برنامج توزيع الرحلات لسيارات الأجرة ومراكز سيارات الأجرة

ما الذي يقدّمه برنامج توزيع الرحلات في شركة سيارات الأجرة

برنامج توزيع الرحلات لشركات سيارات الأجرة يسجّل طلبات الرحلات، يوزّعها على السائقين ويعرض حالة كل رحلة. وهو يغني عن الجهاز اللاسلكي والأوراق وسلسلة الاتصالات الهاتفية «من المتاح الآن؟».

ابتداءً من نحو خمس سيارات لا يستطيع أحد أن يحفظ في ذهنه من يقف أين ومن سيصبح متاحًا ومتى. وعندها تحديدًا يحسم التوزيع هل ينتظر الراكب خمس دقائق أم خمس عشرة – وهل تقطع سيارة المدينة فارغةً مع أن سيارة أخرى كانت على مقربة.

غرفة القيادة: خريطة مباشرة وأربعة أعمدة

توزيع الرحلات من TaxiAgentur يعرض كل شيء على شاشة واحدة. في الأعلى الخريطة المباشرة بجميع السيارات النشطة، وتحتها أربعة أعمدة جنبًا إلى جنب: المواعيد، المفتوحة، الطلبات والمنتهية.

كيف يصل الطلب إلى السائق

1. يُنشأ الطلب: من مكالمة – وعند الرغبة يستقبلها الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي –، بضغطة زر من موعد في التقويم، أو يدويًا في النموذج فوق الخريطة.
2. يُرسَل إلى السائقين: كإشعار فوري في تطبيق السائق، وإن ضبطتم ذلك، عبر WhatsApp أيضًا. ويُخاطَب السائقون الأقل انحرافًا عن مسارهم – حتى المشغولون منهم، محسوبًا من وجهتهم.
3. الأول يقبل: من يقبل أولًا يحصل على الرحلة، وتختفي عند الآخرين. وإذا رفض سائق، يعود الطلب فورًا إلى مركز التشغيل.
4. مركز التشغيل يبقى صاحب القرار في الطلب: يمكنه إنشاء رحلة لسائق محدَّد أو سحبها من السائق – فتبقى مفتوحة وتنتقل إلى السائق التالي.

ما الذي يراه مركز التشغيل أثناء الرحلة

• تم الإركاب وتم الإنزال: يضغط السائق على زرّين، فيرى مركز التشغيل حالة الراكب في اللحظة نفسها – دون الحاجة إلى السؤال.
• إشعار عند الوصول: يُبلَّغ مركز التشغيل تلقائيًا عند الوصول إلى الوجهة.
• تفاصيل الرحلة: الخريطة، المسار، التوقفات والمواضع التي ضغط فيها السائق على الزر.
• السرعة وأسلوب القيادة: تُقارَن السرعة الفعلية بحد السرعة على الطريق.
• النقاط الساخنة: مواعيد وصول القطارات والحافلات في منطقة العمل تبيّن أين سيقف الركاب بعد قليل.
• الرسائل: مركز التشغيل يكتب للسائق، والسائق يردّ – دون استخدام الهاتف الشخصي.

نظرة عامة على توزيع الرحلات

لمركز تشغيل واحد أو لعدة شركات

في الشركة الصغيرة يوزّع صاحب العمل الرحلات بنفسه، وغالبًا وهو في الطريق. ولذلك يعمل البرنامج على الهاتف والجهاز اللوحي أيضًا.

في مركز التشغيل الأكبر يعمل عدة موظفي توزيع في الوقت نفسه. تحدّدون في لوحة التحكم عند أي موظف يرنّ الهاتف، وتغيّرون ذلك في أي وقت.

من يدير عدة شركات يسجّل الدخول مرة واحدة وينتقل بين الشركات بنقرة – دون تسجيل الخروج والدخول من جديد.

توزيع الرحلات جزء من برنامج سيارات الأجرة من TaxiAgentur – التقويم والفواتير وإدارة شؤون الموظفين تعتمد على الرحلات نفسها.

أسئلة شائعة عن توزيع رحلات سيارات الأجرة