επιβάτης βλέπει από πότε είναι ξανά δυνατή η κράτηση και μπορεί να τηλεφωνήσει απευθείας.
- Όλοι οι επιβάτες της εφαρμογής σε μία λίστα: με αριθμό τηλεφώνου, πλήθος διαδρομών και τελευταία χρήση· μεμονωμένοι επιβάτες μπορούν να αποκλειστούν και να ξαναενεργοποιηθούν.
- Νέοι επιβάτες στο αρχείο πελατών: όποιος συνδεθεί για πρώτη φορά, εμφανίζεται έπειτα στο αρχείο σας. Ένα όνομα που έχει καταχωρίσει το κέντρο σας δεν αντικαθίσταται ποτέ από την εφαρμογή.
- Καμία κράτηση δεν μένει αναπάντητη: αν μετά από πέντε λεπτά κανένας οδηγός δεν αποδεχτεί, ο επιβάτης και το κέντρο λαμβάνουν ειδοποίηση.
- Η επιχείρησή σας, οι πελάτες σας: χωρίς τη συγκατάθεσή σας η επιχείρησή σας δεν εμφανίζεται σε καμία δημόσια λίστα και η κράτηση δεν πηγαίνει σε κανέναν άλλον.
Η εφαρμογή οδηγού: η παραγγελία στο κινητό του οδηγού
Το δεύτερο μισό κάθε διαδρομής γίνεται στην εφαρμογή οδηγού. Μια κράτηση από το HiTaxi εμφανίζεται εκεί ως ειδοποίηση push, ακόμη κι αν η εφαρμογή είναι κλειστή. Ο οδηγός αποδέχεται, ξεκινά και πατά από ένα κουμπί στην παραλαβή και στην αποβίβαση – ο επιβάτης το βλέπει αμέσως στην εφαρμογή του, το κέντρο στον χάρτη.
Όταν ο επιβάτης στέλνει μήνυμα, αυτό εμφανίζεται στον οδηγό μέσα στην παραγγελία και εκείνος απαντά απευθείας από εκεί. Στο τέλος της βάρδιας η εφαρμογή οδηγού συνοψίζει τη βάρδια σε PDF.
Οι εφαρμογές με μια ματιά
| Ερώτηση | HiTaxi (επιβάτες) | Εφαρμογή οδηγού (οδηγοί) |
|---|---|---|
| Για ποιον; | Οι επιβάτες και οι τακτικοί πελάτες σας | Οι οδηγοί σας |
| Πού γίνεται η λήψη; | App Store και Google Play | App Store και Google Play |
| Σύνδεση | Αριθμός κινητού και κωδικός μέσω SMS ή WhatsApp | Κωδικός PIN, η συσκευή παραμένει συνδεδεμένη |
| Κύρια εργασία | Κράτηση ταξί και παρακολούθηση του οδηγού | Αποδοχή και εκτέλεση παραγγελιών |
| Ειδοποιήσεις | Κατάσταση της διαδρομής στο κινητό | Push σε κάθε νέα παραγγελία |
| Επικοινωνία | Μήνυμα στον οδηγό της διαδρομής | Μηνύματα με το κέντρο και τον επιβάτη |
Για ποιες επιχειρήσεις αξίζει μια εφαρμογή ταξί
Για τη μικρή επιχείρηση ταξί η εφαρμογή είναι ένας δεύτερος δρόμος δίπλα στο τηλέφωνο: οι τακτικοί πελάτες κλείνουν ακόμη κι όταν κανείς δεν μπορεί να σηκώσει το τηλέφωνο. Για την επιχείρηση που συνεργάζεται με ξενοδοχεία, ιατρεία και εστιατόρια είναι οι επιτραπέζιες βάσεις με σταθερό σημείο παραλαβής. Και για την επιχείρηση οχημάτων με οδηγό και την υπηρεσία μεταφορών είναι οι προκρατήσεις που μπαίνουν στο ημερολόγιο χωρίς τηλεφώνημα.
