Porównanie oprogramowania dla taxi: 12 kryteriów
Które oprogramowanie pasuje do Państwa firmy taksówkarskiej? Ta lista kontrolna wymienia dwanaście punktów, którymi można zmierzyć każdą ofertę – i otwarcie mówi, co TaxiAgentur w danym zakresie oferuje, a czego nie.
Stan: · Wydawca: TaxiAgentur.de, agencja reklamowa Focustrend, Günzburg
Kto porównuje oprogramowanie dla taxi, powinien sprawdzić dwanaście punktów: odbieranie połączeń, dyspozycję z mapą na żywo, aplikację kierowcy, rezerwacje i kursy cykliczne, rozliczenia, zarządzanie personelem, wiadomości do kierowców, ochronę danych i lokalizację serwerów, pracę bez instalacji, obsługę kilku firm, koszty i termin wypowiedzenia oraz możliwość rozbudowy. Decydujące jest to, czy te elementy są w jednym systemie – w przeciwnym razie każdy kurs wpisuje się wielokrotnie.
Jakie są rodzaje oprogramowania dla taxi
Pod hasłem „oprogramowanie dla taxi” kryją się bardzo różne rzeczy. Zanim porównają Państwo oferty, warto zadać sobie pytanie, jakiego rodzaju w ogóle Państwo szukają:
Systemy pośrednictwa dla central radiowych
Zbudowane dla dużych central z wieloma zrzeszonymi przedsiębiorcami. Główny nacisk położony jest na pośrednictwo w zleceniach.
Programy rozliczeniowe
Główny nacisk położony jest na faktury i rozliczanie zmian. Odbieranie połączeń i dyspozycja zwykle do nich nie należą.
Aplikacje do zamawiania i platformy
Pasażerowie zamawiają przez obcą platformę. Firma dostaje przydzielone kursy, a relacja z klientem należy do platformy.
Kompleksowe rozwiązania z chmury
Odbieranie połączeń, dyspozycja, aplikacja kierowcy i rozliczenia w jednym systemie działającym w przeglądarce. Do tej grupy należy TaxiAgentur.
Dwanaście kryteriów
| Kryterium | Na co zwrócić uwagę | Tak jest w TaxiAgentur |
|---|---|---|
| 1. Odbieranie połączeń | Kto odbiera, gdy wszyscy kierowcy są w trasie – w nocy, w weekend? | Odbieranie telefonów przez AI przez całą dobę, włączane i wyłączane osobno dla każdej firmy. Nagranie, dosłowny zapis i podsumowanie każdego połączenia. |
| 2. Dyspozycja | Mapa na żywo, stan każdego kursu, kilku dyspozytorów jednocześnie? | Dyspozycja z mapą na żywo i czterema kolumnami; kilku dyspozytorów widzi ten sam obraz. |
| 3. Aplikacja kierowcy | Na iPhone i Android? Zlecenia przez push? Wystarczająco prosta na czas zmiany? | Aplikacja kierowcy na iPhone i Android, push, logowanie kodem PIN, raport ze zmiany jako PDF. |
| 4. Rezerwacje i serie | Kalendarz, kursy cykliczne, przejęcie istniejących terminów? | Kalendarz z widokiem miesiąca, tygodnia, dnia i listy; serie na dwanaście miesięcy naprzód; kalendarze Google, Apple i Outlook w subskrypcji. |
| 5. Rozliczenia | Faktura, wezwanie do zapłaty, korekta, obie stawki podatku? | Faktury, oferty, wezwania do zapłaty i korekty; 7 %, 19 % lub dowolna stawka; PDF z własnym logo. |
| 6. Personel | Czas pracy, urlopy, terminy ważności prawa jazdy i P-Schein? | Zarządzanie personelem z aktami osobowymi, czasem pracy ze zmian i pilnowaniem terminów. |
| 7. Wiadomości | Jak Centrala i kierowcy kontaktują się ze sobą – bez prywatnego telefonu? | Wiadomości w obie strony, powiadomienia push, na życzenie WhatsApp do kierowcy. |
| 8. Ochrona danych | Gdzie stoją serwery? Czy jest umowa powierzenia przetwarzania danych? Co dzieje się z nagraniami rozmów? | Serwery w Niemczech; umowa powierzenia przetwarzania danych i wytyczne dotyczące AI publicznie dostępne; nagrania nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. |
| 9. Technika | Czy trzeba coś instalować? Dostęp w drodze? | Działa w przeglądarce na komputerze, tablecie i telefonie; można umieścić jako aplikację na ekranie głównym; jasny i ciemny wygląd. |
| 10. Kilka firm | Czy można prowadzić kilka firm pod jednym dachem? | Kilka firm pod jednym logowaniem; pracownik może być prowadzony w kilku firmach. |
| 11. Koszty i okres umowy | Czy ceny są podane jawnie? Jak długi jest termin wypowiedzenia? Co dochodzi dodatkowo? | Jawne ceny pakietów, wypowiedzenie co miesiąc; dochodzą zależne od zużycia koszty telefonii. |
| 12. Możliwość rozbudowy | Co, jeśli Państwa firma pracuje inaczej, niż przewidziano? | Rozwiązania na zamówienie: funkcje na życzenie są programowane i włączane do istniejącego systemu. |
Co pasuje do jakiej wielkości firmy
Dla jednoosobowej działalności z jednym do trzech samochodów najważniejszym kryterium jest odbieranie połączeń. Nie ma nikogo, kto mógłby stale siedzieć przy telefonie, a każde nieodebrane połączenie to stracony kurs.
