Poređenje softvera za taksi: 12 kriterija
Koji softver odgovara Vašoj taksi firmi? Ova kontrolna lista navodi dvanaest tačaka prema kojima možete ocijeniti svaku ponudu – i otvoreno kaže šta TaxiAgentur od toga nudi, a šta ne.
Stanje: · Izdavač: TaxiAgentur.de, reklamna agencija Focustrend, Günzburg
Ko poredi softvere za taksi, treba provjeriti dvanaest tačaka: prijem poziva, dispečiranje s mapom uživo, aplikaciju za vozače, rezervacije unaprijed i serijske vožnje, obračun, upravljanje osobljem, poruke vozačima, zaštitu podataka i lokaciju servera, rad bez instalacije, više firmi, troškove i otkazni rok te mogućnost proširenja. Presudno je da li su ti dijelovi u jednom sistemu – inače se svaka vožnja kuca više puta.
Koje vrste softvera za taksi postoje
Pod pojmom „softver za taksi“ podrazumijevaju se vrlo različite stvari. Prije nego što uporedite ponude, vrijedi se zapitati koju vrstu zapravo tražite:
Sistemi za posredovanje za radio-centrale
Napravljeni za velike centrale s mnogo priključenih prijevoznika. Težište je na posredovanju naloga.
Programi za obračun
Težište je na računima i obračunu smjena. Prijem poziva i dispečiranje uglavnom nisu uključeni.
Aplikacije za naručivanje i platforme
Putnici naručuju preko tuđe platforme. Firmi se vožnje dodjeljuju, a odnos s klijentom ostaje kod platforme.
Kompletna rješenja iz oblaka
Prijem poziva, dispečiranje, aplikacija za vozače i obračun u jednom sistemu koji radi u internet pregledniku. Tu spada TaxiAgentur.
Dvanaest kriterija
| Kriterij | Na šta trebate obratiti pažnju | Kako je to kod TaxiAgentura |
|---|---|---|
| 1. Prijem poziva | Ko se javlja kada su svi vozači na putu – noću, vikendom? | AI prijem poziva 24 sata dnevno, može se uključiti i isključiti za svaku firmu. Snimak, doslovni tekst i sažetak svakog poziva. |
| 2. Dispečiranje | Mapa uživo, stanje svake vožnje, više dispečera istovremeno? | Dispečiranje s mapom uživo i četiri kolone; više dispečera vidi istu sliku. |
| 3. Aplikacija za vozače | Za iPhone i Android? Nalozi putem push poruke? Dovoljno jednostavna za smjenu? | Aplikacija za vozače za iPhone i Android, push poruke, prijava PIN-om, izvještaj o smjeni kao PDF. |
| 4. Rezervacije unaprijed i serije | Kalendar, vožnje koje se ponavljaju, preuzimanje postojećih termina? | Kalendar s mjesecom, sedmicom, danom i listom; serije dvanaest mjeseci unaprijed; Google, Apple i Outlook kalendar putem pretplate. |
| 5. Obračun | Račun, opomena, storno, obje porezne stope? | Računi, ponude, opomene i storna; 7 %, 19 % ili slobodna stopa; PDF s vlastitim logom. |
| 6. Osoblje | Radno vrijeme, godišnji odmor, rokovi za vozačku dozvolu i P-Schein? | Upravljanje osobljem s personalnim dosjeom, radnim vremenom iz smjena i praćenjem rokova. |
| 7. Poruke | Kako Centrala i vozači dolaze jedni do drugih – bez privatnog telefona? | Poruke u oba smjera, push obavijesti, po želji WhatsApp vozaču. |
| 8. Zaštita podataka | Gdje se nalaze serveri? Postoji li ugovor o obradi podataka? Šta se dešava sa snimcima razgovora? | Serveri u Njemačkoj; ugovor o obradi podataka i AI smjernice javno dostupni; snimci se ne koriste za treniranje AI modela. |
| 9. Tehnika | Mora li se nešto instalirati? Pristup s puta? | Radi u internet pregledniku na kompjuteru, tabletu i mobilnom telefonu; može se postaviti kao aplikacija na početni ekran; svijetli i tamni izgled. |
| 10. Više firmi | Može li se više firmi voditi pod jednim krovom? | Više firmi pod jednom prijavom; jedan zaposleni može se voditi u više firmi. |
| 11. Troškovi i trajanje ugovora | Jesu li cijene javno navedene? Koliki je otkazni rok? Šta se još dodaje? | Javne cijene paketa, otkaz moguć svakog mjeseca; dodaju se troškovi telefonije koji zavise od potrošnje. |
| 12. Mogućnost proširenja | Šta ako Vaša firma radi drugačije nego što je predviđeno? | Razvoj po mjeri: željene funkcije se programiraju i ugrađuju u postojeći sistem. |
Šta odgovara kojoj veličini firme
Za samostalnog poduzetnika s jednim do tri vozila prijem poziva je najvažniji kriterij. Nema nikoga ko bi stalno mogao sjediti kraj telefona, a svaki propušteni poziv je izgubljena vožnja.