Οι εφαρμογές αποτελούν μέρος της λύσης Λογισμικό για επιχειρήσεις ταξί του TaxiAgentur. Αν το θέλετε, τις κλήσεις τις δέχεται η απάντηση κλήσεων από ΤΝ, τις διαδρομές τις κατανέμει ο συντονισμός και η τιμολόγηση γίνεται στο πρόγραμμα τιμολόγησης – όλα στο ίδιο σύστημα. Μια επισκόπηση όλων δίνει η σελίδα Λειτουργίες.
Συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή ταξί
Ποια εφαρμογή ταξί υπάρχει για επιχειρήσεις ταξί;
Στο TaxiAgentur είναι δύο: το HiTaxi, η εφαρμογή κράτησης για τους επιβάτες σας, και η εφαρμογή οδηγού για τις οδηγούς και τους οδηγούς σας. Και οι δύο διατίθενται για iPhone και Android και λειτουργούν με το ίδιο κέντρο στον browser.
Πού βρίσκουν οι επιβάτες μου την εφαρμογή;
Στο Apple App Store και στο Google Play Store με το όνομα «HiTaxi – Taxi bestellen». Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω του δικού σας συνδέσμου κράτησης ή του QR code της επιχείρησής σας – τότε η επιχείρησή σας είναι ήδη επιλεγμένη.
Πώς συνδέονται οι επιβάτες;
Με τον αριθμό του κινητού τους. Λαμβάνουν έναν κωδικό μέσω SMS ή WhatsApp και είναι πλέον συνδεδεμένοι – χωρίς συνθηματικό. Όποιος υπάρχει ήδη στο αρχείο πελατών σας, αναγνωρίζεται από τον αριθμό.
Η κράτηση πηγαίνει στην επιχείρησή μου ή σε κάποια πλατφόρμα διαμεσολάβησης;
Στην επιχείρησή σας. Η κράτηση εμφανίζεται στο κέντρο σας και στους οδηγούς σας όπως κάθε άλλη διαδρομή. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας η επιχείρησή σας δεν εμφανίζεται σε καμία δημόσια λίστα.
Βλέπει ο επιβάτης πού βρίσκεται το ταξί αυτή τη στιγμή;
Ναι. Μόλις ένας οδηγός αποδεχτεί τη διαδρομή, η εφαρμογή δείχνει το όχημα στον χάρτη και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Κάθε αλλαγή – αποδεκτή, καθ’ οδόν, έφτασε – εμφανίζεται ως ειδοποίηση στο κινητό του επιβάτη.
Δείχνει η εφαρμογή το κόστος της διαδρομής;
Μόνο αν έχετε καταχωρίσει τον τιμοκατάλογό σας στο λογισμικό. Τότε ο επιβάτης βλέπει ένα εκτιμώμενο εύρος τιμής· ισχύει το ταξίμετρο. Χωρίς καταχωρισμένο τιμοκατάλογο η εφαρμογή δεν δείχνει τιμή.
Τι γίνεται αν κανένας οδηγός δεν αποδεχτεί την κράτηση;
Αν μετά από πέντε λεπτά δεν έχει αποδεχτεί κανείς, ο επιβάτης λαμβάνει την υπόδειξη να τηλεφωνήσει σύντομα και το κέντρο σας μια ειδοποίηση. Στις προκρατήσεις η ειδοποίηση έρχεται δέκα λεπτά πριν από την ώρα παραλαβής.
Μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά τις κρατήσεις μέσω εφαρμογής;
Ναι. Στο παράθυρο «Εφαρμογή πελατών» (Kunden App) του κέντρου ενεργοποιείτε και απενεργοποιείτε τις κρατήσεις με έναν διακόπτη ή ορίζετε πρόγραμμα ανά ημέρα της εβδομάδας. Εκτός αυτών των ωρών ο επιβάτης βλέπει από πότε μπορεί να κλείσει ξανά και μπορεί να σας τηλεφωνήσει απευθείας.
Δείτε και τις δύο εφαρμογές στην πράξη
Σε μια δωρεάν παρουσίαση μέσω Zoom κλείνουμε μαζί μια διαδρομή στο HiTaxi, την αποδεχόμαστε στην εφαρμογή οδηγού και την παρακολουθούμε στο κέντρο – από το πρώτο άγγιγμα μέχρι την αποβίβαση του επιβάτη.