Confrontare i software per taxi: 12 criteri
Quale software è adatto alla Sua azienda di taxi? Questa checklist indica dodici punti con cui valutare qualsiasi offerta – e dice apertamente che cosa offre TaxiAgentur al riguardo e che cosa no.
Aggiornato al: · Editore: TaxiAgentur.de, agenzia pubblicitaria Focustrend, Günzburg
Chi confronta i software per taxi dovrebbe verificare dodici punti: risposta alle chiamate, smistamento con mappa in tempo reale, app autisti, prenotazioni anticipate e corse ricorrenti, fatturazione, gestione del personale, messaggi agli autisti, protezione dei dati e ubicazione dei server, funzionamento senza installazione, più aziende, costi e termine di disdetta, nonché possibilità di ampliamento. È decisivo che questi elementi si trovino in un unico sistema – altrimenti ogni corsa viene digitata più volte.
Quali tipi di software per taxi esistono
Sotto il termine “software per taxi” rientrano cose molto diverse. Prima di confrontare le offerte, vale la pena chiedersi quale tipo si sta cercando:
Sistemi di intermediazione per centrali radiotaxi
Realizzati per grandi centrali con molti titolari affiliati. Il punto centrale è l’intermediazione delle corse.
Programmi di contabilizzazione
Il punto centrale sono le fatture e il conteggio dei turni. Risposta alle chiamate e smistamento di solito non sono compresi.
App di prenotazione e piattaforme
I passeggeri prenotano tramite una piattaforma esterna. All’azienda vengono assegnate le corse, il rapporto con il cliente resta alla piattaforma.
Soluzioni complete nel cloud
Risposta alle chiamate, smistamento, app autisti e fatturazione in un unico sistema che funziona nel browser. TaxiAgentur appartiene a questa categoria.
I dodici criteri
| Criterio | A che cosa prestare attenzione | Come funziona in TaxiAgentur |
|---|---|---|
| 1. Risposta alle chiamate | Chi risponde quando tutti gli autisti sono in strada – di notte, nel fine settimana? | Risposta telefonica con IA 24 ore su 24, attivabile e disattivabile per ogni azienda. Registrazione, trascrizione e riepilogo di ogni chiamata. |
| 2. Smistamento | Mappa in tempo reale, stato di ogni corsa, più operatori contemporaneamente? | Smistamento con mappa in tempo reale e quattro colonne; più operatori vedono la stessa schermata. |
| 3. App autisti | Per iPhone e Android? Incarichi via push? Abbastanza semplice per il turno? | App autisti per iPhone e Android, push, accesso con PIN, rapporto di turno in PDF. |
| 4. Prenotazioni anticipate e serie | Calendario, corse ricorrenti, importazione degli appuntamenti esistenti? | Calendario con mese, settimana, giorno ed elenco; serie con dodici mesi di anticipo; calendari Google, Apple e Outlook in abbonamento. |
| 5. Fatturazione | Fattura, sollecito, storno, entrambe le aliquote? | Fatture, preventivi, solleciti e storni; 7 %, 19 % o aliquota libera; PDF con il proprio logo. |
| 6. Personale | Orario di lavoro, ferie, scadenze di patente e P-Schein? | Gestione del personale con fascicolo personale, orario di lavoro dai turni e controllo delle scadenze. |
| 7. Messaggi | Come si raggiungono Centrale e autisti – senza cellulare privato? | Messaggi in entrambe le direzioni, notifiche push, su richiesta WhatsApp all’autista. |
| 8. Protezione dei dati | Dove si trovano i server? Esiste un contratto per il trattamento dei dati? Che cosa succede alle registrazioni delle conversazioni? | Server in Germania; contratto per il trattamento dei dati e politica sull’IA consultabili pubblicamente; le registrazioni non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA. |
| 9. Tecnica | Bisogna installare qualcosa? Accesso anche fuori sede? | Funziona nel browser su computer, tablet e cellulare; si può aggiungere come app alla schermata Home; aspetto chiaro e scuro. |
| 10. Più aziende | Si possono gestire più aziende sotto lo stesso tetto? | Più aziende con un unico accesso; un dipendente può essere gestito in più aziende. |
| 11. Costi e durata | I prezzi sono indicati apertamente? Quanto è lungo il termine di disdetta? Che cosa si aggiunge? | Prezzi dei pacchetti trasparenti, disdetta possibile ogni mese; si aggiungono i costi a consumo della telefonia. |
| 12. Possibilità di ampliamento | E se la Sua azienda lavora in modo diverso dal previsto? | Sviluppo su misura: le funzioni desiderate vengono programmate e integrate nel sistema esistente. |
Che cosa è adatto a quale dimensione aziendale
Per l’imprenditore individuale con una, due o tre vetture la risposta alle chiamate è il criterio più importante. Non c’è nessuno che possa stare sempre al telefono, e ogni chiamata persa è una corsa persa.
