Често задавани въпроси за софтуера TaxiAgentur
Отговорите на това, което собствениците на таксиметрови фирми искат да знаят преди решението: разходи, прекратяване, приемане на обаждания с ИИ, техника и защита на данните – кратко и без заобикалки.
Актуално към: · Издател: TaxiAgentur.de, рекламна агенция Focustrend, Günzburg
Общи
Какво е TaxiAgentur?
TaxiAgentur е софтуер от облака за фирми за таксита, автомобили с шофьор (Mietwagen) и превози на пациенти (Krankenfahrten). Той обединява приемане на обаждания с ИИ, диспечиране с карта на живо, приложение за шофьори за iPhone и Android, календар, фактури, имейл поща и управление на персонала в една система – над 100 функции в осем области.
За кого е предназначен TaxiAgentur?
За фирми за таксита, автомобили с шофьор и превози на пациенти – от едноличния предприемач с един автомобил до централата с няколко фирми. Предложението е насочено единствено към фирми, а не към частни лица.
Кой стои зад TaxiAgentur?
TaxiAgentur.de е предложение на рекламна агенция Focustrend със седалище в Günzburg (Бавария). Тя разработва и поддържа софтуера и е достъпна по имейл на info@taxiagentur.de.
По какво се различава TaxiAgentur от другия таксиметров софтуер?
По три неща: първо, към системата принадлежи приемане на обаждания с ИИ, което приема обаждания денонощно и само създава курса. Второ, приемането на обаждания, диспечирането, приложението за шофьори, календарът, фактурите, имейлът и персоналът са в една-единствена система, а не в няколко програми. Трето, по желание TaxiAgentur програмира допълнителни функции и ги вгражда в съществуващата система.
Разходи и договор
Колко струва TaxiAgentur?
При месечно плащане TaxiAgentur струва на месец 249,00 € (до 10 служители), 399,00 € (до 25 служители) или 899,00 € (до 50 служители) – във всички случаи с включен ДДС. За повече от 50 служители има индивидуална оферта. При годишно плащане е по-изгодно.
Какви разходи се добавят към цената на пакета?
Услуги според потреблението: преди всичко минутите разговор и телефонният номер за приемането на обаждания, SMS и анализът на разговорите с ИИ. Те се таксуват според реалното потребление. В безплатната презентация в Zoom TaxiAgentur пресмята конкретния случай със собствените числа на фирмата.
Има ли минимален срок на договора и как да го прекратя?
При месечно плащане няма минимален срок: абонаментът може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие към края на отчетния месец. При годишно плащане договорът е за една година и се удължава с още една година, ако не бъде прекратен един месец преди изтичането му. За прекратяването е достатъчен един имейл.
Мога ли да разгледам TaxiAgentur предварително?
Да. TaxiAgentur показва софтуера в безплатна презентация в Zoom от около 30 минути, по желание и в събота и неделя. Освен това 20-минутно видео на началната страница обяснява всички области.
Какво става с данните ми, ако прекратя договора?
Сами експортирате и архивирате данните си преди края на договора. 30 календарни дни след края на договора всички клиентски данни и данни за използването се изтриват, доколкото няма законови задължения за съхранение.
Приемане на обаждания с ИИ
Как работи приемането на обаждания с ИИ на TaxiAgentur?
Изкуствен интелект приема обаждането, когато никой друг не може. Той води разговора на нормален език, разпознава име, адрес на вземане, цел, дата и час, вписва курса в календара и го изпраща на шофьорите. От всяко обаждане остават запис, дословен текст и кратко резюме.
Разбира ли обаждащият се, че говори с ИИ?
Да, поздравът го казва в началото на разговора. Обаждащият се чува естествен глас и говори съвсем нормално – без меню с бутони и без диктуване буква по буква. Който предпочита да говори с човек, се прехвърля.
Трябва ли ми нов телефонен номер за приемането на обаждания с ИИ?
Не. Получавате собствен номер за обслужване и пренасочвате съществуващия си телефонен номер към него. Клиентите Ви продължават да набират номера, който познават.
Какво става, ако ИИ някой път не вдигне?
Тогава телефонът звъни както преди при Вашите служители. Този резервен вариант е вграден трайно, така че нито едно обаждане не остава без отговор. Освен това ИИ може да се изключи по всяко време – изцяло, в определени часове или за отделно обаждане.
Записват ли се разговорите?
Да. Всеки разговор се записва и се преобразува в текст; обаждащите се научават това преди записа. Записите и преписите не се използват за обучение на модели с ИИ.
Техника и настройване
Трябва ли да инсталирам нещо за TaxiAgentur?
Не. TaxiAgentur работи в браузъра – на компютър, на таблет и на телефон – и освен това може да се постави като приложение на началния екран. Само шофьорите инсталират приложението за шофьори от App Store или Google Play Store.
Мога ли да управлявам няколко фирми с един достъп?
Да. Който ръководи няколко фирми, влиза веднъж и превключва между тях с едно щракване. Един служител може да се води в няколко фирми, без да се създава два пъти.
Мога ли да продължа да използвам съществуващия си имейл адрес?
Да. Съществуващите пощенски кутии се свързват през IMAP, изпращането минава през Вашия собствен SMTP сървър, а подател остава Вашият адрес. Могат да се използват няколко пощенски кутии една до друга.
Могат ли да се свържат календари на Google, Apple или Outlook?
Да. Външните календари на Google, Apple или Outlook могат да се свържат чрез абонамент; тогава външните събития се появяват автоматично в календара на TaxiAgentur.
Как да започна с TaxiAgentur?
В три стъпки: разглеждате софтуера в безплатната презентация в Zoom, избирате пакет на началната страница и създавате акаунта, след това създавате служителите, инсталирате приложението за шофьори на телефоните на шофьорите и пренасочвате собствения си телефонен номер към номера за обслужване.
Изгражда ли TaxiAgentur функции по мое желание?
Да. Допълнителните функции се програмират по желание и се вграждат в съществуващата система. Такива специални разработки се договарят и заплащат отделно.
Защита на данните и сигурност
Къде се намират данните на TaxiAgentur?
На сървъри в Германия, в центъра за данни на Hetzner Online GmbH. Достъпът е единствено криптиран, а системата се наблюдава денонощно.
Съобразен ли е TaxiAgentur с GDPR (DSGVO)?
Да. Сървърите са в Германия, а TaxiAgentur предоставя договор за обработване на данни, регистър на дейностите по обработване и политика за ИИ. Тези документи са публично достъпни на страницата „Защита на данните & ИИ“.
Кои други доставчици на услуги участват?
За телефония, разпознаване на реч, push известия, обработка на плащания и известия по WhatsApp TaxiAgentur използва и други доставчици. Пълният списък с местоположение и правно основание е на страницата „Защита на данните & ИИ“.
Прочетете още
- Цени: пакетите, колко струват и какво се добавя.
- Приемане на обаждания с ИИ: как изкуственият интелект приема обаждания.
- Сравнение на таксиметров софтуер: дванадесет критерия като контролен списък.
- Защита на данните & ИИ: обработване на данни, доставчици на услуги и политика за ИИ.
Вашият въпрос не беше сред тях?
В безплатна презентация в Zoom отговаряме на всичко, което е останало неясно тук – за Вашата фирма и с Вашите числа.