Za firmu s pet do dvadeset vozila to je dispečiranje. Od te veličine niko više ne zna napamet ko se gdje nalazi i ko kada postaje slobodan.
Za centralu s više firmi važno je da je sve pod jednom prijavom i da više dispečera može raditi istovremeno.
Kada TaxiAgentur nije pravi izbor
Nijedan program ne odgovara svakome. TaxiAgentur nije pravi izbor ako …
- … tražite softver koji se fiksno instalira na vlastiti kompjuter u kancelariji. TaxiAgentur radi isključivo iz oblaka.
- … tražite platformu koja Vam dovodi putnike. TaxiAgentur je alat za Vašu vlastitu firmu i sam ne posreduje vožnje.
- … tražite taksimetar. TaxiAgentur je softver za Centralu, vozače i kancelariju, a ne baždareni mjerni uređaj u vozilu.
- … želite naručiti kao privatna osoba. Ponuda je namijenjena isključivo firmama.
Deset pitanja za razgovor sa svakim ponuđačem
- Ko prima pozive kada nikoga nema u kancelariji – i koliko to košta?
- Vidim li sva vozila u stvarnom vremenu na mapi?
- Postoji li aplikacija za vozače za iPhone i Android?
- Kako da unesem vožnju koja se ponavlja svake sedmice?
- Mogu li obračunavati sa 7 % i sa 19 % PDV-a?
- Gdje se nalaze serveri i dobijam li ugovor o obradi podataka?
- Koliko softver košta mjesečno i koji se troškovi još dodaju?
- Koliki je otkazni rok?
- Kako moji postojeći termini stižu u novi sistem?
- Šta se dešava ako mojoj firmi zatreba funkcija koja još ne postoji?
Česta pitanja o poređenju softvera za taksi
Koji softver treba taksi firmi?
U suštini četiri stvari koje se u svakodnevnom radu stalno prepliću: prijem poziva, dispečiranje, aplikacija za vozače i obračun. Zavisno od firme, tome se dodaju kalendar za rezervacije unaprijed i serijske vožnje, upravljanje osobljem i e-mail sandučić. Kompletna rješenja poput TaxiAgentura objedinjuju to u jednom sistemu; ko kombinuje pojedinačne programe, svaku vožnju unosi više puta.
Koja je razlika između aplikacije za posredovanje i softvera za taksi?
Aplikacija za posredovanje spaja putnike i vozače preko tuđe platforme. Softver za taksi je vlastiti alat firme: prima pozive vlastitih klijenata, raspoređuje naloge vlastitim vozačima i obračunava. TaxiAgentur je takav softver za taksi i sam ne posreduje vožnje.
Je li softver za taksi iz oblaka siguran?
Presudni su lokacija servera, šifriran prijenos i ugovor o obradi podataka. Kod TaxiAgentura serveri se nalaze u Njemačkoj, pristup je isključivo šifriran, a dokumenti o zaštiti podataka javno su dostupni.
Moram li pri prelasku ponovo unositi sve tekuće termine?
Kod TaxiAgentura ne: kalendar se može preuzeti iz postojećeg kalendara, a serijski termini unose se u jednom potezu.
Je li TaxiAgentur pogodan i za firme za prijevoz s vozačem (Mietwagen) i prijevoz pacijenata?
Da. Ponuda je namijenjena firmama za taksi, prijevoz s vozačem (Mietwagen) i prijevoz pacijenata, kao i ostalim firmama koje se profesionalno bave prijevozom putnika.
Za koju veličinu firme se softver za taksi isplati?
Već za samostalnog poduzetnika s jednim do tri vozila – tu je najveći dobitak automatski prijem poziva, jer niko ne može stalno sjediti kraj telefona. Od otprilike pet vozila presudno postaje dispečiranje, a centralama s više firmi treba sve pod jednom prijavom.
Prođite kontrolnu listu s nama
U besplatnoj Zoom prezentaciji odgovaramo na dvanaest tačaka na primjeru Vaše firme – otvoreno, i tamo gdje nešto ne odgovara.