Per l’azienda con cinque-venti veicoli è lo smistamento. A partire da queste dimensioni nessuno riesce più a tenere a mente chi si trova dove e chi si libera quando.
Per la centrale con più aziende conta che tutto si trovi sotto un unico accesso e che più operatori possano lavorare contemporaneamente.
Quando TaxiAgentur non è la scelta giusta
Nessun programma va bene per tutti. TaxiAgentur non è la scelta giusta se Lei …
- … cerca un software da installare in modo fisso su un proprio computer in ufficio. TaxiAgentur funziona esclusivamente nel cloud.
- … cerca una piattaforma che Le procuri passeggeri. TaxiAgentur è lo strumento per la Sua azienda e non fa da intermediario per le corse.
- … cerca un tassametro. TaxiAgentur è il software per Centrale, autisti e ufficio, non uno strumento di misura omologato a bordo del veicolo.
- … desidera prenotare come privato. L’offerta è rivolta esclusivamente alle imprese.
Dieci domande per il colloquio con qualsiasi fornitore
- Chi risponde alle chiamate quando in ufficio non c’è nessuno – e quanto costa?
- Vedo tutti i veicoli in tempo reale su una mappa?
- L’app autisti esiste per iPhone e per Android?
- Come creo una corsa che si ripete ogni settimana?
- Posso fatturare con IVA al 7 % e al 19 %?
- Dove si trovano i server, e ricevo un contratto per il trattamento dei dati?
- Quanto costa il software al mese, e quali costi si aggiungono?
- Quanto è lungo il termine di disdetta?
- Come arrivano nel nuovo sistema i miei appuntamenti esistenti?
- Che cosa succede se la mia azienda ha bisogno di una funzione che non esiste ancora?
Domande frequenti sul confronto tra software per taxi
Di quale software ha bisogno un’azienda di taxi?
In sostanza di quattro cose che nel lavoro quotidiano si intrecciano continuamente: risposta alle chiamate, smistamento, app autisti e fatturazione. A seconda dell’azienda si aggiungono un calendario per prenotazioni anticipate e corse ricorrenti, una gestione del personale e una casella e-mail. Le soluzioni complete come TaxiAgentur riuniscono tutto in un unico sistema; chi combina programmi singoli registra ogni corsa più volte.
Qual è la differenza tra un’app di intermediazione e un software per taxi?
Un’app di intermediazione mette in contatto passeggeri e autisti tramite una piattaforma esterna. Un software per taxi è lo strumento proprio dell’azienda: riceve le chiamate dei propri clienti, distribuisce gli incarichi ai propri autisti e fattura. TaxiAgentur è un software per taxi di questo tipo e non fa da intermediario per le corse.
Un software per taxi nel cloud è sicuro?
Sono decisivi l’ubicazione dei server, una trasmissione cifrata e un contratto per il trattamento dei dati. In TaxiAgentur i server si trovano in Germania, l’accesso avviene esclusivamente in forma cifrata e i documenti sulla protezione dei dati sono consultabili pubblicamente.
Al momento del passaggio devo reinserire tutti gli appuntamenti in programma?
Con TaxiAgentur no: il calendario si può importare da un calendario esistente, e gli appuntamenti in serie si creano in un solo passaggio.
TaxiAgentur è adatto anche alle aziende di noleggio con conducente e di trasporto pazienti?
Sì. L’offerta è rivolta ad aziende di taxi, di noleggio con conducente e di trasporto pazienti, nonché ad altre imprese di trasporto professionale di persone.
Per quali dimensioni aziendali conviene un software per taxi?
Già per l’imprenditore individuale con una, due o tre vetture – lì il vantaggio maggiore è la risposta automatica alle chiamate, perché nessuno può stare sempre al telefono. A partire da circa cinque veicoli diventa decisivo lo smistamento, e le centrali con più aziende hanno bisogno di tutto sotto un unico accesso.
Esamini la checklist insieme a noi
In una presentazione gratuita via Zoom rispondiamo ai dodici punti con riferimento alla Sua azienda – apertamente, anche dove qualcosa non è adatto.