Dla firmy z pięcioma do dwudziestu pojazdami jest nim dyspozycja. Od tej wielkości nikt już nie pamięta, kto gdzie stoi i kto kiedy będzie wolny.
Dla centrali z kilkoma firmami liczy się to, że wszystko jest pod jednym logowaniem i że kilku dyspozytorów może pracować jednocześnie.
Kiedy TaxiAgentur nie jest właściwym wyborem
Żaden program nie pasuje każdemu. TaxiAgentur nie jest właściwym wyborem, jeśli …
- … szukają Państwo oprogramowania instalowanego na stałe na własnym komputerze w biurze. TaxiAgentur działa wyłącznie z chmury.
- … szukają Państwo platformy, która dostarcza pasażerów. TaxiAgentur to narzędzie dla Państwa własnej firmy i samo nie pośredniczy w kursach.
- … szukają Państwo taksometru. TaxiAgentur to oprogramowanie dla Centrali, kierowców i biura, a nie zalegalizowany przyrząd pomiarowy w pojeździe.
- … chcą Państwo zamówić jako osoba prywatna. Oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorstw.
Dziesięć pytań na rozmowę z każdym dostawcą
- Kto odbiera połączenia, gdy w biurze nie ma nikogo – i ile to kosztuje?
- Czy widzę wszystkie pojazdy w czasie rzeczywistym na mapie?
- Czy aplikacja kierowcy jest dostępna na iPhone i Android?
- Jak założyć kurs, który powtarza się co tydzień?
- Czy mogę rozliczać z VAT 7 % i 19 %?
- Gdzie stoją serwery i czy otrzymam umowę powierzenia przetwarzania danych?
- Ile kosztuje oprogramowanie miesięcznie i jakie koszty dochodzą?
- Jak długi jest termin wypowiedzenia?
- Jak moje dotychczasowe terminy trafią do nowego systemu?
- Co się stanie, gdy moja firma będzie potrzebować funkcji, której jeszcze nie ma?
Częste pytania o porównywanie oprogramowania dla taxi
Jakiego oprogramowania potrzebuje firma taksówkarska?
W gruncie rzeczy czterech rzeczy, które na co dzień stale się zazębiają: odbierania połączeń, dyspozycji, aplikacji kierowcy i rozliczeń. W zależności od firmy dochodzą kalendarz do rezerwacji i kursów cyklicznych, zarządzanie personelem i skrzynka e-mail. Kompleksowe rozwiązania, takie jak TaxiAgentur, łączą to w jednym systemie; kto zestawia pojedyncze programy, rejestruje każdy kurs wielokrotnie.
Czym różni się aplikacja pośrednicząca od oprogramowania dla taxi?
Aplikacja pośrednicząca łączy pasażerów i kierowców przez obcą platformę. Oprogramowanie dla taxi to własne narzędzie firmy: odbiera połączenia własnych klientów, rozdziela zlecenia między własnych kierowców i rozlicza. TaxiAgentur jest takim oprogramowaniem dla taxi i samo nie pośredniczy w kursach.
Czy oprogramowanie dla taxi z chmury jest bezpieczne?
Decydujące są lokalizacja serwerów, szyfrowana transmisja i umowa powierzenia przetwarzania danych. W TaxiAgentur serwery stoją w Niemczech, dostęp odbywa się wyłącznie w formie szyfrowanej, a dokumenty dotyczące ochrony danych są publicznie dostępne.
Czy przy zmianie systemu muszę wpisywać od nowa wszystkie bieżące terminy?
W TaxiAgentur nie: kalendarz można przejąć z istniejącego kalendarza, a terminy cykliczne zakłada się za jednym razem.
Czy TaxiAgentur nadaje się także dla firm przewozu osób z kierowcą i przewozów pacjentów?
Tak. Oferta jest skierowana do firm taksówkarskich, firm przewozu osób z kierowcą i przewozów pacjentów oraz do innych przedsiębiorstw zajmujących się zarobkowym przewozem osób.
Od jakiej wielkości firmy opłaca się oprogramowanie dla taxi?
Już przy jednoosobowej działalności z jednym do trzech samochodów – tam największą korzyścią jest automatyczne odbieranie połączeń, bo nikt nie może stale siedzieć przy telefonie. Od mniej więcej pięciu pojazdów decydująca staje się dyspozycja, a centrale z kilkoma firmami potrzebują wszystkiego pod jednym logowaniem.
Proszę przejść listę kontrolną razem z nami
Podczas bezpłatnej prezentacji przez Zoom odpowiemy na te dwanaście punktów na przykładzie Państwa firmy – otwarcie, także tam, gdzie coś nie pasuje.